Cómo crear una aplicación como Uber

Uber Technologies, Inc. anteriormente se conocía como Ubercab. Sin embargo, Uber se ha convertido en algo más que una empresa de taxis a lo largo de los años. Con sede en San Francisco, Uber ahora opera en más de 70 países y 10,000 ciudades en todo el mundo.

La empresa ofrece movilidad como servicio junto con servicios de transporte, entrega de alimentos, entrega de paquetes, mensajería y transporte de mercancías. Ha revolucionado los viajes, el transporte y la movilidad de personas de todo el mundo.

Si el modelo de negocio de Uber te ha dejado inspirado, entonces has aterrizado en el lugar correcto. Esté atento y sepa cómo puede crear su propia aplicación para la reserva de taxis y la movilidad. Obtenga información sobre hechos significativos, proceso de desarrollo, costos, logística y más. ¡Empecemos!

En este blog

1. Mercado de viajes compartidos y taxis en línea: datos y estadísticas
2. Beneficios de crear una aplicación de reserva de taxis
3. ¿Cómo funciona Uber?
4. Características clave de una aplicación de taxis exitosa
5. ¿Cómo desarrollar una aplicación de reserva de taxis como Uber?
6. ¿Cómo hacer que su aplicación de reserva de taxis sea un éxito?
7. Preguntas frecuentes

Mercado de viajes compartidos y taxis en línea: datos y estadísticas

En esta sección, lo ayudaremos a obtener una mejor perspectiva de la industria de taxis y viajes compartidos en línea con la ayuda de números y hechos. Desde el ascenso de Uber hasta la expansión de sus competidores, hay una gran cantidad de datos que se pueden analizar para comprender mejor la industria. Revise los hechos y estadísticas que se enumeran a continuación y conozca el mercado en el que planea incursionar:

• Se prevé que los ingresos del sector de los viajes compartidos y los taxis alcancen los 332.500 millones de dólares estadounidenses en 2023.
• Se espera que la industria crezca a una CAGR (tasa de crecimiento anual compuesta) del 3.31%, lo que resulta en un volumen de mercado proyectado de 378.80 mil millones de dólares estadounidenses para 2027.
• Se espera que el número de usuarios de aplicaciones de transporte y reserva de taxis alcance alrededor de 1.453 millones para 2027. Se espera que el ingreso promedio por usuario (ARPU) ascienda a 248.20 mil millones de dólares estadounidenses.
• Para 2017, el 55% de los ingresos totales en el segmento de viajes compartidos y taxis se generarán a través de las ventas en línea.
• El monto de financiación global para los servicios de transporte ascendió a 10.2 mil millones de dólares estadounidenses en el año 2015. La cantidad casi se duplicó en el año 2017 y luego los números sufrieron una caída cuando la pandemia golpeó al mundo.
• Uber obtenía ingresos principalmente de los servicios de movilidad antes de la pandemia. Sin embargo, en 2021 su negocio de entrega generó más ingresos en comparación con los servicios de movilidad.
• Uber generó 17.4 mil millones de dólares estadounidenses de ingresos en 2021, lo que muestra un aumento del 56% interanual. Sin embargo, en 2020 los ingresos disminuyeron un 21% debido a la pandemia.
• 118 millones de personas usaron Uber en 2021. Esto muestra un crecimiento interanual del 26% en su base de usuarios.
• Los conductores de Uber completaron 6.3 mil millones de viajes en 2021. Este número fue ligeramente inferior al de 2019, cuando el recuento subió a 6.900 millones de viajes.
• Estados Unidos y Canadá son los mayores contribuyentes a los ingresos de Uber. Uber ganó 10 mil millones de dólares estadounidenses de estos dos países en 2021, cuando sus ingresos totales fueron de 17.4 mil millones de dólares estadounidenses a nivel mundial.
• Uber ha tenido una lista exhaustiva de inversores. Recibió 20.9 mil millones de dólares estadounidenses como financiamiento de 2011 a 2019 de diferentes inversores, incluidos Alphabet, Benchmark, SoftBank Ventures y más.
• En el segundo trimestre de 2022, Uber tenía 122 millones de usuarios activos mensuales y registró un promedio de 21 millones de viajes por día.
• El tamaño del mercado mundial de viajes compartidos y taxis se estimó en 199.14 mil millones de dólares estadounidenses en 2021 y se espera que alcance los 219.68 mil millones de dólares estadounidenses en 2022.
• Se espera que el mercado de transporte privado crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 11.7% de 2022 a 2028 para alcanzar los 432.2 mil millones de dólares estadounidenses para 2028.

Estas son algunas de las estadísticas relacionadas con Uber y la industria de viajes compartidos en línea en general. La industria experimentó una caída durante la pandemia, pero se está recuperando de manera constante. Se espera que crezca en el próximo tiempo, ya que el uso de teléfonos inteligentes y aplicaciones seguirá creciendo en todo el mundo.

Beneficios de crear una aplicación de reserva de taxis

Las aplicaciones móviles están impulsando a las empresas en todas las verticales. Lanzar una aplicación para tu negocio de movilidad puede ayudarte a desbloquear muchas ventajas exclusivas de la aplicación y permitirte atender mejor a tus clientes. Revise algunos de los beneficios que se enumeran a continuación y obtenga más:

1. Construye y expande tu marca

Tener una aplicación para su negocio no es una opción, sino un requisito previo en estos días. Es importante tener un enfoque de 360 grados y múltiples canales cuando se trata de marca, y la aplicación móvil es uno de los canales más importantes. Las aplicaciones tienen el potencial de atraer más tráfico e ingresos dedicados y también impulsar su negocio. De hecho, las start-ups basadas en aplicaciones tienen un 825% más de IPO que las que no las tienen y este es solo un ejemplo de la importancia de las aplicaciones.

2. Dar acceso con un solo toque a los clientes

Como consumidores, pasamos más tiempo en las aplicaciones que en los sitios web. Esto también es cierto para su base de clientes. Quieren tener acceso con un solo toque a sus marcas, productos y servicios favoritos, y las aplicaciones lo permiten. Ponga todos sus servicios al alcance de la mano y sus posibilidades de interactuar con su marca se multiplicarán.

3. Agiliza y acelera los procesos

Las aplicaciones nativas pueden ayudarlo a utilizar los recursos del dispositivo y potenciar sus procesos comerciales. Por ejemplo, es más fácil para los clientes ver las opciones de vehículos, buscar destinos, reservar y realizar un seguimiento de los viajes, realizar pagos, dejar reseñas, presentar multas por quejas, chatear con ejecutivos y recibir notificaciones automáticas en las aplicaciones. Por lo tanto, el proceso se acelera y obtiene más tiempo comercial en comparación con los sitios web.

4. Obtén acceso a datos más precisos

Las aplicaciones permanecen en los dispositivos de sus clientes. Por lo tanto, las aplicaciones pueden obtener datos más versátiles y precisos en comparación con los sitios web. El acceso a las funciones del dispositivo, como la ubicación, los datos demográficos, los detalles de comportamiento, etc., le brinda una mejor información y le permite tomar más decisiones respaldadas por datos para su negocio y sus esfuerzos de marketing.

5. Aumenta la lealtad de los clientes y las conversiones

Las aplicaciones pueden ayudarlo a atraer y servir mejor a sus clientes. Por ejemplo, la integración de un botón de chat con un solo clic en la aplicación puede ayudar a sus clientes a obtener soluciones más rápidas a sus problemas y consultas. Este es solo un ejemplo. Las aplicaciones amplifican sus posibilidades de ganar clientes más leales y esto impulsa su tasa de conversión y retención.

Lectura sugerida: ¿Cómo ayudan las aplicaciones móviles a optimizar las perspectivas de su negocio?

¿Cómo funciona Uber?

Antes de entrar en la estética y el diseño de su aplicación, debe establecer el flujo de trabajo principal de su aplicación. Básicamente, se trata de describir cómo los usuarios usarían su aplicación. Para crear una aplicación como Uber, este es el flujo de trabajo general que tomarían los usuarios de su aplicación:

• Solicitar un viaje: para una aplicación de reserva de taxis como Uber, el primer paso que daría un usuario es solicitar un viaje desde su ubicación.
• Encontrar un conductor: en función de la ubicación del usuario, el sistema notificará a los conductores cercanos a ella.
• Confirmar al conductor: Una vez que un conductor acepte la solicitud, se confirmará la reserva.
• Autenticación: Una vez que el conductor llega a la ubicación, el usuario debe proporcionar un código de verificación al conductor. Esto se hace para confirmar que el usuario está en el automóvil correcto con el conductor asignado.
• Pago: Una vez finalizado el viaje, se le pedirá al usuario que pague el viaje. Dependiendo de su modo de pago, se procesará la transacción.
• Calificación: Puede proporcionar una calificación para el conductor en función de su experiencia durante el viaje.

Cuando se crea una aplicación de reserva de taxis como Uber, es esencial implementar el flujo de trabajo antes mencionado.

Características clave de una aplicación de taxis exitosa

Las características de su aplicación determinarán su éxito y escalabilidad. Si bien algunas funciones son generales y siguen siendo comunes para la mayoría de las aplicaciones de reserva de taxis, también puede integrar algunas avanzadas para garantizar una experiencia más fluida y de última generación. Las características se pueden dividir en categorías específicas para el pasajero, específicas del conductor y específicas del administrador. Revise las listas a continuación y obtenga más información:

Características específicas del pasajero

Sus clientes deberían poder subir a bordo fácilmente y reservar viajes sin problemas. Las características deberían impulsarlos a avanzar en su viaje y navegar de un punto a otro sin problemas. Las características específicas del usuario que debes considerar implementar en tu aplicación son las siguientes:

• Fácil registro e inicio de sesión, incluido el inicio de sesión social
• Crear un perfil de usuario y gestionarlo
• Elija el idioma preferido
• Reservar y cancelar viajes
• Supervisar el historial de reservas
• Programar reservas con antelación
• Introduce los lugares de recogida y entrega
• Ver opciones de vehículos y viajes
• Ver detalles del conductor
• Calcule las tarifas sin problemas
• Navegar por el destino en el mapa
• Ver el tiempo de espera estimado
• Recorrido en pista en tiempo real
• Realiza pagos flexibles
• Fácil facturación y acceso a las facturas
• Canjear cupones y recompensas
• Recibe notificaciones push y alertas
• Compartir los detalles del viaje con otras personas
• Charla con conductores y ejecutivos
• Bajar las calificaciones y reseñas de los conductores

Características específicas del controlador

Sus compañeros de viaje, propietarios de flotas, conductores, etc., deben tener un conjunto de características propias. Complementa tu aplicación de reserva de taxis con una aplicación para conductores y facilite la aceptación y gestión de reservas y la recepción de pagos. Algunas características generales y avanzadas específicas del controlador incluyen las siguientes:

• Crear y administrar el perfil del conductor
• Recibe notificaciones de las reservas
• Disponibilidad de actualizaciones para los usuarios
• Programar las horas de conducción
• Aceptar / rechazar / cancelar reservas
• Enviar actualizaciones de actividad al administrador
• Chatea con los clientes
• Ver mapas de ubicación y navegación
• Ver calificaciones y comentarios
• Calcular tarifas y comisiones
• Recibir pagos

Funciones específicas del administrador

Los administradores funcionan como un puente entre los pasajeros y los clientes. Deben tener una aplicación o un backend que les permita administrar las aplicaciones de clientes y conductores sin problemas. Asegúrate de que la plataforma que utilices agilice tu negocio y te permita gestionar todo bajo un mismo techo. Además de la capacidad de personalizar el contenido y el diseño y enviar actualizaciones periódicas, puede buscar las siguientes características:

• Ver y administrar listados de vehículos
• Gestiona conductores y clientes
• Seguimiento de la disponibilidad y las reservas de taxis
• Gestione los precios y los aumentos repentinos
• Implementar programas de fidelización
• Programar y enviar notificaciones push
• Chatea con usuarios y conductores
• Gestionar el pago y la facturación
• Recopilación de análisis de uso
• Integrar los canales de redes sociales
• Monetizar la aplicación con anuncios
• Ver las calificaciones y reseñas de los clientes

Estas son algunas de las características que puedes buscar cuando te propongas desarrollar tu aplicación móvil. Dado que es posible que todas las funciones no sean relevantes para usted, puede decidir la lista final en función de sus objetivos y requisitos comerciales personalizados. Añade las funciones que te importan y facilita el recorrido de tus clientes.

Funciones avanzadas para potenciar su aplicación de reserva de taxis

Además de las características mencionadas anteriormente, puede considerar agregar funciones avanzadas para mejorar aún más la experiencia de su aplicación. Algunos de ellos son:

• División de tarifas: al permitir la división de tarifas, está proporcionando más opciones a los usuarios de la aplicación para el procesamiento de pagos. Cuanta más comodidad pueda ofrecer en cuanto al pago, es probable que obtenga más viajes en taxi en la aplicación.
• Mapas de calor para conductores: Alerta a los taxistas sobre los puntos de acceso donde pueden obtener más reservas de taxis. Esto permite a los conductores evitar conjeturas y estar cerca de áreas donde las reservas de taxis son altas.
• Agregar paradas en la ruta: puede permitir que los usuarios agreguen varias paradas en su ruta. Esta es una función útil cuando los usuarios necesitan visitar varios lugares durante un viaje o necesitan dejar a sus compañeros de viaje en el camino.
• Reservas basadas en el tiempo: Permite a los usuarios reservar una lata durante un período prolongado. Por ejemplo, los usuarios pueden reservar un taxi durante seis horas por una cantidad fija. Esto puede ahorrar tiempo a los usuarios al reservar varios taxis durante el día.

¿Cómo desarrollar una aplicación de reserva de taxis como Uber?

Pasemos ahora al aspecto más importante: el desarrollo. Hay varios métodos de desarrollo de aplicaciones de reserva de taxis por los que puede optar. En esta sección, hemos discutido todos esos métodos junto con los otros aspectos del desarrollo. Realice el proceso detallado y logre sus objetivos de desarrollo con facilidad:

Paso 1: Comience con una investigación exhaustiva

La investigación es alimento para cualquier start-up. Da forma a tu viaje y te ayuda a avanzar por el camino correcto. Incluso si tiene un negocio en línea completo que está en funcionamiento, aún necesitará mucha investigación cuando lance una aplicación. Le ahorrará tiempo, esfuerzo y recursos y optimizará su viaje. Su investigación puede incluir los siguientes pasos:

Estudia a tus competidores

Los que ya están en la industria, han hecho sus pruebas y errores. Puedes aprender de ellos y utilizar sus experiencias, modelos de negocio, éxitos y fracasos para dar forma a tu propio viaje único. ¿Cuántos competidores tiene en su ubicación objetivo? ¿Cuál es su oferta única? ¿Qué los hace agradables o desagradables para los clientes? ¿Qué tipo de feedback han recibido del mercado? ¿En qué se diferencia y mejora tu idea de aplicación de la de ellos? Estas son algunas de las preguntas a las que debe encontrar respuesta.

Conoce a tu audiencia

Conocer a tus clientes potenciales es más importante que conocer a tus competidores. A la experiencia de usuario se le da mucha importancia en los tiempos actuales y solo se puede ganar cuando se conoce a sus usuarios. Crea perfiles de usuario y estudia la naturaleza y el comportamiento de tus clientes potenciales o existentes. ¿Quiénes son sus clientes actuales? ¿Están dispuestos a probar tu aplicación? ¿Quiénes serán tus nuevos clientes? ¿Cuáles son sus expectativas? ¿Cómo los atraerá e involucrará? Cree un plan detallado y mantenga una ventaja.

Evalúe las últimas tendencias

Aunque el sector de las reservas de taxis a la carta no es muy volátil, cada día siguen surgiendo tendencias contemporáneas. Es importante que estés al día de las últimas tendencias del mercado. Esto lo ayudará a crear planes estratégicos, optimizar sus estrategias comerciales y de marketing, implementar las últimas funciones en su aplicación y más. Adelántese a los tiempos y obtenga una ventaja sobre las marcas de la competencia.

Crear un guión gráfico

Antes de crear la aplicación, puedes crear un guión gráfico, un plano o un prototipo de la aplicación. Esto puede incluir un esquema del diseño de la aplicación, las características, los objetivos, etc. Anímate y compártelo con tu equipo y toma sus comentarios para validar la idea de la aplicación y mejorarla. Esto lo ayudará a comprender lo que desea en su aplicación, qué tan viable es y cómo puede implementarla.

Paso 2: Identifica tu nicho

El término «aplicación de reserva de taxis» es en realidad un término amplio. No es posible que todas las empresas incorporen todo tipo de ofertas en la aplicación y es por eso que debe identificar y fijar un nicho. Esto dependerá de factores como los objetivos empresariales, el público objetivo, los objetivos de escalabilidad, etc. Aquí tienes algunas ideas en las que puedes inspirarte:

• Aplicación de reserva de taxis hiperlocal para viajes de corta distancia dentro de una ubicación específica
• Aplicación de reserva de taxis para viajes fuera de la estación
• Aplicación de reserva de taxis dedicada a los turistas
• Servicios de reserva de taxis dedicados para empresas
• Aplicación de reserva de taxis de lujo
• Aplicación de reserva de taxis asequible
• Agregador dinámico de taxis y aplicación de transporte bajo demanda
• Aplicaciones para reservar taxis desde aeropuertos, hoteles, etc. específicos.
• Aplicaciones de reserva de taxis conducidas por mujeres
• Aplicaciones de reserva de taxis autónomos

Estas son algunas de las opciones en las que puedes inspirarte. De lo contrario, si tiene su propia idea única, puede convertirla en una realidad y crear una aplicación para ella.

Paso 3: Desarrolla tu aplicación

Si bien la investigación, la planificación y el marketing son aspectos importantes del lanzamiento de una aplicación, finalmente todo se reduce al desarrollo. El método y los recursos que elija para el desarrollo influirán en su cronograma, presupuesto y resultados. Por lo tanto, busque el método correcto, precios transparentes, soluciones más rápidas y más. Estos son algunos de los métodos de desarrollo más populares entre los que puede elegir:

Crea con el creador de aplicaciones sin código de AppMySite

Los creadores de aplicaciones sin código están revolucionando y democratizando el desarrollo de aplicaciones al hacerlo posible para todos. El software de creación de aplicaciones móviles de AppMySite lleva esto varios niveles más allá y hace que el desarrollo de aplicaciones ciudadanas sea aún más simple, rápido y asequible.

Le permite crear sus propias aplicaciones de Android e iOS en minutos sin ningún tipo de codificación. No es necesario contratar a ningún profesional, ya que todo, desde el desarrollo hasta la implementación, se puede gestionar con facilidad. AppMySite le permite personalizar y crear su propia aplicación de reserva de taxis sin problemas. Inicie las aplicaciones perfectas en un abrir y cerrar de ojos y ahorre tiempo, esfuerzos y recursos.

Aprenda a programar y compilar con low-code

Si estás de acuerdo con aprender algo de programación e invertir tu propio tiempo y esfuerzo, entonces también puedes crear tu aplicación con un creador de aplicaciones de bajo código. Las plataformas de desarrollo de aplicaciones low-code tienen una curva de aprendizaje empinada y requieren conocimientos técnicos.

Puede buscar una plataforma de desarrollo de aplicaciones de bajo código que se alinee con sus objetivos comerciales y requiera que dedique menos horas y esfuerzos en comparación. Aprende su código y crea tu propia aplicación. Asegúrese de consultar con la plataforma sobre su diseño y características, objetivos, expectativas y más. Esto puede tardar unos días o semanas, así que asegúrese de administrar su calendario comercial en consecuencia.

Externalizar el desarrollo a profesionales

Anteriormente, este era el único método de desarrollo que la gente conocía y sigue prevaleciendo hasta la fecha. Aunque la escasez de profesionales, los elevados cargos, los plazos de un año y la falta de transparencia y control han afectado a la popularidad del desarrollo de aplicaciones personalizadas, algunas personas siguen prefiriéndolo.

Si eres uno de ellos, puedes subcontratar el desarrollo a una agencia o contratar a profesionales para que creen la aplicación de taxi por ti. Sin embargo, asegúrese de hablar sobre los costos ocultos, el tiempo de respuesta, los requisitos o recursos, los cargos de mantenimiento y actualización, y otros factores importantes. Elija un método que se adapte a su presupuesto y objetivos y que le ayude a ahorrar tiempo para marketing, promoción y otras actividades comerciales.

¿Cómo hacer que su aplicación de reserva de taxis sea un éxito?

Crear una aplicación como Ola o Uber es el primer paso. También debe formular una estrategia comercial que ayude a que su negocio de taxis tenga éxito. Aquí hay algunas ideas que puede considerar incorporar:

• Establecer un nicho: Como nuevo negocio de taxis, es difícil competir con empresas como Ola, Uber, Lyft, etc. Una alternativa es establecer su nicho único. Por ejemplo, su servicio de reserva de taxis puede atender específicamente a los usuarios que navegan hacia y desde el aeropuerto. Para los usuarios que necesitan un servicio confiable para llegar a destinos sensibles al tiempo, como aeropuertos, esta podría ser una buena idea.
• Vuélvete ecológico: puedes intentar incorporar conductores con vehículos eléctricos. De esta manera, puede atender específicamente a los pasajeros conscientes de ser respetuosos con el medio ambiente.
• Operar en regiones localizadas: algunos países y autoridades estatales no permiten que los principales agregadores de reservas de taxis protejan a los taxistas locales. Al trabajar con las autoridades estatales, puede obtener una licencia para operar en estas regiones y evitar la competencia de los principales agregadores de taxis. Tenga en cuenta que esto requerirá trabajar con las autoridades gubernamentales.
• Coches de lujo a bordo: Algunos usuarios de la aplicación pueden estar interesados en viajar en limusinas u otros coches de alta gama mientras viajan a un evento. Como servicio de reserva de coches, puede atender exclusivamente a dichos clientes y cobrar precios superiores dada la naturaleza de este servicio.

En conclusión

Se trataba de desarrollar tu propia aplicación como Uber. El futuro de la industria de la reserva de taxis a pedido parece prometedor a medida que más personas se dan cuenta de cómo eliminar la carga de tráfico de las carreteras y compartir viajes. La llegada de los servicios de entrega con drones y la creciente popularidad de los vehículos eléctricos también deberían conducir a un mayor crecimiento de la industria de la movilidad.

Por lo tanto, si está planeando lanzar su propia aplicación de reserva de taxis y viajes o incluso crear una aplicación de alquiler de coches, ahora es el momento. Cree y lance una aplicación de reserva de taxis con muchas funciones con AppMySite y reduzca su tiempo de comercialización. Ahorre horas de tiempo y esfuerzos, y escale su negocio a nuevas alturas.

Preguntas frecuentes