El crecimiento de la industria de las aplicaciones móviles es revolucionario, pero también trae algunos desafíos junto con los beneficios y ventajas. Estos desafíos pueden hacer o estropear su negocio en línea por completo.
Si bien se ha vuelto más fácil convertir un sitio web a APK, retener a los usuarios y evitar el abandono de aplicaciones es una gran prueba que a veces puede ser abrumadora.
Para ayudarlo a obtener información más clara sobre las causas de los abandonos de aplicaciones, discutiremos este problema hasta el núcleo en nuestro blog de hoy. También hemos recopilado la lista de estrategias que puedes implementar y evitar la pérdida de usuarios.
Por lo tanto, explore el blog más a fondo y encuentre las causas de los abandonos de aplicaciones. Conozca los consejos para abordarlo y aumentar su tasa de instalaciones y conversiones de aplicaciones móviles.
Lectura sugerida: Hacer que los usuarios regresen: ¿Cómo mejorar la retención de usuarios de la aplicación?
En este blog
- #2: Primera experiencia
- #3: Abandono diferido
- #4: Privacidad y permisos
- #5: Rendimiento de la aplicación
- #6: Reinstalaciones y reenganche
- #2: Mala interfaz de usuario/experiencia de usuario
- #3: Interrupciones excesivas
- #4: Múltiples actualizaciones
- #5: Problemas de seguridad
- #2: Crea una aplicación fácil de usar
- #3: Simplifica la incorporación
- #4: Reduce las distracciones no deseadas
- #5: Responde a las reseñas y comentarios
- #6: Personaliza la experiencia
- #7: Garantizar la privacidad y la seguridad de los datos
- #8: Monitorea y trabaja en tus KPIs
Desinstalaciones y abandonos de aplicaciones móviles: un estudio de caso estadístico
La preocupación por las desinstalaciones y abandonos de aplicaciones móviles es genuina. Cada año se descargan millones de aplicaciones de las tiendas de aplicaciones, pero muy pocas lo hacen a largo plazo en los dispositivos de los usuarios.
Obtengamos una visión estadística detallada de las razones y tendencias globales al respecto:
#1: Consumo de memoria
Liderando la tabla, el consumo excesivo de espacio en la memoria del teléfono de los usuarios es la razón principal de las desinstalaciones de aplicaciones. De hecho, podría decirse que es la razón principal detrás del abandono de aplicaciones.
#2: Primera experiencia
El 24 por ciento de las aplicaciones son utilizadas solo una vez por los usuarios. Significa que a menudo los usuarios abandonan la aplicación inmediatamente después del primer uso debido a una experiencia insatisfactoria.
#3: Abandono diferido
El 28 por ciento de las aplicaciones se desinstalan dentro de los 30 días posteriores a la descarga. Esto implica que 3 de cada diez aplicaciones descargadas serán abandonadas por el usuario en el plazo de un mes.
#4: Privacidad y permisos
El 43 por ciento de los usuarios desinstala la aplicación si la aplicación requiere demasiados permisos o acceso a información personal. Puede ser un gran obstáculo en la retención de usuarios.
#5: Rendimiento de la aplicación
El 96 por ciento de los usuarios da importancia al rendimiento de la aplicación cuando se trata de la decisión de mantener una aplicación en el teléfono. Claramente, un rendimiento deficiente puede ser un problema para la retención.
#6: Reinstalaciones y reenganche
Dependiendo de la industria, las desinstalaciones de aplicaciones pueden ser temporales y puede obtener reinstalaciones con poca perseverancia y paciencia.
Por ejemplo, la tasa de reinstalación para algunas industrias comunes basadas en aplicaciones es la siguiente: Aplicaciones de utilidad: 75%; Aplicaciones de viajes: 57%; Aplicaciones de juegos: 55%.
Fuente de datos: Estadísticas de las 75+ principales aplicaciones móviles: tamaño y uso del mercado; CleverTap; Sintonía; Statista
Por qué las personas desinstalan o abandonan una aplicación: cinco razones
Las desinstalaciones de aplicaciones pueden tener graves efectos en el éxito de su negocio. Principalmente, puede provocar las siguientes pérdidas:
- Mala clasificación y visibilidad en las tiendas de aplicaciones
- Pérdida de consumidores potenciales y usuarios leales
- Reducción de las ganancias e ingresos del negocio
- Daño a la identidad y autoridad de la marca
Algunas razones comunes que provocan u obligan a las personas a abandonar o desinstalar una aplicación se enumeran a continuación:
#1: Tiempo de carga lento
Los seres humanos tienen una capacidad de atención muy corta cuando se trata de la tecnología. Esta tasa de atención del usuario disminuye constantemente con las actualizaciones de la tecnología y los internautas buscan soluciones más rápidas.
Por lo tanto, su aplicación debe cumplir con los estándares de tiempo de carga ideal, es decir, de 2 a 6 segundos. El usuario eliminará automáticamente una aplicación que tarde más en cargarse e iniciarse.
Lectura sugerida: Reduzca el tiempo de carga de la aplicación y aumente la velocidad: su guía definitiva para una mejor experiencia de usuario
#2: Mala interfaz de usuario/experiencia de usuario
Incluso si su aplicación carga pantallas y contenidos muy rápido, pero el rendimiento no está a la altura, entonces será abandonada. Los usuarios no quieren invertir demasiado tiempo en aprender cosas.
Por lo tanto, si su aplicación tendrá una UI / UX (interfaz de usuario / experiencia de usuario) deficiente, los usuarios no la soportarán. Por lo tanto, garantizar una aplicación de alta calidad y sin fricciones es imprescindible para evitar que los usuarios cambien.
Lectura sugerida: Navegación de aplicaciones móviles: mejores prácticas para mejorar su interfaz de usuario y experiencia de usuario
#3: Interrupciones excesivas
Si el algoritmo y el contenido de la aplicación son perturbadores, los usuarios no esperarán para abandonar la aplicación. Demasiados anuncios, notificaciones, avisos y otras interrupciones también pueden provocar el abandono de la aplicación.
A los usuarios les gusta estar informados, pero demasiadas alertas pueden desanimarlos y enfurecerlos. De hecho, es una de las principales causas de desinstalaciones de aplicaciones que deben tratarse de manera inteligente.
#4: Múltiples actualizaciones
Es importante que crees tu aplicación después de una amplia investigación y estudio, y de realizar pruebas A/B para comprobar la perfección. Si sigue actualizando el diseño de la aplicación, la interfaz, etc. con mucha frecuencia, puede molestar a sus usuarios.
Aunque las actualizaciones son necesarias para solucionar problemas y mejorar la experiencia, deben controlarse y optimizarse. Además, tratar de explicar a los usuarios por qué es necesario y cómo les ayudará, puede cambiar los resultados.
#5: Problemas de seguridad
Los usuarios abandonan las aplicaciones que buscan demasiados permisos y uso de recursos. Sus consumidores desinstalarán la aplicación inmediatamente si el proceso de incorporación es demasiado complejo o parece amenazante.
No abrume a sus usuarios y busque demasiados permisos desde el principio. Asegúrese también de que su aplicación no ralentice otras aplicaciones y funciones en los teléfonos de los usuarios.
Lectura sugerida: Las 21 mejores herramientas de análisis de aplicaciones móviles: un desglose completo
Consejos para reducir las desinstalaciones y aumentar la participación de los usuarios
Siga los consejos que se enumeran a continuación y lidie con el problema de la alta tasa de desinstalaciones de aplicaciones. Implemente las estrategias para evitar el abandono de aplicaciones y aumentar el número de instalaciones y descargas:
#1: Evalúa a tu público objetivo
Saber lo que quieren tus usuarios y evaluar su actividad te dará información clara para tu negocio. Te ayudará a descubrir nuevos objetivos y estrategias para mantenerlos enganchados a tu aplicación.
También le permitirá dar múltiples razones a sus usuarios para que no abandonen la aplicación. Estar atento al progreso también te ayudará a identificar y cosechar nuevas oportunidades.
#2: Crea una aplicación fácil de usar
Se ha descubierto que las aplicaciones Web-View e híbridas pueden ser lentas y menos fáciles de usar. Estas aplicaciones con un enfoque complejo deberían perder usuarios a gran escala.
Por lo tanto, confórmese solo con una aplicación nativa robusta, fluida, rápida y de alto rendimiento. Asegúrese de que el diseño y el contenido de la aplicación sean lo suficientemente atractivos y agradables para los sentidos de los usuarios.
Lectura sugerida: ¿Cómo crear una aplicación desde cero?
#3: Simplifica la incorporación
Como se ha comentado anteriormente, un sistema funcional y de incorporación complejo también puede hacer que los usuarios abandonen su aplicación sin siquiera probarla correctamente. Significa que todos sus esfuerzos pueden ser en vano solo por un mal proceso de incorporación.
Por lo tanto, asegúrese de que el diseño, la disposición, el contenido y todos los demás elementos de la aplicación contribuyan a una experiencia única, fluida y receptiva. Simplifique el proceso de incorporación de usuarios y ofrezca múltiples opciones como correo electrónico, teléfono, Google y Facebook.
Lectura sugerida: Estado cero: un elemento crucial pero pasado por alto del diseño de aplicaciones móviles
#4: Reduce las distracciones no deseadas
Optimice el número de notificaciones push, avisos, mensajes de marketing y otros elementos relacionados con su aplicación. Trate de interferir con las acciones de los usuarios lo menos posible.
Trate también de leer las señales de desaprobación con respecto a estos mensajes y actúe en consecuencia. Envíe solo aquellas notificaciones y avisos que sean cruciales y que puedan ser relevantes para el usuario.
#5: Responde a las reseñas y comentarios
Las calificaciones, reseñas y comentarios que recibe su aplicación dicen mucho sobre la satisfacción del usuario y el valor apreciativo de su aplicación. Mejore sus habilidades de escucha para aumentar la retención de usuarios.
Intenta entender lo que tus usuarios esperan de ti y resuelve sus problemas. Si se abordan sus problemas e inquietudes, los usuarios no cambiarán a otra aplicación ni abandonarán la suya.
Lectura sugerida: Sepa cómo las calificaciones y las reseñas pueden optimizar el éxito de su aplicación móvil
#6: Personaliza la experiencia
Si demuestras a los usuarios que los valoras y das prioridad a sus necesidades, tu tasa de retención crecerá sin precedentes. Ofrecer una experiencia personalizada puede funcionar como magia para la mayoría de las aplicaciones.
Intente monitorear las actividades de sus usuarios y asegúrese de que la aplicación siempre tenga cierta usabilidad y valor para ellos. Selecciona contenido personalizado especial, ofertas, promociones, descuentos, etc., y mantenlos enganchados.
#7: Garantizar la privacidad y la seguridad de los datos
Es importante que sigas invirtiendo tiempo, esfuerzo y recursos en mejorar la experiencia de la aplicación. Asegura una experiencia satisfactoria y segura para que tus usuarios se ganen su confianza.
Sé transparente y claro sobre tus políticas de privacidad y algoritmos de seguridad. Haga hincapié en el secreto y la privacidad de los datos y dígales cómo está haciendo que la aplicación sea más segura con las tecnologías cambiantes.
#8: Monitorea y trabaja en tus KPIs
Siga supervisando y auditando los distintos KPI (indicadores clave de rendimiento) y las métricas de rendimiento de su aplicación. Estas métricas lo ayudan a comprender el rendimiento y la simpatía de las aplicaciones.
Las métricas le informan sobre las fortalezas y debilidades de su aplicación. Siga mejorando sus fortalezas y corrigiendo las lagunas para volver a atraer a los usuarios inactivos y evitar que los nuevos usuarios abandonen su aplicación.
Lectura sugerida: Guía completa sobre métricas de análisis de aplicaciones móviles: mida el éxito de su aplicación
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