Si has sido propietario de un sitio web de WordPress durante mucho tiempo, debes haberte encontrado con el error interno del servidor 500 en algún momento.
Es uno de los errores de sitio web más comunes y frustrantes que puede obtener. El 500 interno es muy común porque es fácil que los propietarios de sitios de WordPress se encuentren con este problema. Es frustrante porque solucionar este error puede ser una tarea tediosa, especialmente si le sucede por primera vez.
La buena noticia es que el error interno 500 se puede arreglar. Este artículo cubre algunas formas comunes de corregir este error y cómo evitarlo en primer lugar.
Primero, entendamos por qué algunos sitios web se encuentran con este muro de ladrillos.
¿Qué causa el error interno 500?
Según el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF), el error interno 500 se produce cuando un servidor encuentra un obstáculo inesperado que le impide completar una solicitud.
Suena ambiguo, ¿verdad?
Esto es porque lo es. El error 500 interno se produce cuando el servidor no puede definir la causa raíz detrás de un error. Puede pensar en este error como un mensaje SOS del servidor: algo ha salido mal, pero se desconoce la razón.
Esto hace que arreglar este error sea un poco más tedioso de lo habitual. Dado que se desconoce la causa raíz de este error, debe probar un montón de métodos diferentes para ver qué está causando este error. Una vez que se conoce la causa, puede proceder a solucionarla.
Si eres usuario de AppMySite , un error 500 interno también puede hacer que tu aplicación móvil deje de funcionar. Si creas una aplicación usando tu sitio web, un error como este naturalmente también bloqueará la aplicación.
En la siguiente sección se describen los pasos que puede seguir para solucionar y corregir el error 500 interno.
Solucionar y corregir el error interno 500
Dado que el 500 interno puede deberse a una serie de razones, debe realizar una serie de pruebas para diagnosticar y corregir este error.
En las siguientes secciones se explican las formas más comunes de corregir este error. Si su sitio web está caído con 500 interno inactivo, existe una buena posibilidad de que se pueda arreglar con cualquiera de los siguientes métodos.
Nota: Por favor, haz una copia de seguridad de tu sitio de WordPress antes de probar los métodos que se analizan a continuación.
#1: Borrar caché y volver a cargar
En algunos casos, el 500 interno es causado por un simple problema de almacenamiento en caché con su navegador.
Si esta es la causa, estás de suerte. Simplemente borre toda la caché de su navegador y vuelva a cargar el sitio web. Puede realizar una actualización completa de una página web de su sitio web y ver si la página se carga. Si es así, el error fue causado por un problema de almacenamiento en caché en su navegador.
Es importante que complete este paso antes de sumergirse en métodos de solución de problemas más técnicos. Si un simple problema de caché del navegador está causando este error, lo último que desea es realizar un análisis técnico completo de su sitio.
#2: Cambiar el nombre del archivo .htaccess
Una de las razones comunes detrás de un error 500 interno es un archivo .htaccess corrupto.
Normalmente, un archivo .htaccess gestiona la configuración general de un sitio web. Por lo general, puedes crear un nuevo archivo .htaccess en WordPress navegando a Enlaces permanentes en tu panel de administración y guardando la configuración.
Sin embargo, en caso de que tenga un error 500 interno, no podrá iniciar sesión en su panel de administración.
Entonces, ¿cómo se soluciona este error?
En los siguientes pasos se explica cómo hacerlo:
- Inicie sesión en el servidor de su sitio web a través de FTP o SSH. Filezilla es una solución de código abierto para esto. Si tiene un cPanel con una aplicación de administrador de archivos separada, también puede hacer esto en el administrador de archivos.
- Encontrarás el archivo .htaccess en la instalación de WordPress. Cambie el nombre del archivo a ‘.htaccess.old’
- Esto desactivará su archivo htaccess actual. Ahora intenta volver a cargar tu sitio de nuevo.
- Si tu sitio se vuelve a cargar, el error fue causado por un archivo .htaccess corrupto. Navega a la pantalla de enlaces permanentes en tu panel de administración y haz clic en Guardar de nuevo para crear un nuevo archivo .htaccess.
- Si su sitio aún muestra el error interno 500, regrese al cliente FTP o a su administrador de archivos cPanel y cambie el nombre del archivo a .htaccess.
#3: Aumentar el límite de memoria PHP
Cada vez que compras un plan de alojamiento, tu servidor asigna un límite de memoria PHP específico para tu sitio web. A medida que su sitio web crezca y agregue más complementos, es posible que exceda su asignación de memoria.
Una vez que se supera el límite, se produce un error 500 interno.
A continuación, te explicamos cómo puedes solucionar este problema.
- En tu cPanel, ve a Seleccionar versión de PHP
- Haga clic en Cambiar a las opciones de PHP. En la página de opciones, seleccione el valor memory_limit y auméntelo a 128M.
- Vuelve a cargar tu sitio web. Si el error desaparece, es causado por el error interno 500.
- Si el error no desaparece, vuelva a establecer el límite de memoria en su valor original. Esto significaría que el límite de memoria PHP no fue el problema que causó que el sitio web se detuviera. Por lo tanto, deberá continuar con los siguientes pasos.
#4: Desactivar todos los plugins y temas
Digamos que tienes un sitio de WordPress con 20 plugins. Un día, ves que los 20 necesitan una actualización. Decides actualizarlos todos.
Y luego obtienes un error 500 interno.
Esto sucede con demasiada frecuencia con los propietarios de sitios web. Las actualizaciones de plugins y temas pueden causar fácilmente un error 500 interno. Esto puede suceder debido a conflictos entre diferentes complementos y temas una vez que se realiza una actualización en vivo.
Dado que no puede acceder a su área de administración de WordPress, deberá desactivar sus complementos y temas en el servidor de su sitio web directamente. Puede iniciar sesión en su servidor a través de FTP o hacerlo en el administrador de archivos cPanel.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Navega a la carpeta wp-content en tu panel FTP. Encontrarás la carpeta de plugins aquí.
- Cambia el nombre de la carpeta a ‘plugins.old’. Esto desactivará todos los plugins de tu sitio web.
- Vuelva a cargar el sitio web. Si el error interno 500 desaparece, es probable que un complemento en su sitio web esté causando este problema.
- Si este método funciona, abre la carpeta del plugin. A continuación, cambie el nombre de cada complemento a ‘pluginame.old’ para desactivarlo. Siga recargando su sitio web después de cambiar el nombre de cada complemento.
- Una vez que encuentre el complemento que causa el problema, inicie sesión en su panel de administración nuevamente y elimine el complemento. A continuación, puedes ponerte en contacto con el autor del plugin sobre el error.
#5: Comprobar si hay un error de permiso
Los errores 500 internos también pueden deberse a errores de permisos. En tu instalación de WordPress, cada archivo, carpeta y directorio tiene un cierto nivel de permisos.
En caso de que un plugin o tema de tu sitio web cambie estos permisos, es posible que te enfrentes a un problema.
Hay ciertas recomendaciones que WordPress tiene cuando se trata de permisos de configuración. Puedes visitar la documentación oficial de WordPress sobre permisos de archivos para obtener más información.
Entonces, ¿cómo se soluciona este problema?
En primer lugar, compruebe si los permisos están configurados en el nivel recomendado. Puede hacer esto en su cliente FTP o en su administrador de archivos cPanel. Si los permisos están configurados incorrectamente, póngase en contacto con el host de su sitio web.
#6: Pregúntale al host de tu sitio web
Si ninguno de estos métodos funciona, ponte en contacto con el host de tu sitio web. Su host podría identificar el motivo del error a través de los registros del servidor.
Si tienes un socio de alojamiento de confianza, es probable que recibas orientación sobre cómo resolver este problema. Si tiene un host autogestionado, sería difícil obtener orientación, ya que es posible que su host no proporcione servicios de soporte.
Si no tienes un administrador de servidores en tu equipo técnico, es una buena idea elegir un socio de alojamiento gestionado en primer lugar.
Siteground: Brindando soporte de alojamiento sin igual a los propietarios de sitios de WordPress
SiteGround es uno de los proveedores de alojamiento de sitios web más populares y confiables del mundo. Ofrece velocidades de carga de primer nivel para su sitio web desde servidores seguros repartidos por todo el mundo.
Si tu preocupación a la hora de seleccionar un host de sitio web es la atención al cliente, SiteGround te tiene cubierto. Puede obtener soporte 24×7 para Siteground, especializado en la resolución rápida de cualquier problema técnico al que se enfrente un cliente.
En caso de que te encuentres en un aprieto con un error 500 interno o cualquier otro problema del sitio, SiteGround ayuda a que tu sitio web vuelva a funcionar en poco tiempo.
Además, obtienes un montón de otras ventajas por suscribirte a un plan de alojamiento de Siteground:
- Totalmente gestionado: Siteground gestiona el alojamiento de tu sitio web por ti. Esto le permite concentrarse más en el crecimiento de su sitio web. Sus planes incluyen actualizaciones administradas de WordPress, funciones de almacenamiento en caché estático y más.
- Seguridad: Obtenga soluciones de seguridad administradas para su sitio web. Siteground protege tu sitio web con un firewall de aplicaciones personalizado. Además, continuamente agregan parches de seguridad para proteger mejor su sitio web de los ataques cibernéticos.
- Regalos: Mejora la velocidad de tu sitio web con soluciones como CDN y funciones de almacenamiento en caché. Además, obtienes un certificado SSL gratuito como parte de tu plan.
- Migración automática: Si ya tienes un sitio de WordPress, puedes migrar automáticamente a Siteground con su plugin de migración.
¿Cómo evitar el error interno del servidor 500?
Las soluciones discutidas anteriormente pueden ayudarlo a resolver el error 500 interno. Sin embargo, la mejor forma de preparación en este sentido es evitarlo.
Solucionar este error lleva tiempo, y si tienes un sitio web con mucho tráfico, puedes perder mucho negocio incluso debido a un breve tiempo de inactividad.
Entonces, ¿cuáles son las mejores formas de evitar el error interno del servidor 500 en primer lugar?
#1: Consigue un alojamiento web decente
Un proveedor de alojamiento de sitios web decente administra el alojamiento de su sitio por usted. Siteground es un ejemplo de lo mismo. Básicamente, puede confiar en su host para evitar tiempos de inactividad no deseados en su sitio web.
Los servidores web pueden evitar que instale complementos sospechosos conocidos por tener problemas de rendimiento y seguridad. Además, pueden administrar los sitios web principales de WordPress para asegurarse de que su sitio se ejecute en la última versión de WordPress.
#2: Realiza todas las actualizaciones en un sitio web de staging
Actualizar la versión principal del código de WordPress, los plugins y los temas de tu sitio a menudo parece una obviedad. Sin embargo, las nuevas actualizaciones a veces crean conflictos entre complementos y bloquean el sitio web.
Dado que las actualizaciones son importantes, no puede ignorarlas al mismo tiempo. Por lo tanto, es una buena idea crear un sitio web de prueba. Un sitio web de staging es como un duplicado en el que puedes probar la actualización de tus temas y plugins para ver si todo funciona bien.
Una vez que te asegures de que el sitio web de prueba funciona sin problemas después de las actualizaciones, puedes portar las actualizaciones a tu sitio web principal.
Si tu sitio web tiene muchos plugins y funcionalidades personalizadas, es muy importante crear un sitio web de staging. Esto se debe a que tener más complementos aumenta la probabilidad de que surja un conflicto debido a una actualización.
#3: Examina los plugins y temas que instalas
Antes de instalar un plugin o tema, lea atentamente sus reseñas. Esto es importante porque las reseñas de un plugin generalmente resumen la experiencia que los propietarios de sitios web han tenido anteriormente con él.
Si las reseñas apuntan a que varios propietarios de sitios web se enfrentan a errores internos 500 debido a un plugin, no es una buena idea instalarlo.
Las reseñas también facilitan a los propietarios de sitios la verificación de un complemento. Si no tienes los conocimientos técnicos para modificar el código de un plugin, las reseñas son la siguiente mejor opción.
En conclusión
El tiempo de inactividad causado por el error interno 500 es perjudicial para la experiencia del usuario de su sitio. En este artículo, analizamos cómo puedes solucionar y corregir este error en tu sitio de WordPress.
Si conviertes tu sitio web de WordPress en una aplicación móvil en el producto de WordPress de AppMySite, estos errores también pueden hacer que tu aplicación deje de funcionar. Por lo tanto, es vital que los propietarios de sitios sepan cómo lidiar con estos problemas y tomar medidas para evitarlos en primer lugar.