Si bien este artículo cubre cómo corregir el error interno del servidor 500 en un sitio web de WordPress, si necesita ayuda para convertir su sitio web de WordPress en una aplicación, comience aquí.
El error interno del servidor 500 es uno de los problemas más frustrantes que pueden enfrentar los propietarios de sitios de WordPress. Es un error genérico del servidor que puede desconectar todo su sitio y, a menudo, sin una razón clara.
Si bien puede sonar alarmante, la buena noticia es que el error interno del servidor 500 se puede solucionar. Ya sea que esté administrando su sitio web de forma independiente o administrando una tienda en línea, aprender a solucionar y prevenir este error puede ahorrarle tiempo de inactividad innecesario y pérdida de tráfico.
Esta guía explica qué causa el error interno 500, cómo solucionarlo de forma segura y cómo evitar que se repita.
Qué causa el error interno 500 en WordPress
Según el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF), un error interno 500 ocurre cuando un servidor encuentra un problema inesperado que le impide cumplir con una solicitud.
En términos simples, es la forma en que el servidor dice: «Algo salió mal, pero no estoy seguro de qué».
Debido a que la causa raíz no siempre es obvia, es posible que deba probar varios métodos para encontrarla y solucionarla.
Las causas comunes incluyen:
- Un archivo .htaccess dañado o mal configurado
- Agotamiento del límite de memoria de PHP
- Conflictos de plugins o temas
- Permisos de archivo incorrectos
- Configuraciones incorrectas del servidor o problemas de alojamiento
Si es usuario de AppMySite, un error interno 500 también puede hacer que su aplicación móvil conectada deje de funcionar, ya que la aplicación depende de la misma conexión de servidor.
Cómo solucionar el error interno del servidor 500
Dado que este error puede deberse a varias causas, deberá diagnosticarlo paso a paso. Los siguientes métodos cubren las soluciones más comunes.
Antes de comenzar, crea siempre una copia de seguridad completa del sitio, incluida tu base de datos y archivos, para evitar la pérdida de datos durante la resolución de problemas.
1. Borra la caché de tu navegador
A veces, el error es temporal y causado por datos almacenados en caché en su navegador.
Pruebe una actualización completa (Ctrl + F5 en Windows o Comando + Shift + R en Mac) para volver a cargar su sitio. Si funciona, borre la memoria caché de su navegador por completo para evitar que se repita.
Este es el paso más simple y debe hacerse antes de sumergirse en soluciones más técnicas.
2. Cambia el nombre de tu archivo .htaccess
Un archivo .htaccess dañado es una de las razones más comunes de un error 500.
Para solucionarlo:
- Inicie sesión en su sitio web a través de FTP o el Administrador de archivos de cPanel.
- Localiza el archivo .htaccess en tu directorio raíz de WordPress.
- Cámbiele el nombre a
.htaccess.oldpara desactivarlo. - Recarga tu sitio web.
Si el sitio vuelve a funcionar, el problema estaba en tu archivo .htaccess.
A continuación, inicia sesión en tu panel de control de WordPress → Configuración > Enlaces permanentes → haz clic en Guardar cambios. Esto generará un nuevo archivo .htaccess limpio automáticamente.
Si tu sitio sigue inactivo, cambia el nombre del archivo y .htaccess continúa con el siguiente paso.
3. Aumenta tu límite de memoria PHP
Su servidor de alojamiento asigna una cantidad específica de memoria PHP a su sitio web. A medida que su sitio crece o los complementos consumen más recursos, puede exceder este límite, lo que desencadena un error interno del servidor.
Para aumentar tu límite de memoria PHP:
- Inicie sesión en su cPanel o panel de control de alojamiento.
- Ve a Seleccionar versión de PHP → cambia a Opciones de PHP.
- Localice la configuración memory_limit y auméntela al menos
128Mo256M. - Guarda los cambios y vuelve a cargar tu sitio web.
Si el error desaparece, has encontrado el problema. Si no es así, vuelve a la configuración anterior y sigue adelante.
4. Desactiva todos los plugins y temas
Los conflictos de plugins o temas son otra de las principales causas de errores internos 500.
Si recientemente actualizó o instaló un complemento antes de que apareciera el error, es un buen lugar para comenzar.
Debido a que no puedes acceder a tu panel de control de WordPress cuando ocurre este error, deberás usar FTP o tu administrador de archivos de alojamiento:
- Navega a /wp-content/ y cambia el nombre de la carpeta de plugins a
plugins.old. - Recarga tu sitio web. Si se carga con éxito, uno de tus plugins es el culpable.
- Vuelva a cambiar el nombre de la carpeta a complementos, luego desactive cada complemento individualmente (cambiando el nombre de uno a la vez) hasta que encuentre el defectuoso.
- Una vez identificado, elimine o reemplace ese complemento.
Si deshabilitar los complementos no ayuda, intente cambiar a un tema predeterminado de WordPress (como Twenty Twenty-Four) para ver si su tema activo está causando el problema.
5. Verifique los permisos de los archivos
Los permisos incorrectos de archivos o carpetas pueden desencadenar errores internos del servidor.
WordPress recomienda:
- Las carpetas deben tener permisos establecidos en 755
- Los archivos deben tener permisos establecidos en 644
Utilice su cliente FTP o panel de control de alojamiento para revisar los permisos. Si no coinciden con estos valores, corrígelos y vuelve a probar tu sitio.
Si no estás seguro de cómo modificar los permisos de forma segura, ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento para obtener ayuda.
6. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, es hora de ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento web.
Tu proveedor de alojamiento puede verificar los registros del servidor para identificar la causa exacta, ya sea una configuración incorrecta de PHP, un conflicto de complementos o una limitación de alojamiento.
Si utilizas un proveedor de alojamiento gestionado como SiteGround o Kinsta, su equipo de soporte suele poder resolver estos problemas rápidamente e incluso restaurar tu sitio a partir de copias de seguridad recientes.
Cómo prevenir el error interno 500
Si bien es imposible garantizar que su sitio web nunca encuentre errores, puede reducir significativamente el riesgo con una gestión proactiva.
1. Utilice un alojamiento confiable
Elija un host que ofrezca servicios administrados de WordPress, copias de seguridad automatizadas y monitoreo de seguridad. Proveedores como SiteGround se especializan en optimizar el rendimiento y el tiempo de actividad de los sitios de WordPress.
2. Mantenga actualizaciones periódicas
Mantén actualizados tu núcleo, plugins y temas de WordPress. Las actualizaciones a menudo parchean vulnerabilidades que pueden provocar problemas en el servidor.
Utilice un sitio de prueba para probar las actualizaciones principales antes de aplicarlas a su sitio web en vivo.
3. Examina tus plugins y temas
Solo instale complementos y temas de desarrolladores acreditados. Siempre verifique las reseñas y los detalles de compatibilidad antes de la instalación.
4. Optimiza tu sitio web
Audite regularmente su sitio para detectar problemas de rendimiento. Utilice el almacenamiento en caché, las CDN y los complementos de optimización de bases de datos para reducir la carga del servidor.
5. Retrocede con frecuencia
Las copias de seguridad diarias o semanales automatizadas garantizan que pueda recuperarse rápidamente si algo sale mal.
Leer: Errores comunes de WordPress que pueden bloquear su sitio web de WordPress
Usuarios de AppMySite: por qué es importante este error
Si has convertido tu sitio web de WordPress en una aplicación móvil utilizando AppMySite, un error interno 500 también puede afectar al rendimiento de tu aplicación.
Dado que su aplicación depende de la conexión de su sitio web para cargar contenido, cualquier error del lado del servidor puede causar bloqueos o ralentizaciones.
La resolución de errores internos garantiza que su sitio web y su aplicación móvil funcionen sin problemas, protegiendo tanto el tráfico de su sitio como la experiencia del usuario móvil.
Reflexiones finales
El error interno del servidor 500 puede ser intimidante, pero con un enfoque sistemático, se puede solucionar en la mayoría de los casos. Desde borrar cachés y cambiar el nombre de su archivo .htaccess hasta aumentar los límites de PHP y deshabilitar complementos, las soluciones anteriores abordan casi todas las causas comunes.
Al mantener copias de seguridad periódicas, probar actualizaciones y utilizar un alojamiento confiable, puede minimizar el riesgo de volver a encontrar este problema.
Y si está utilizando AppMySite, mantener su sitio web de WordPress en buen estado garantiza directamente que su aplicación móvil se mantenga estable y de alto rendimiento.