¡El gasto de los consumidores en aplicaciones es más alto que nunca! A continuación, te explicamos cómo puedes aumentarlo también

Las aplicaciones móviles se han convertido en el mercado más grande en los últimos años. Los consumidores gastan mucho tiempo y recursos en diferentes aplicaciones móviles para lograr una variedad de objetivos.

Hay millones de aplicaciones en las tiendas de aplicaciones y los usuarios también están gastando una cantidad significativa en aplicaciones pagas. Además de eso, los consumidores pagan por productos, compras dentro de la aplicación, suscripciones y más, en el caso de las aplicaciones.

Desde que se ha vuelto más fácil crear una aplicación desde el sitio web, cada vez más empresas se unen a la liga del comercio móvil y ganan a través de las aplicaciones. Ahora cualquiera puede crear aplicaciones con herramientas de bricolaje y aprovechar los beneficios de la industria de las aplicaciones móviles.

Comprender cómo los consumidores gastan en aplicaciones también puede ayudarlo a tomar mejores decisiones comerciales y atraer a esos clientes hacia su propia aplicación.

Lea nuestro blog y descubra algunas estadísticas útiles relacionadas con el gasto de los consumidores en aplicaciones en los últimos tiempos. Descubre también algunos consejos útiles para aumentar tus conversiones e ingresos. ¡Empecemos!

En este blog

Estadísticas significativas relacionadas con el gasto de los consumidores en aplicaciones

Estamos entrando en el cuarto trimestre de 2021 y el año ya ha sido demasiado agitado en lo que respecta a la industria del comercio móvil. A pesar de todos los contratiempos causados por la pandemia de COVID-19, la industria de las aplicaciones móviles ha experimentado un crecimiento significativo en muchos parámetros.

Saqueamos la web e hicimos algunos cálculos numéricos. ¡Descubrimos que 2021 ha sido EL año del gasto de los consumidores en aplicaciones!

Las cifras relacionadas con los ingresos a través de las aplicaciones han estado en una trayectoria ascendente de crecimiento durante varios años y los estudios muestran que esta tendencia también continuará en los próximos años.

Repasemos algunos datos recopilados a través de diversas fuentes y obtengamos una comprensión estadística del asunto:

El gasto de los consumidores en aplicaciones móviles aumentó constantemente entre 2019 y 2021, llegando a más de 50 mil millones de dólares estadounidenses.
El gasto durante el cuarto trimestre de 2020 fue un 77% superior al del tercer trimestre.
Las proyecciones de ganancias de las aplicaciones móviles se evaluaron en 581.9 mil millones de dólares estadounidenses en ingresos en el año 2020.
El gasto de los consumidores en aplicaciones alcanzó un récord de 64.9 mil millones de dólares estadounidenses en el primer semestre de 2021.
En el trimestre más reciente, el valor total del gasto de los consumidores globales en aplicaciones móviles ascendió a 34 mil millones de dólares.
Se prevé que los ingresos a través de las aplicaciones aumenten a alrededor de 1 billón de dólares estadounidenses en el año 2023.
Según los datos del tercer trimestre de 2020, los ingresos brutos de Google Play Store fueron de 10.3 mil millones de dólares estadounidenses y los ingresos brutos de Apple App Store fueron de 19 mil millones de dólares estadounidenses.
La App Store de Apple representó 41.5 mil millones de dólares estadounidenses en gasto global de los consumidores en la primera mitad de 2021. Esto fue alrededor de 1,8 veces más que la cantidad de 23,4 mil millones de dólares estadounidenses contabilizada por Google Play Store.
En 2025, se prevé que los consumidores gasten 85 mil millones de dólares estadounidenses en aplicaciones móviles Android.
El gasto combinado de los usuarios en App Store y Google Play alcanzará casi 270 mil millones de dólares estadounidenses para 2025.
El promedio de MAU (usuarios activos mensuales) de las 100 principales aplicaciones comerciales aumentó en 2020. El crecimiento continuó en 2021 a un AGR (Tasa de Crecimiento Anual) del 42% desde 2018.
Además de las aplicaciones de juegos, los consumidores también gastaron en aplicaciones de deportes, negocios, lectura y entretenimiento.
El gasto en juegos móviles ascendió a 44.7 mil millones de dólares estadounidenses. En segundo y tercer lugar de la lista se encuentran las aplicaciones de entretenimiento y las aplicaciones de libros, con 4.400 millones de dólares y 1.100 millones de dólares, respectivamente.
Las aplicaciones de entretenimiento también se embolsaron el título de la categoría de aplicaciones para atraer la mayor parte del tiempo de sesión de los consumidores, con un promedio de 29 minutos por día dedicados por cada usuario.
Los consumidores gastaron un 130 por ciento más en aplicaciones de salud y fitness en 2019 que en 2017.
Las suscripciones constituyeron una gran parte del gasto en aplicaciones, lo que las convierte en uno de los formatos más populares de monetización y ganancias de aplicaciones.

Gasto de los consumidores en aplicaciones

Estos fueron algunos hechos y estadísticas cruciales que resumen el crecimiento de los números relacionados con el envío de los consumidores en aplicaciones.

(Fuente de datos: Statista, Business of Apps, TechCrunch)

15 consejos para aumentar el gasto de los consumidores y multiplicar los ingresos

Ahora repasemos una lista de consejos que puede implementar para aumentar el gasto de los consumidores en su aplicación. Inspire a sus clientes a gastar más recursos y aumentar sus ingresos.

#1: Sé fuerte en tu juego de datos

Para aumentar sus conversiones, necesitará una sólida estrategia analítica y de procesamiento de datos para descubrir sus fortalezas y debilidades. Estudie los datos recopilados a través de varios análisis y establezca sus objetivos en consecuencia.

Utilice los datos para averiguar las fuentes de tráfico de aplicaciones nuevas o existentes, productos populares, botones en los que más se ha hecho clic, categorías populares y mucho más. Te ayudará a sentar una base sólida para tus futuras campañas y decisiones comerciales.

#2: Ofrece una incorporación y un pago sin esfuerzo

Para atraer a los usuarios y retenerlos, primero tendrás que ofrecer una experiencia de incorporación fluida . De lo contrario, su aplicación sufrirá graves abandonos y abandonos. Ofrezca múltiples opciones de registro como Facebook, Google, Apple, etc. También permita la navegación de invitados para evitar obligar a los clientes a registrarse.

Asegúrese de que la experiencia integral de sus clientes sea extremadamente fluida e intuitiva. Simplifique el proceso de pago y limítelo solo a unas pocas pantallas. También permite a los clientes cobrar cupones y canjear regalos, realizar cambios en las preferencias de entrega, etc., sin mucho esfuerzo.

#3: Haz que el descubrimiento de contenido sea muy fácil

Facilite el proceso de navegación en la aplicación y haga que el descubrimiento de contenido sea fácil para los clientes. Diseñe el diseño y las pantallas de su aplicación de tal manera que siga siendo coherente con otras plataformas como su sitio web, canales de marca y marketing, etc.

Anticípate a los objetivos y problemas de tus clientes objetivo y añade útiles botones de llamada a la acción, enlaces, textos de contenido, etc., para abordar esos objetivos y consultas. Clasifique su contenido y productos en secciones y jerarquías bien definidas y agregue una barra de navegación inferior aparte del menú principal. Esto dividirá la carga en el botón de menú y ayudará a sus consumidores a llegar fácilmente a múltiples destinos.

#4: Destaca tus USPs y toppers

Como se describió anteriormente, recopile datos para identificar sus productos poderosos y populares, botones de acción, pantallas en la aplicación, etc. Enumere y destaque estos gráficos para ayudar a sus clientes entrantes a comprender las tendencias entre otros consumidores

Por ejemplo, puedes decirles a los usuarios qué producto es el más comprado o cuál es el plan con más suscriptores en tu plataforma. También resalte su USP y preséntelo a sus clientes varias veces durante su recorrido por la aplicación sin ser demasiado insistente.

#5: Venta ascendente y venta cruzada de productos

El upselling y el cross selling, cuando se hacen bien, pueden atraer más ventas y conversiones. Realice un seguimiento del recorrido de sus clientes y haga sugerencias personalizadas a medida que se desplazan o compran productos. Impulse productos gratificantes y de alta demanda en función de sus búsquedas y otras actividades.

También puede sugerir productos alternativos o compatibles que tengan más probabilidades de captar la atención de un usuario e inspirarlo a convertirse. Por ejemplo, si un usuario está buscando zapatos, también puede recomendar calcetines, relojes u otros accesorios junto con otras etiquetas como «También te puede gustar», «Comprado con frecuencia con este producto…», y más.

#6: Envía mensajes personalizados

Además de personalizar las sugerencias de productos, también puede personalizar sus mensajes de marketing, indicaciones, anuncios, correos electrónicos, notificaciones automáticas, etc., para que sus clientes se sientan especiales y capten su atención.

Recuerde que una talla no sirve para todos, así que agrupe a sus clientes en consecuencia cuando tome sus decisiones comerciales. Esfuérzate más al crear una campaña de correo electrónico, publicidad o marketing y personaliza el mensaje para que cada cliente sienta que está hecho especialmente para ellos.

#7: Folleto de cupones de regalo y tarjetas

Haz que tus clientes sientan que son recompensados cada vez que compran contigo. Cree cupones y regalos personalizados en función de los valores medios de los pedidos de sus clientes, los horarios de las sesiones, la frecuencia de referencias, etc.

Asóciese con otras marcas y promocione sus tarjetas de regalo y descuento en otras plataformas para atraer clientes desde allí también. También puedes compartir cupones en tiendas locales, entradas para conciertos, cupones de descuento especiales de cumpleaños, etc., para que tus clientes se sientan valorados.

#8: Crea acuerdos y ofertas lucrativas

Las marcas han adoptado la tendencia de ofrecer ofertas lucrativas a los clientes para captar su atención y hacerlos sentir mimados. El precio a menudo está cubierto por el costo del producto o servicio, pero eso sigue siendo desconocido para el cliente, por lo que todavía siente que se embolsó una gran oferta.

También puede seleccionar y respaldar ofertas como «Envío gratis», «Compre uno, llévese otro gratis», «Regalo gratis en la compra por valor de…», «Beneficios premium en el plan de suscripción más grande», etc. Puede estudiar a sus competidores y otras marcas líderes y tomar ideas de allí también.

#9: Informa e involucra a tus clientes

No basta con crear campañas y ofertas lucrativas. Debes mantener a tus clientes informados y motivados en todo momento. Aprovecha todos los canales relevantes y establece contacto con tus clientes. Utilice estos canales como las redes sociales, el correo electrónico, los mensajes push, etc., para respaldar las ofertas.

Además, dale importancia al arte de compartir información y educar a los clientes. Haz que tus clientes se sientan ricos en conocimientos e informados añadiendo contenido con atribuciones relevantes. Por ejemplo, puede decirles a los clientes dónde y qué artesanos fabricó un producto, cuál es su importancia económica, social y cultural, qué tan ecológico y sostenible es, y más.

#10: Diseña un programa de fidelización atractivo

Los programas de fidelización y recompensas son siempre un gran éxito entre los clientes. Hace que sus clientes existentes se sientan valorados y recompensados por su lealtad y luego motiva a los nuevos a alcanzar hitos de compra o compromiso y convertirse en un cliente leal.

También puede crear un programa de fidelización para sus clientes que puede ser todo incluido o basado en niveles. Establezca ciertos hitos para sus clientes y recompénselos al alcanzar esos hitos. También puede adjuntar un programa de referencia a su sistema de recompensas e incentivar a los clientes para que compartan o recomienden su aplicación en su círculo.

#11: Crea urgencia y entusiasmo

La psique humana es tal que rechaza la mundanidad y se siente atraída por la exageración, el entusiasmo y la pomposidad. Puede utilizar esto como palanca para atraer la atención de sus clientes e inspirarlos a tomar medidas inmediatas.

Por ejemplo, puedes añadir mensajes como «Date prisa, este producto se está agotando rápidamente», «Los precios subirán mañana», «La oferta termina a medianoche», etc., para crear una sensación de urgencia. También puede usar la motivación usando frases como «20 clientes compraron esto, 40 personas lo han enumerado en la lista de deseos», y más.

#12: Reorientar y retener a los clientes existentes

Los estudios demuestran que los esfuerzos invertidos en los clientes existentes pueden ser más beneficiosos que los de adquirir otros nuevos. Trata esto como un mantra y haz todo lo posible para mantener a tus clientes actuales contentos y felices.

También puede llegar a los clientes inactivos e intentar recuperarlos con ofertas lucrativas, productos de calidad, etc. Siga haciendo cambios para mejorar sus productos, servicios, experiencia del cliente, etc., y transmita estos esfuerzos a sus clientes para mostrar su dedicación.

#13: Añade pruebas sociales y testimonios

Los clientes pueden creer o no en los mensajes de su marca, pero siempre creerán en otros clientes. Por lo tanto, muestre comentarios saludables y constructivos de sus clientes existentes. Además, añade buenas críticas y testimonios para decir a los usuarios entrantes lo que los demás piensan de tu marca.

También puedes añadir pruebas sociales, estadísticas relacionadas con tus hitos y logros como empresa, etc., para producir pruebas sociales a favor de tu marca. También puedes contratar a personas influyentes o publicar contenido generado por el cliente.

#14: Mejora tu atención al cliente

Si desea que sus clientes actuales regresen a la aplicación y realicen más compras, haga todo lo posible para mejorar su experiencia y hacer que se sientan recompensados y valorados. Comience por reactivar y mejorar sus canales de atención al cliente y resolver los problemas de los clientes.

También puede agregar una función de chat en vivo a su aplicación y dejar que sus ejecutivos se ocupen de los clientes interesados. Puedes aprovechar esta oportunidad para despejar sus dudas e inspirarlos a avanzar en el embudo de compra y convertir.

#15: Ofrecer múltiples soluciones bajo un mismo techo

Ir más allá es extremadamente importante en la era de la competencia agresiva. Los clientes se han vuelto más inteligentes e ingeniosos a lo largo de los años y saben cómo hacer comparaciones y encontrar lo que es mejor para ellos. Por lo tanto, asegúrese de tener una ventaja sobre sus competidores y ofrezca al menos una cosa que otros no ofrecen.

Además, puede asociarse con otras marcas afiliadas que se alineen con su idea y vender sus productos y servicios en su sitio web y aplicación también. Esto ayudará a sus clientes a encontrar todo lo que necesitan bajo un mismo techo y facilitará su viaje. Ofrecer múltiples soluciones interrelacionadas también ampliará la identidad y la escala de su marca, y aumentará su compromiso y conversiones.

¿Necesitas una aplicación fácil de usar que inspire conversiones?

Si ya tiene una aplicación que tiene la capacidad de atraer a los consumidores, continúe e implemente los consejos enumerados anteriormente. Amplifique sus conversiones y aumente la cantidad de gasto de los consumidores en su aplicación.

De lo contrario, si cree que su aplicación necesita un cambio de imagen, siga adelante y cree uno con AppMySite. El creador de aplicaciones DIY le permite convertir su sitio de WordPress en una aplicación para iOS o Android sin escribir una sola línea de código.

Aquí, puede personalizar todo el tema, el diseño y el contenido de la aplicación como desee y ofrecer una experiencia coherente y sin fricciones a sus clientes. Integre también funciones de comunicación y marketing en la aplicación, como integración social, notificaciones push y más.

Anímate y aplica tu camino hacia el éxito con AppMySite. También puede explorar los otros blogs en este espacio para saber todo sobre el desarrollo y el marketing de aplicaciones móviles. ¡Obtenga, establezca y crezca!

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