Como usuarios, generalmente vemos las actualizaciones de aplicaciones como intrusiones molestas. Ir a la tienda de aplicaciones y actualizar la aplicación siempre parece una tarea larga y prolongada.
Es el equivalente de la aplicación móvil a visitar a un médico para un chequeo regular.
Algunos usuarios incluso desactivan las actualizaciones automáticas de aplicaciones para ahorrar en sus planes de datos limitados.
¿Todas estas cosas hacen que las actualizaciones de aplicaciones sean menos importantes?
No.
Las actualizaciones son la forma más directa para que las empresas brinden lentamente la mejor experiencia de usuario posible.
Ninguna aplicación es perfecta. En cualquier momento de su existencia, es probable que una aplicación pueda usar una puesta a punto.
A veces hay algunos errores menores.
Otras veces hay un nuevo parche de seguridad.
Cada cambio grande y pequeño que aportes a la compilación de tu aplicación llega a tus usuarios a través de las actualizaciones de la aplicación.
ASO y actualizaciones de aplicaciones: una pequeña gran cosa que quizás no sabías
Las actualizaciones de aplicaciones se consideran tradicionalmente como una facilidad para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Sin embargo, existen otros beneficios menos conocidos de actualizar regularmente su aplicación.
Las tiendas de aplicaciones destacadas, como Google Play Store , tienden a clasificar mejor las aplicaciones que se actualizan regularmente. En esencia, aumenta su visibilidad en la historia de una aplicación simplemente actualizando regularmente su aplicación.
¿La razón?
Las tiendas de aplicaciones tienden a preferir aplicaciones que se ajustan regularmente para ofrecer a los usuarios la mejor experiencia posible. Esto hace que las actualizaciones de aplicaciones sean un principio clave de la optimización de la tienda de aplicaciones.
No hay razón para ilustrar la importancia de la optimización de la tienda de aplicaciones. Todas las empresas quieren que su público objetivo descubra su aplicación de forma orgánica. La optimización de la tienda de aplicaciones lo hace posible.
Por lo tanto, las actualizaciones periódicas de la aplicación también son cruciales desde una perspectiva ASO.
Esto nos lleva al quid de esta pieza. ¿Con qué frecuencia debes actualizar tu aplicación?
Es fácil decir que las actualizaciones de aplicaciones son importantes. Sin embargo, implementar nuevas actualizaciones de vez en cuando es muy desafiante.
En las siguientes secciones, exponemos algunas estrategias que las empresas pueden seguir con respecto a la publicación de actualizaciones periódicas de aplicaciones. Desde un desarrollador que crea una aplicación para iOS hasta otro que trabaja en una aplicación móvil de WordPress, es importante controlar una buena estrategia de actualización de aplicaciones.
Estrategia basada en el tiempo
Una forma de lanzar actualizaciones de aplicaciones es elegir una estrategia basada en el tiempo.
La mayoría de las tiendas de aplicaciones proporcionan pautas sobre la frecuencia de las actualizaciones de aplicaciones. El consejo general es lanzar una actualización de la aplicación cada mes.
El cronograma de un mes es una buena línea de base para comenzar con las actualizaciones de aplicaciones. Sin embargo, una nueva aplicación en el mercado generalmente debería tratar de hacerlo mejor. Lanzar cuatro actualizaciones al mes es la frecuencia ideal para una nueva aplicación que intenta hacerse notar.
Hay muchas ventajas de lanzar actualizaciones frecuentes de aplicaciones en las primeras etapas después del lanzamiento de una aplicación.
Por un lado, los emprendedores y las empresas no tienen que preocuparse por la fatiga del usuario como factor. Las principales aplicaciones tienden a implementar actualizaciones a un ritmo más lento porque temen que sus usuarios se frustren con las interrupciones frecuentes. Una nueva aplicación en el mercado no tiene suficientes usuarios de aplicaciones para preocuparse por factores como la fatiga.
En segundo lugar, las actualizaciones frecuentes ayudan a la aplicación desde una perspectiva ASO. Las tiendas de aplicaciones tienden a valorar las aplicaciones con más número de actualizaciones porque asumen que los desarrolladores están invirtiendo mucho tiempo en mejorar la experiencia del usuario.
Las actualizaciones mensuales periódicas garantizan que las funciones de su aplicación estén actualizadas. También puede mejorar su aplicación desde su versión MVP e introducir pequeños ajustes para mejorar la participación del usuario. Cualquiera que haya creado una aplicación desde cero o alguien que haya utilizado un creador de aplicaciones en línea puede ver los méritos de un enfoque de actualización de aplicaciones basado en el tiempo.
¿Es ideal un enfoque basado en el tiempo?
A corto plazo, sí. Tiene sentido realizar actualizaciones periódicas para mejorar la experiencia diaria de un usuario promedio de la aplicación. Como se mencionó anteriormente, también es un factor ASO. Hacer actualizaciones mensuales o semanales tiene sentido.
Sin embargo, es posible que un modelo basado en el tiempo no funcione para los objetivos de la aplicación a largo plazo.
Supongamos que planea introducir una nueva función en su aplicación móvil. Naturalmente, elaboras una nueva actualización para él. Necesita que sus desarrolladores se concentren en esta nueva función y no se desvíen por las demandas de lanzar una nueva actualización.
En tal situación, seguir un enfoque basado en el tiempo es incorrecto porque su nueva actualización se basa en realidad en una característica.
Estrategia basada en eventos
Seguro que has visto aplicaciones móviles celebrando su aniversario de lanzamiento. En estos eventos importantes, muchas empresas lanzan una nueva función de la aplicación o anuncian una venta especial en su aplicación con una actualización.
Este es un ejemplo típico de aplicaciones que aprovechan eventos importantes para lanzar una actualización y obtener algo de tracción detrás de ella.
Una estrategia basada en eventos implica básicamente que las empresas implementen actualizaciones de aplicaciones cada vez que un nuevo evento histórico esté a la vuelta de la esquina.
Para que una estrategia basada en eventos funcione, las empresas tienen que ser buenas a la hora de identificar los hitos adecuados. Por ejemplo, lo ideal es que una aplicación de ciberseguridad lance una nueva actualización cada vez que haya una demanda de seguridad en Internet mayor de lo habitual.
Reconocer los patrones de demanda del público objetivo es la única forma real de hacer que una estrategia basada en eventos funcione.
El aniversario del lanzamiento de una aplicación es solo un ejemplo. Por ejemplo, las tiendas minoristas en los EE. UU. ofrecen muchos descuentos en el momento del Día de Acción de Gracias. Las tiendas de comercio electrónico también hacen lo mismo, ya que son conscientes de la propensión de su audiencia a gastar en ese momento.
Un enfoque basado en eventos proviene de las ventas con descuento ofrecidas por minoristas habituales de todo el mundo.
¿Cómo puedo saber si un enfoque basado en eventos es adecuado para mi aplicación?
Las actualizaciones basadas en eventos se espacian a lo largo de un largo período de tiempo. La devoción total a esta estrategia significa detener las actualizaciones semanales o incluso mensuales de la aplicación que solo modifican un poco la aplicación.
Por lo general, una estrategia basada en eventos solo funciona para aplicaciones con una gran base de usuarios. Esto se debe a que este tipo de aplicaciones pueden generar un auténtico entusiasmo orgánico por una posible nueva actualización.
Es posible que una nueva aplicación en el mercado no tenga una base de usuarios lo suficientemente grande. Si bien tiene sentido que dichas aplicaciones usen estos eventos con fines de marketing, no es prudente depositar todas las esperanzas en una actualización de la aplicación.
Por lo tanto, usar eventos de hitos como la única razón para lanzar una nueva actualización es mejor para aplicaciones con una gran base de usuarios.
Estrategia basada en la retroalimentación
La estrategia más fácil que puede seguir con respecto a las actualizaciones de aplicaciones es trabajar con los comentarios de los usuarios.
Vivimos en un mundo digital cada vez más democratizado. Los usuarios de aplicaciones no se quedan con aplicaciones que no les gustan y eligen otra en el mercado sin dudarlo un momento.
La única forma legítima de retener a los usuarios de la aplicación es darles lo que quieren. Actuar sobre la base de los comentarios de los usuarios es un paso en la misma dirección.
Una nueva aplicación en el mercado rara vez sale libre de errores. También hay varios problemas de rendimiento y problemas de diseño en las nuevas aplicaciones. Los usuarios suelen ser los primeros en señalar estos errores y problemas de rendimiento.
Por lo tanto, las empresas pueden programar un lote de nuevas actualizaciones para abordar los comentarios de los usuarios.
Sin embargo, la reducción de errores no es la única razón para usar los comentarios como el único mecanismo para implementar actualizaciones.
Los usuarios suelen ser los primeros en pedir nuevas funciones o destacar un punto débil. Las empresas pueden trabajar en proyectos de mejora de aplicaciones a largo plazo basándose únicamente en los comentarios de los usuarios.
¿La mejor parte? Son los usuarios los que exigen estos cambios. Actuar sobre su demanda solo satisfará sus preocupaciones y mejorará aún más la retención.
¿Quién debería elegir un enfoque de actualización basado en comentarios?
Todos. Literalmente, no hay ninguna aplicación en el mundo por encima de los comentarios de los usuarios.
Recuerde el viejo dicho: el cliente siempre tiene la razón. En este caso, el usuario de la aplicación siempre tiene la razón. La actualización de una aplicación no puede llegar sin más que si no hay una demanda real de la misma.
Las aplicaciones más grandes cambian regularmente su configuración para incorporar los comentarios de los usuarios. Hay una alternativa para literalmente todas las aplicaciones del mercado. Cada vez que una aplicación ignora a un usuario, pierde a una persona de su base de usuarios.
No es posible incorporar todos los comentarios de los usuarios. Sin embargo, actuar sobre los comentarios más comunes y constructivos puede ayudar a que una aplicación se convierta lentamente en la mejor.
Por lo tanto, todas las empresas deben tener un mecanismo para implementar actualizaciones de aplicaciones en función de los comentarios que reciben.
Estrategia basada en UX
Hay muchas empresas grandes y pequeñas que se hacen un hueco en el mercado basándose únicamente en la experiencia del usuario. En otras palabras, su USP es su enfoque único en la optimización de UX.
Basar las actualizaciones de aplicaciones simplemente en los cambios en la experiencia del usuario tiene sentido por muchas razones. El objetivo de implementar actualizaciones de aplicaciones es optimizar la experiencia del usuario. Por lo tanto, centrar toda la estrategia de actualización de la aplicación en la experiencia del usuario establece claridad.
Adoptar este enfoque significa obtener inspiración en UX de una variedad de fuentes. Hay algunos cambios generales que una empresa planea introducir durante un período de tiempo. Luego hay otros cambios en la experiencia de usuario que se vuelven necesarios debido a los comentarios de los usuarios.
Las actualizaciones basadas en UX no necesitan traer cambios a gran escala a la aplicación. Incluso algo tan simple como cambiar el color de un botón puede ser parte de una actualización. El objetivo final es mejorar la experiencia del usuario.
¿El enfoque basado en la experiencia de usuario para las actualizaciones de aplicaciones es adecuado para mi aplicación?
El enfoque basado en UX reduce la pregunta de la actualización de la aplicación a su esencia: ¿una nueva actualización hace que una aplicación sea mejor para el usuario final?
Las empresas se apresuran a perseguir un enfoque tan sencillo para las actualizaciones de aplicaciones. Sin embargo, tomar esta ruta también significa que las empresas tienen que ofrecer una experiencia verdaderamente vanguardista a sus usuarios. Esto puede resultar difícil para una pequeña empresa emergente con fondos insuficientes para realizar cambios a gran escala en la experiencia del usuario.
¿Significa esto que las startups no deberían centrarse en mejorar la experiencia del usuario en absoluto?
No. Solo significa que hacer que la experiencia del usuario sea la única base para implementar actualizaciones de aplicaciones es inviable. Llegará un momento en el que hacer que la aplicación alcance su máximo potencial y solo hacer un gran cambio en el diseño de la aplicación mejorará la experiencia del usuario.
Por lo tanto, las startups deben ser más prácticas a la hora de basar las actualizaciones de las aplicaciones únicamente en la experiencia del usuario. También tienen que implementar actualizaciones para abordar los comentarios de los usuarios o cambiar las funciones en función de las nuevas tendencias del mercado.
Estrategia basada en el mercado
El mercado también sigue cambiando. Desde una actualización del sistema operativo hasta el lanzamiento de una nueva función, las cosas cambian rápidamente en el mercado de aplicaciones.
Esto ofrece una forma de abordar las actualizaciones de la aplicación. Las empresas pueden simplemente seguir actualizando sus aplicaciones en función de los cambios del mercado.
Por ejemplo, la nueva actualización de iOS se lanzó hace unos días. Las empresas pueden simplemente lanzar una actualización para asegurarse de que sus aplicaciones funcionen sin problemas en la nueva versión de iOS. Pueden hacer lo mismo cada vez que se lanza una nueva actualización de Android.
Las actualizaciones del sistema operativo son solo un ejemplo. Siempre hay nuevas funciones que capturan la imaginación de los usuarios. Las empresas pueden implementar actualizaciones integrando las nuevas funciones en su aplicación.
Tomemos como ejemplo la función de chat bot. A muchos usuarios les resulta conveniente tratar con un chatbot. Son rápidos y responden a las consultas de los clientes con mucha mayor eficiencia.
Las empresas pueden reemplazar su página de aplicación de servicio al cliente con un chatbot a través de una actualización de la aplicación.
La mejor parte de seguir las tendencias del mercado para sacar actualizaciones de aplicaciones es que mantiene la aplicación en línea con las tendencias clave del mercado. Tendencias como el chatbot, las actualizaciones del sistema operativo, los asistentes de voz, etc., van y vienen y las aplicaciones no cambian. Seguir este modelo de actualizaciones de aplicaciones puede ayudar a que no surja una situación de este tipo.
Lectura sugerida: ¿Cómo crear una aplicación de IA? Guía para principiantes sobre el desarrollo de aplicaciones de IA
Seguir las tendencias del mercado también es crucial para el éxito a largo plazo de la aplicación. Por lo tanto, toda aplicación exitosa tiene que cambiar de acuerdo con las demandas del mercado en algún momento.
¿El enfoque basado en las tendencias del mercado para las actualizaciones de aplicaciones es adecuado para mi aplicación?
Algunas tendencias del mercado son fáciles de integrar. Las actualizaciones del sistema operativo son un ejemplo de lo mismo. Sin embargo, otras tendencias del mercado son mucho más difíciles de incorporar para una startup típica. Un algoritmo para predecir con precisión las preferencias de contenido no es factible para ninguna empresa en el futuro. Este tipo de proyectos requieren mayores recursos.
Por lo tanto, las startups no pueden centrar todo su enfoque de las actualizaciones de aplicaciones en las tendencias del mercado. Es posible que tengan que integrar nuevas funciones de moda de vez en cuando. Sin embargo, perseguir cada nueva incorporación innovadora no es factible. Alguien que usa un creador de aplicaciones gratuitas , por ejemplo, no puede
¿Qué estrategia de actualización de aplicaciones es mejor para mi aplicación?
Cubrimos los diferentes enfoques que las empresas pueden adoptar al lanzar actualizaciones de aplicaciones al mercado. Cada estrategia tiene sus propios méritos legítimos que no se pueden descartar. También hay contras en seguir cada táctica.
Entonces, ¿qué opción es la mejor?
No hay una respuesta única a esta pregunta. No existe una estrategia que siempre funcione para una empresa con respecto a las actualizaciones de aplicaciones.
Pongamos un ejemplo.
Supongamos que sacas una aplicación al mercado. Naturalmente, es necesario mantener una cierta frecuencia basada en el tiempo para hacerlo bien en el frente ASO. Sin embargo, también debe reaccionar simultáneamente a los comentarios de los usuarios. Después de todo, no tienes suficientes usuarios en este momento como para arriesgarte a ignorar incluso a uno solo de ellos. Por lo tanto, también es crucial implementar actualizaciones de acuerdo con los comentarios de los usuarios.
¿Qué pasa con la experiencia del usuario? Sí, también es crucial trabajar en las actualizaciones de aplicaciones únicamente por motivos de experiencia del usuario.
La solución para satisfacer todas estas demandas de actualizaciones de aplicaciones es adoptar un enfoque flexible. No hay forma de que pueda elegir una estrategia para las actualizaciones de aplicaciones. Es vital que adoptes un enfoque diferente en cada paso.
Por ejemplo, no puede limitarse a seguir las tendencias del mercado para las actualizaciones de aplicaciones. Llegará un momento en que tendrás que ser tú quien inicie una nueva tendencia.
En los primeros días de tu aplicación, concéntrate en el tiempo y en las actualizaciones basadas en comentarios. Implementa actualizaciones de eventos de hitos para dar un impulso a tu equipo de marketing de aplicaciones de vez en cuando. Mantenga la experiencia del usuario y las tendencias del mercado como objetivos de actualización de aplicaciones a largo plazo.
Mezcla tu enfoque en función de las necesidades específicas de tu aplicación en una etapa determinada. No adoptes ciegamente un enfoque y pierdas terreno en otras áreas.
AppMySite y las actualizaciones de aplicaciones: ¿cómo actualizamos las aplicaciones?
AppMySite permite a los usuarios crear su propia aplicación con su creador de aplicaciones móviles. ¿Cómo actualizan su aplicación los usuarios que crean una aplicación en nuestra plataforma?
En primer lugar, los usuarios son libres de actualizar muchos elementos de su aplicación sin sacar una nueva actualización. Estos incluyen la configuración de la aplicación, el tablero, el tema de color, etc.
Para actualizar su icono y pantalla de inicio, los usuarios pueden comprar el complemento Nueva versión de la aplicación. Esto les permite actualizar estos elementos.
También introducimos nuevas funciones en nuestro panel de control y aplicación de demostración cada semana para ofrecer la mejor experiencia posible a los usuarios de Android e iOS. La reciente incorporación de la gestión de categorías fue un ejemplo de lo mismo. Con el tiempo, esto ayuda a los usuarios AppMySite a ofrecer a sus clientes la experiencia ideal con la aplicación.
En conclusión
Las actualizaciones de aplicaciones son una molestia molesta para un usuario promedio. Para las empresas con una app en el mercado, son el único canal para facilitar cambios reales en la app.
Las actualizaciones de aplicaciones son importantes por varias razones. Su relevancia desde el punto de vista de la experiencia del usuario es evidente. Sin embargo, también tienen un papel decisivo que desempeñar en la configuración de la suerte de ASO de una aplicación.
Este artículo proporciona a las empresas y emprendedores una visión estratégica de cómo crear una estrategia sólida de actualización de aplicaciones.