El intento de comercio electrónico comenzó entre finales de los 70 y principios de los 80. Sin embargo, fue en los años 90 cuando el comercio electrónico realmente comenzó a tomar forma después de la llegada de la World Wide Web.
Book Stacks Unlimited, una librería en línea creada por Charles M. Stack en 1992, ofreció una de las primeras experiencias de compra basadas en la web.
Sin embargo, al principio, había muchas preocupaciones con respecto a la seguridad. Luego llegó Secure Socket Layers (SSL), un certificado de cifrado creado por Netscape en 1994 que garantizaba la transmisión segura de datos a través de Internet.
Amazon se lanzó oficialmente en 1995 poco después, y comenzó como una librería en línea convirtiéndose en una de las pioneras de la industria de las compras en línea, ¡y el resto es historia!
Desde entonces, el comercio electrónico se ha expandido y crecido constantemente y millones de empresas están creando sitios web y una aplicación para unirse a la industria y llegar a sus clientes en línea.
Obtengamos una descripción estadística de la industria del comercio electrónico y descubramos algunos números y datos sobre su expansión.
En este blog
- Algunas estadísticas de comercio electrónico en general
- Estadísticas relacionadas con los ingresos, los pagos y la cuota de mercado
- Estadísticas de comercio electrónico móvil
- Estadísticas de comercio electrónico relacionadas con el marketing y la marca
- Estadísticas de comercio electrónico relacionadas con las redes sociales
- Estadísticas de comercio electrónico relacionadas con el carrito de compras
- Impacto general de COVID-19 en la industria del comercio electrónico
Algunas estadísticas de comercio electrónico en general
La mayoría de los estudios sitúan el número global de sitios web de comercio electrónico entre 12 y 24 millones. Sin embargo, menos de un millón de sitios son capaces de vender más de 1.000 dólares al año.
Si bien los números son complicados, el hecho final es que cada día se crean numerosos sitios web de comercio electrónico nuevos.
De hecho, los estudios muestran que cada minuto se crean aproximadamente 175 nuevos sitios web y, por lo tanto, se crean alrededor de 252.000 nuevos sitios web cada día. De esto, una gran parte es la de los sitios web de comercio electrónico.
Descubramos algunas estadísticas interesantes más que brindan una visión general de la industria del comercio electrónico en general.
- Se estima que el 95% de las compras se realizarán en línea para 2040.
- La industria del comercio electrónico está creciendo un 23% año tras año.
- Más de un tercio de las pequeñas empresas estadounidenses no tienen un sitio web.
- Se espera que el comercio electrónico genere 5,42 billones de dólares en ventas al año.
- Se estima que habrá 2.14 mil millones de compradores digitales globales en 2021.
- En promedio, solo el 1,94% de las visitas al sitio web de comercio electrónico se convierten en una compra.
- Según las estadísticas, WooCommerce es la plataforma de compras en línea más confiable. Shopify y Wix vienen después en ese orden exacto.
- Amazon es la mayor plataforma de comercio electrónico, seguida de otras como eBay, AliExpress, Etsy, etc.
Lectura recomendada: Vender en plataformas como Amazon vs crear tu propia tienda online
Estadísticas relacionadas con los ingresos, los pagos y la cuota de mercado
A diferencia de la opinión popular, Estados Unidos no es el mercado de comercio electrónico más grande del mundo. Entonces, ¿qué país es?
Repasemos algunos datos interesantes en esta sección y aprendamos:
- Los diez principales países en función de la cuota de mercado del comercio electrónico son:
- China: USD 2779 mil millones
- Estados Unidos: 843 mil millones de dólares
- Reino Unido: 169.000 millones de dólares
- Japón: 144.000 millones de dólares
- Corea del Sur: 126.000 millones de dólares
- Alemania: 102.000 millones de dólares
- Francia: 80.000 millones de dólares
- India: 68.000 millones de dólares
- Canadá: 44.000 millones de dólares
- España: 38.000 millones de dólares
- El 93,5% de los usuarios de Internet de todo el mundo han comprado productos en línea.
- A nivel mundial, el 57% de los compradores en línea compran a minoristas extranjeros.
- Menos del 3% de las visitas al sitio web de comercio electrónico se convierten en una compra.
- En Estados Unidos, el 41% de los clientes reciben 1-2 paquetes de Amazon a la semana. Las cifras aumentan cuando se tienen en cuenta sólo los compradores jóvenes menores de 35 años.
- A nivel mundial, las tarjetas de crédito son el método de pago preferido, utilizándose en el 53% de las transacciones, seguidas de los sistemas de pago digital (43%) y las tarjetas de débito (38%).
- Alrededor del 50% de las personas están de acuerdo en que es probable que compren algo en el chatbot de un sitio web.
Lectura sugerida: Los beneficios ilimitados de integrar la función de chat en su aplicación móvil
Estadísticas de comercio electrónico móvil
El comercio electrónico ni siquiera se puede imaginar sin los dispositivos móviles en los tiempos que corren. Los teléfonos inteligentes y las aplicaciones se han convertido en una parte indispensable de nuestras vidas.
Los consumidores quieren soluciones compatibles con dispositivos móviles, por lo que cada vez más empresas están convirtiendo sus sitios de WooCommerce en aplicaciones. Descubramos algunas estadísticas de mCommerce en esta sección:
- Las aplicaciones móviles garantizan 3 veces más conversiones que los sitios web móviles.
- El 53% de los usuarios de teléfonos móviles prefieren las aplicaciones específicas de la marca a las plataformas de agregación como Amazon.
- El 82% de los internautas en los EE. UU. han utilizado un dispositivo móvil para comprar en línea.
- El comercio electrónico móvil representa el 45% de las ventas de comercio electrónico de EE. UU.
- Se prevé que las ventas de comercio electrónico móvil en los EE. UU. crezcan hasta USD 488 mil millones en 2024.
- El 93% de los millennials han comparado ofertas en línea utilizando un dispositivo móvil.
- El 40% de todas las ventas de comercio electrónico durante la temporada navideña provienen de teléfonos móviles.
- Se realizan más ventas en dispositivos móviles durante el Black Friday y el Cyber Monday.
- El 65% de los consumidores compara el precio en el móvil antes de comprar en una tienda física.
- Un tercio de las decisiones de compra de los consumidores están influenciadas por la investigación de productos en dispositivos móviles.
- El 62% de las personas tienen más probabilidades de no volver nunca a una tienda móvil después de una mala experiencia.
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Estadísticas de comercio electrónico basadas en el consumidor
Son los consumidores los que, en última instancia, dan forma al destino y al éxito de cualquier industria o negocio. Descubramos algunas estadísticas relacionadas con el comercio electrónico relacionadas con los usuarios y sus comportamientos:
- El 67% de los millennials y el 56% de la generación X prefieren comprar en línea. También dedican un 50% más de tiempo a las compras en línea.
- El 59% de los millennials irán primero a Amazon cuando compren en línea.
- El 38,4% de los compradores online en Estados Unidos tienen menos de 35 años.
- El mayor grupo de compradores digitales son los millennials.
- Menos del 14% de los compradores en línea en los EE. UU. tienen 65 años o más.
- Aunque las mujeres son estereotipadas por estar locas por las compras, los hombres dominan las estadísticas, gastando un 28% más que las mujeres en compras en línea.
- El 43% de los compradores online ha accedido a realizar compras en la cama, el 23% en la oficina y el 20% en el baño o en el coche.
- La mayoría de los compradores estadounidenses dan importancia a las imágenes de los productos, las reseñas, las demostraciones de video y el chat en vivo cuando compran en línea.
- El 85% de los clientes comienzan una compra en un dispositivo y la terminan en otro.
- El 81% de los compradores confía más en los consejos de amigos y familiares que en los negocios.
- La mayoría de los consumidores compran en línea debido a la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana o para entrega gratuita.
- El 42% de los compradores online han hecho una compra de la que se arrepintieron, y el 21% ha comprado accidentalmente algo que no quería.
- El 81% de los consumidores realiza una investigación en línea antes de realizar una compra en línea.
- Más de un tercio de los usuarios comprarán un producto o un servicio dentro de los cinco días posteriores a una búsqueda en Google.
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Estadísticas de comercio electrónico relacionadas con el marketing y la marca
Al igual que cualquier otro negocio, el marketing es una parte integral del comercio electrónico. Descubramos algunas estadísticas de marketing alucinantes relacionadas con el comercio electrónico.
- El 61% de los consumidores prefiere que las marcas se pongan en contacto con ellos por correo electrónico.
- Según los estudios, el marketing por correo electrónico genera un ROI (retorno de la inversión) de USD 42 por cada dólar gastado.
- El 58% de los 1.000 principales minoristas en línea de EE. UU. envían correos electrónicos de bienvenida.
- Los flujos de trabajo de correo electrónico personalizados y las campañas de correo electrónico segmentadas pueden generar un aumento del 760% en los ingresos.
- El marketing por correo electrónico contribuye al 20% del tráfico en las plataformas de comercio electrónico.
- El 59% de los compradores prefieren comprar productos de las marcas en las que confían.
- Las marcas de comercio electrónico en los EE. UU. están dispuestas a gastar USD 200 mil millones para competir por la atención al cliente.
- El 40% de las marcas de comercio electrónico están invirtiendo en sus propias comunidades en línea para ganarse la confianza de los compradores.
- El 61% de los consumidores en línea en los Estados Unidos han realizado una compra basada en las recomendaciones de un blog.
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Estadísticas de comercio electrónico relacionadas con las redes sociales
Las redes sociales están desempeñando un papel fundamental a la hora de catalizar el crecimiento de muchas empresas en todos los sectores. De hecho, el comercio social (uso de las redes sociales para comprar y vender productos), ha estado creciendo exponencialmente durante años y continúa creciendo cada día.
Analicemos algunas estadísticas relacionadas con el mismo y veamos más a fondo el comercio social:
- Los estudios muestran que el 25% de los compradores estadounidenses consultan las redes sociales antes de comprar un regalo para amigos y familiares.
- El 74% de los consumidores confía en sus redes sociales para tomar decisiones de compra.
- Las tiendas online con presencia en las redes sociales generan alrededor de un 40% más de ventas que las marcas desprovistas de ese activo.
- Se prevé que las ventas minoristas de comercio social de EE. UU. aumenten un 24,9% (hasta USD 45,74 mil millones) en 2022.
- En promedio, los sitios de comercio electrónico publican de 4 a 5 publicaciones en su página de Facebook cada semana.
- Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más utilizada en 2022. Los otros populares incluyen Instagram, TikTok, YouTube, Snapchat, Twitter y LinkedIn.
- Algunos estudios muestran que el valor medio de los pedidos de los clientes procedentes de Instagram es de 65 dólares, seguido de Facebook (55 dólares), Twitter (46 dólares) y YouTube (38 dólares).
- Las publicaciones con fotos obtienen un 53% más de Me gusta, un 104% más de comentarios y tasas de clics un 84% más altas.
- El 85% de los pedidos de los sitios de redes sociales provienen de Facebook.
- El 65% de los especialistas en marketing en línea compartieron contenido de video en LinkedIn en 2021, lo que supuso un gran salto con respecto a años anteriores.
- El 75% de los usuarios de Instagram han realizado una acción después de ver una publicación publicitaria de Instagram.
Lectura sugerida: Explora las maravillas del marketing de Facebook para tu aplicación móvil
Estadísticas de comercio electrónico relacionadas con el carrito de compras
Los carritos de la compra son una parte indispensable del comercio electrónico. Veamos algunos datos y números interesantes relacionados con los carritos en esta sección:
- La tasa media de abandono de carritos en las tiendas de comercio electrónico es de alrededor del 70%.
- Alrededor del 46% de las pequeñas y medianas empresas están de acuerdo en que el envío gratuito aumenta sus posibilidades de obtener ganancias.
- El 24% de los compradores potenciales abandonarán el carrito inmediatamente si se ven obligados a crear una cuenta.
- Los altos costos son la principal razón detrás de los abandonos de carritos.
- Los sitios de carga lenta pueden aumentar los abandonos en más del 70%.
- Las ventanas emergentes de intención de salida (las que a menudo detectas cuando estás a punto de cerrar un sitio) pueden ayudar a recuperar más del 50% de los carritos abandonados.
- Los correos electrónicos de carritos abandonados tienen una tasa de apertura promedio del 45%.
- Según la industria y el nicho, la ropa (40%), la tecnología (18%) y la decoración y el mantenimiento del hogar (16%) sufren la tasa más alta de abandonos.
- Las conversiones se pueden aumentar en un 35% si el sitio ofrece un diseño de pago optimizado.
Lea en detalle: Estadísticas de abandono de carritos que todo negocio de comercio electrónico debe conocer
Impacto general de COVID-19 en la industria del comercio electrónico
Contrariamente a las creencias y al hecho de que la economía se vio afectada durante la pandemia, la industria del comercio electrónico registró un gran crecimiento, ya que lo digital era el único camino a seguir para la mayoría de los vendedores y compradores.
Todas las proyecciones de comercio electrónico discutidas anteriormente, muestran un crecimiento distinto en casi todos los sectores en los próximos años. Algunas estadísticas que resumen el impacto son las siguientes:
- Brasil, España y Japón registraron el mayor aumento en las empresas de comercio electrónico como reacción a la pandemia.
- Hubo un aumento de alrededor del 19% en los ingresos mundiales de comercio electrónico entre los períodos de tiempo anteriores y posteriores a COVID en el año 2020.
- Los productos de alimentación y cuidado personal registraron el máximo crecimiento (+26%) en comparación con otras industrias como Juguetes, Hobby y Bricolaje (+21%), Electrónica y Medios de Comunicación (+19%), Muebles y Electrodomésticos (+17%) y Moda (+14%).
- La participación de los ingresos de comercio electrónico de las pequeñas y medianas empresas B2B (Business-to-Business) en todo el mundo también creció de manera distintiva. Por ejemplo, EE. UU. escaló del 17% al 19% en la participación en los ingresos de las pequeñas empresas y registró un aumento del 31% en la participación del comercio electrónico en general.
- Cuando las contenciones y los confinamientos estaban en su punto álgido, la industria farmacéutica en línea registró un crecimiento del 16% en la cuota de ingresos.
- Antes del COVID, solo el siete por ciento de las ventas minoristas de comestibles se realizaban en canales de comercio electrónico. Sin embargo, durante el pico de la pandemia, la participación del comercio electrónico en el comercio minorista de comestibles creció al diez por ciento.
Lectura sugerida: ¿Cómo crear una aplicación de comestibles como Walmart?
¡Terminando!
¡Eso fue todo de nuestra parte hoy! La larga lista de estadísticas puede ser abrumadora, pero puede ayudarte mucho a comprender los detalles esenciales de la industria del comercio electrónico.
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