Las llamadas a la acción (CTA) eliminan la fricción, redirigen a los usuarios hacia el paso correcto, minimizan los abandonos y ayudan a cerrar los tratos y las ventas.
Casi todas las tiendas de comercio electrónico confían en buenos botones de llamada a la acción para animar a los usuarios a realizar la acción correcta y deseada.
Claramente, los CTA bien diseñados pueden impulsar la participación y las conversiones, mientras que los botones mal diseñados pueden provocar más abandonos y pérdidas.
De hecho, el botón CTA debe decirle a los usuarios lo que deben hacer, por qué deben hacerlo y cómo pueden proceder.
Si tienes una tienda de comercio electrónico y estás buscando inspiración para añadir los mejores CTA a tu sitio web o aplicación, entonces has llegado al lugar adecuado.
Sumérgete y descubre los 5 principales tipos de CTA de comercio electrónico que son tendencia y encabezan las listas en 2021 y seguirán generando expectación en 2022.
Empecemos…
#1: CTAs simples pero universales
Nada puede igualar la elegancia y la seguridad de los CTA comunes y tradicionales con los que nos encontramos a menudo.
Los CTA convencionales como Agregar al carrito, Comprar, Suscribirse, etc., tienen un atractivo universal y ayudan a los clientes a comprender inmediatamente el mensaje y tomar medidas sin mucho preámbulo.
Dichos CTA pueden transmitir sus objetivos haciéndolos «acertados» y capturar la atención incluso de las mentes más distraídas. Se pueden usar en cualquier lugar y en todas partes sin mucha cosmetización. Como se destaca en la guía de HelloBar , la elaboración de CTA convencidos puede ayudar a generar clientes potenciales de calidad para todo tipo de sitios web, como sitios web de comercio electrónico y sitios web comerciales.
La elección correcta en términos de contraste de colores, formas y ubicación puede ayudar a que sus CTA se destaquen y capten la atención de los usuarios.
Algunos ejemplos de CTAs simples pero convencionales son los siguientes:
- Únete
- Subscribir
- Comenzar
- Comprar
- Añadir a la bolsa
- Añadir a la cesta
- Pruébalo gratis
- Aprende más
- Únete a nosotros
- Cómpralo ahora
Estos son los más adecuados para usar cuando el resto del contenido y el diseño es suficiente para decirle a los usuarios lo que se supone que deben hacer, por qué se supone que deben hacerlo y cómo pueden proceder con ello.
En tales casos, estas frases cortas o CTA de una palabra son suficientes y pueden captar la atención inmediata e indivisa de los clientes.
Sin embargo, no olvides tener en cuenta la jerga local y los términos coloquiales a la hora de elegir las palabras para tus CTA. Por ejemplo, Amazon utiliza «Añadir a la cesta» en el Reino Unido y «Añadir al carrito» en muchos otros países.
Por lo tanto, puede dominar su juego de CTA simplemente estando atento a dichos matices e implementándolos en sus tiendas en línea.
#2: Pregunta como los CTA
A veces, hacer lo básico y agregar una palabra o un par de frases no es suficiente.
Por lo tanto, las páginas y secciones que probablemente capten una mayor capacidad de atención se pueden utilizar para agregar CTA de cola larga.
Para que los clientes se sientan comprometidos y para que el proceso sea más interactivo, también puedes añadir preguntas en tus botones de llamada a la acción.
Por ejemplo, si vendes artículos de decoración para el hogar , puedes colocar llamadas a la acción como «¿Estás buscando ideas para cambios de imagen?» o «¿Necesitas inspiraciones para la decoración del hogar? Haga clic aquí».
Como se sugirió anteriormente, puede limitar el botón a una pregunta para aumentar la curiosidad o agregar respuestas con preguntas como «Haga clic aquí», para hacerlo más obvio.
También puedes usar preguntas como CTA en tus páginas de intercambio social con frases como «¿Te gustaría compartir la experiencia con tus amigos de Facebook?»
Solo asegúrate de que no estás usando CTA de cola larga en lugares congestionados. El texto no debe truncarse en dispositivos de pantalla pequeña ni verse desordenado entre los demás elementos de la pantalla.
#3: CTAs con prueba social
Agregar una validación al contenido de su sitio web o aplicación puede ganarle puntos y ayudarlo a ganarse la confianza de sus usuarios de manera fácil y sin esfuerzo.
Por lo tanto, en lugar de agregar testimonios, reseñas y estadísticas de hitos en otras partes de su sitio, puede colocarlo junto a sus CTA y motivar a los usuarios para que realicen la acción deseada.
Por ejemplo, «100+ clientes han comprado esto. Haz clic aquí para unirte a su liga» o «Nuestra familia de suscriptores tiene 2000 miembros. Haz clic aquí para unirte y ser parte de ello».
Trata de hacer que suene lo más gratificante y especial posible.
También puedes añadir una reseña de un cliente justo encima o junto al botón CTA. Sin embargo, en lugar de usarlos en páginas genéricas como la página del producto, los mantiene reservados para casos de uso especiales.
Por ejemplo, puede agregar la fuerza de sus redes sociales y luego agregar un botón CTA para el seguimiento de las redes sociales, o agregar una reseña del cliente y luego complementarla con un botón en su canal de soporte.
#4: CTAs con opciones
Los botones de llamada a la acción «Esto» o «Aquello» también seguirán siendo tendencia en los próximos años.
Esto funcionará muy bien si mantener el contenido de los clientes es su prioridad y desea presentarles opciones similares de «opt-in» y «opt-out».
Por ejemplo, si un cliente ha regresado a su tienda y ha pasado algún tiempo en ella, puede activar avisos para buscar calificaciones y comentarios. En este caso, puedes dar opciones de CTA como «Sí, me gustaría revisar la tienda XYZ» y «No, la revisaré más tarde».
De lo contrario, puede experimentar con algo tan simple como «Suscríbete al boletín» y «Ahora no»; «Recibir notificaciones push» y «No, tal vez más tarde».
Bueno, ¡entiendes el punto!
La idea es dar dos opciones a los clientes, donde una es la favorable y asertiva y empujarlos hacia la acción que deben tomar, mientras que la otra da una opción contradictoria que permite a los clientes optar por no participar en algo.
Este tipo de llamadas a la acción hacen que los clientes sientan que tienen voz y voto en el proceso y que su opinión es importante para la marca. Claramente, esto le da ventaja y permite a los clientes confiar fácilmente en su tienda.
#5: Llamadas a la acción emergentes
Los CTA emergentes son excelentes para las tiendas que no quieren que un botón de acción ocupe el espacio en la página de su sitio web o en la pantalla de la aplicación.
Agregar CTA en ventanas emergentes y avisos puede ser excelente si desea captar la atención repentina de los clientes y hacer que permanezcan en el sitio por más tiempo.
Si tu tienda de comercio electrónico viene con blogs, boletines informativos, catálogos, etc., entonces este tipo de CTA funcionará mejor para ti.
Puede agregar un mensaje con «Suscribirse», «Suscribirse gratis» o cualquier otro botón CTA relevante y mostrarlo cuando los usuarios estén listos para abandonar el sitio o cerrar la aplicación.
Esto no solo disminuirá su tasa de rebote, sino que también aumentará la fuerza de su suscriptor. También puede utilizar estas ventanas emergentes para crear su lista de destinatarios de notificaciones push y correo electrónico.
Solo asegúrese de no ser demasiado intrusivo ni interrumpir a los usuarios entre una sesión o paso importante.
Coloque las ventanas emergentes estratégicamente y convierta cada sesión en una oportunidad de ventas y participación.
Lectura sugerida: Botones de llamada a la acción: todo lo que necesitas saber sobre los CTA de alta conversión
¡Terminando!
¡Eso fue todo por hoy!
Anímate a elegir los CTA relevantes que te interesen y añádelos a tu tienda de comercio electrónico. Puedes optar por ser coherente o experimentar con varios tipos de CTA sugeridos anteriormente.
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