Las aplicaciones móviles son la nueva herramienta de poder y autoridad en la era de los teléfonos inteligentes. Las empresas que entienden esto y conocen el truco para aprovechar el poder, dan mayores saltos en términos de éxito.
Hoy en día, las aplicaciones móviles se consideran necesarias para ofrecer una solución de 360 grados a los consumidores en todos y cada uno de los campos. Por lo tanto, las marcas, las organizaciones e incluso los individuos están creando aplicaciones para llegar a los clientes compatibles con dispositivos móviles. ¿Y por qué no deberían hacerlo?
Ahora es más fácil que nunca hacer una aplicación en línea con herramientas de bricolaje. Uno no necesita quemarse un agujero en el bolsillo para ofrecer una aplicación nativa, dinámica, estética y de alto rendimiento a sus compradores, consumidores o audiencia.
Sin embargo, tener una aplicación no es suficiente en este mundo altamente competitivo y en rápido movimiento. Debes estar preparado para hacer un esfuerzo adicional y ofrecer una experiencia increíblemente personalizada e inteligente a tus usuarios.
Para garantizar lo mismo, deberá recopilar y analizar los análisis de la aplicación y los datos de los usuarios de la manera correcta. Por lo tanto, lea nuestro blog hasta el final y descubra todo lo que necesita saber sobre el análisis de aplicaciones móviles y la recopilación de datos de usuarios. ¡Comencemos sin mucho preámbulo!
Recopilación y análisis de datos de aplicaciones móviles: una introducción
Si bien la recopilación de datos de sus usuarios móviles puede parecer simple, en realidad implica una lista de tareas intensivas, técnicas y estratégicas. Si ha utilizado su teléfono inteligente hoy para realizar cualquier tarea diaria o específica, ha sido posible porque las aplicaciones que utilizó han recopilado, almacenado y analizado algunos datos relacionados con usted y sus objetivos de uso de la aplicación.
Las aplicaciones funcionan sin problemas porque rastrean, recopilan y analizan datos cruciales, que pueden ser desde algo tan simple como su zona horaria hasta algo tan confidencial como los detalles de su cuenta bancaria. Básicamente, depende de los objetivos, la naturaleza y las funcionalidades de la aplicación.
Antes de compartir las mejores prácticas para recopilar datos de aplicaciones móviles y analizarlos, primero permítanos presentarle el concepto en detalle y hablarle sobre las 5W y 1H.
La recopilación de datos, al igual que la comunicación, se puede dominar fácilmente si se hacen las preguntas correctas y se buscan las respuestas a esas preguntas con diligencia. Las 5W y 1H cubren prácticamente todo lo que puede abarcar dentro de su iniciativa de recopilación de datos.
Vamos a descubrirlos uno por uno. Las 5W y 1H son las que se detallan a continuación:
#1: ¿Quién
El análisis de aplicaciones se puede utilizar para comprender para quién está trabajando. Puede recopilar datos como nombre, edad, sexo, ubicación, intereses, comportamiento, etc., para tomar decisiones en consecuencia. Le resultará más fácil crear campañas específicas si puede obtener respuestas a esta pregunta.
#2: ¿Qué
Comprenda lo que les interesa, buscan o desean sus usuarios. Busque las palabras clave más buscadas, el contenido, los productos, etc., para tener una idea de los artículos demandados. Intenta saber lo que quieren tus clientes y ofrece todo lo que puedas.
#3: ¿Por qué?
Intente profundizar y aprenda por qué necesita recopilar ciertos datos. Atribuir un objetivo y una razón sólidos a sus iniciativas de recopilación de datos puede ayudarlo a actuar de manera más estratégica y obtener resultados efectivos.
#4: ¿Dónde?
Identifique los puntos adecuados para recopilar datos de los usuarios y aprovéchelos al máximo. Esto podría ser la sección de calificaciones y reseñas de las tiendas de aplicaciones, la sección de comentarios de los blogs, ciertas pantallas de la aplicación, secciones dentro de las pantallas importantes y más.
#5: ¿Cuándo?
Entre otras cosas, también debe conocer los momentos apropiados y adecuados para activar las solicitudes de recopilación de datos. Intenta comprender cuándo y con qué frecuencia los usuarios interactúan con tu aplicación y aprovecha al máximo esas oportunidades.
#6: ¿Cómo?
La forma en que se deben recopilar los datos es otro aspecto importante que debe tenerse en cuenta a la hora de supervisar y registrar los datos. Puede incluir los medios de recopilación de datos y crear estrategias en consecuencia. También marque el canal y las estrategias que va a utilizar para la recopilación de datos.
Estas 5W y 1H pueden abarcar muchas otras cosas en función de sus requisitos y objetivos especializados. Además de resolver esto, puede segmentar sus procesos de seguimiento de datos en varias categorías.
Esto puede incluir el seguimiento de eventos (deslizamientos, clics en botones, selecciones, reproducción de medios, visualización de anuncios, compras, etc.), seguimiento de pantalla (respuesta a varias pantallas, pantallas que atraen más horas de sesión y menos respuesta, etc.) y seguimiento de embudo (qué tan lejos están los clientes en el proceso de conversión, etapa de interacción, puntos de abandono).
Lectura sugerida: Cómo reducir la tasa de desinstalación de aplicaciones móviles y minimizar los abandonos de aplicaciones
¿Por qué es importante para las empresas la recopilación de datos de los usuarios?
Ahora que comprende los conceptos básicos de la recopilación de datos, permítanos comprender rápidamente los beneficios más comunes pero significativos de la recopilación de datos de usuario. Puede recopilar datos importantes y garantizar las siguientes ventajas para su negocio:
#1: Experiencia de usuario mejorada y personalizada
Los estudios demuestran que invertir en retener a un cliente existente puede ser más beneficioso para la mayoría de las marcas que adquirir nuevos. Cabe destacar que la recopilación de datos de los usuarios puede ayudarte a crear personas precisas y a comprender mejor a tus clientes.
Esto le permitirá personalizar sus ofertas para sus clientes y agregar un toque personalizado al contenido. Podrá elevar y mejorar la experiencia de sus clientes y mantenerlos intactos con su marca durante más tiempo. Su tasa de interacción y el valor del ciclo de vida del cliente aumentarán, al igual que sus ganancias.
#2: Mejores decisiones empresariales y esfuerzos específicos
Los datos son el mayor activo en la era de la tecnología. Las empresas que son ricas en datos obtienen una ventaja sobre sus competidores que no se toman en serio el arte de la recopilación y el procesamiento de datos.
Por otro lado, si recopilas datos importantes, los segmentas y luego los analizas estratégicamente, entonces puedes tomar mejores decisiones para tu negocio. Por ejemplo, podrá colocar anuncios dirigidos y crear campañas de marketing en consecuencia.
#3: La analítica inspira la acción y amplifica las conversiones
Los datos recopilados a través de la analítica pueden actuar como base para realizar modificaciones en el diseño, la disposición y el contenido de las aplicaciones existentes, agregar contenido nuevo y más. Al saber lo que tus usuarios prefieren y desean, puedes optimizar su viaje de tal manera que los inspire a tomar acciones favorables.
Todos los factores enumerados anteriormente juntos contribuyen a una experiencia de aplicación increíble y conducen a más conversiones. Cada iniciativa que se toma para una empresa se reduce a un hecho y es el crecimiento de los ingresos. Recopilar y procesar datos de la manera correcta puede contribuir a sus ingresos y aumentar las conversiones.
¿Qué tipo de datos se pueden recopilar de los usuarios de la aplicación?
Ahora analicemos uno de los factores más importantes relacionados con la recopilación de datos. La mayoría de las empresas siguen confundidas en cuanto a qué datos se pueden recopilar de los usuarios y cómo pueden beneficiar sus necesidades.
Repasemos una lista de tipos de datos y ampliemos nuestro conocimiento sobre los mismos. También puede consultar nuestro blog sugerido al final de esta sección y conocer los tipos de datos en detalle.
#1: Datos generales
Realiza un seguimiento de los datos generales para conocer a tu audiencia y obtener la información básica sobre tus usuarios. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de lo siguiente:
- Número de descargas de aplicaciones
- Número total de instalaciones y desinstalaciones
- Número de inscripciones o suscripciones, si las hubiera.
- Número de actualizaciones y tareas de mantenimiento necesarias
#2: Métricas de participación del usuario
El siguiente parámetro importante es la participación del usuario. Esta métrica debe analizarse para comprender cómo interactúan los usuarios con su aplicación y también para comprender sus objetivos y requisitos. Esto puede incluir:
- Tráfico de aplicaciones
- Fuerza de los usuarios activos diarios
- Fuerza de los usuarios activos mensuales
- Tasa de apertura de aplicaciones
- Intervalo de sesión
- Duración de la sesión
- Profundidad de la sesión (qué tan interactiva fue la sesión)
- Tasa de retención
- Contenido popular
- Categorías populares
- Búsquedas populares y palabras clave
- Pantallas populares y botones de llamada a la acción
- Enlaces o medios populares en la aplicación
- Promedio de pantallas por visita
- Frecuencia de uso compartido de aplicaciones
- Conocimiento de la marca
- Comportamiento del usuario en la aplicación (tipos de usuarios, comportamiento de respuesta, etc.)
- Valor de vida útil del usuario
- Tasa de abandono de aplicaciones
#3: Métricas de experiencia de usuario
Hay ciertos parámetros que significan la experiencia de los usuarios con la aplicación. Puedes medir estos parámetros para saber qué es probable que los usuarios experimenten y sientan acerca de tu aplicación. Esto puede incluir:
- Tiempo de carga de la aplicación
- Tipo de dispositivo (Android, iOS, escritorio, etc.)
- Rendimiento en diferentes dispositivos
- Adaptabilidad de la pantalla
- Latencia de API
- Permisos concedidos a la aplicación
Lectura sugerida: Mejores prácticas para acceder y manejar los permisos de usuario: Parte I para aplicaciones de iOS
#4: KPI financieros
El rendimiento basado en ingresos de la aplicación dice mucho sobre su potencial. Puedes medir los KPIs financieros (Key Performance Indicators) para conocer los mismos. Esto puede incluir:
- Valor del ciclo de vida del cliente
- Ingresos medios por usuario
- Valor medio de los pedidos por usuario (de pago y de otro tipo)
- Compras
- Intervalo antes de la primera compra
- Costo de adquisición de clientes
- Tasa de conversión de pago
- Tasa de conversión orgánica
- Retorno de la inversión (ROI)
- Costo por instalación
#5: Métricas para el marketing de aplicaciones
Las métricas de marketing de aplicaciones también se pueden utilizar para recopilar y monitorear datos cruciales de la aplicación. Revisa la lista de métricas que pueden brindarte información más clara y amplificar tu potencial de marketing:
- Fuente de instalación
- Viralidad
- Métricas geográficas
- Demografía
- Análisis de cohortes
- Métricas de comportamiento
#6: Datos de la tienda de aplicaciones
Cuando tienes una aplicación, puedes recopilar información e información de varias fuentes. Por ejemplo, lo que la gente dice sobre su aplicación en diferentes redes sociales y canales promocionales, cómo responden los usuarios a las notificaciones push y los correos electrónicos, etc., también dice mucho sobre el éxito de su aplicación y su marca.
Del mismo modo, la tienda de aplicaciones también puede ayudarlo a recopilar datos significativos. Esta lista puede incluir lo siguiente:
- Consultas de búsqueda y palabras clave
- Clasificación de la App Store
- Calificaciones
- Comentarios
- Respuesta a capturas de pantalla y vistas previas de videos
Esta fue la lista de algunos parámetros que se pueden tener en cuenta al recopilar datos relacionados con su aplicación y los usuarios de la aplicación. También puede consultar nuestro blog sugerido a continuación y leer detalladamente sobre estos parámetros.
Lectura sugerida: Guía completa sobre métricas de análisis de aplicaciones móviles: mida el éxito de su aplicación
Prácticas recomendadas para recopilar los datos de los usuarios de la aplicación móvil
Antes de concluir, descubramos rápidamente también algunos consejos útiles y una lista de las mejores prácticas para recopilar datos de los usuarios. Revise las sugerencias que se analizan a continuación y supere sus iniciativas de recopilación de datos:
#1: Mide lo que importa
Trata esto como tu mantra básico y evita desviarte de tus metas. Primero, identifique sus objetivos y mida los parámetros y recopile los datos que realmente importan. Esto te ayudará a mantenerte enfocado. Puede pasar por otros factores de manera escasa y usarlos para impulsar sus objetivos reales también.
#2: Encuentre una herramienta confiable
Puede recibir ayuda de expertos y profesionales u optar por herramientas en línea para garantizar análisis precisos de la aplicación y recopilación de datos del usuario. Por ejemplo, puede usar Firebase by Google e integrarlo con su aplicación para obtener estadísticas, datos, información y más información precisos sobre los usuarios de su aplicación y las campañas publicitarias.
#3: Mantén informados a tus usuarios
La transparencia es la clave para la confianza y la satisfacción absolutas de los usuarios. Trate la privacidad de sus clientes con el máximo respeto y manténgalos informados sobre los datos que recopila su aplicación para ofrecer una experiencia fluida y rica. Solo impulsará su imagen de marca y cultivará la confianza del consumidor.
#4: Segmentar a los usuarios en función de los datos
No sigas recopilando los datos a ciegas sobre la marcha. También analizar los datos con regularidad y tomar decisiones en base a la información adquirida. Segmenta a tus usuarios en función de diferentes métricas y trátalos en consecuencia. Mostrar anuncios, contenido, sugerencias, mensajes, avisos, etc. relevantes en función de esta información.
#5: Piensa más allá de los ingresos
No se limite a tratar los datos recopilados como un medio para aumentar los ingresos. Si bien este puede ser el objetivo final, también debe concentrarse en otros aspectos. Recopile y analice datos para mejorar la experiencia estética y funcional de la aplicación, ofrecer actualizaciones gratificantes a los usuarios, conectarse con especialistas en marketing y personas influyentes relevantes, mejorar fallas y solucionar problemas, y más.
Lectura sugerida: Las 23 mejores herramientas de análisis de aplicaciones móviles: un desglose completo
¡Cree una aplicación con AppMySite y libere el poder de la analítica!
Para recopilar información y análisis de usuarios útiles y precisos, debe tener una aplicación dinámica y nativa. La aplicación debe ofrecer una experiencia increíble a los usuarios e inspirarlos a seguir adelante en su viaje.
Si desea crear una nueva aplicación para su negocio, puede deshacerse de las formas tradicionales de desarrollo de aplicaciones y crear una aplicación sin contratar expertos ni escribir una sola línea de código usted mismo.
De hecho, puedes registrarte en AppMySite y utilizar tu sitio web como base para crear tu propia aplicación en el creador de aplicaciones. AppMySite le permite convertir los sitios web de WordPress y WooCommerce en aplicaciones móviles sin ningún tipo de codificación.
Puede crear y enviar aplicaciones a Google Play Store y Apple App Store y realizar un seguimiento de sus reseñas, calificaciones, descargas, instalaciones, etc. Además, AppMySite también le brinda acceso a análisis cruciales donde puede monitorear una variedad de cosas.
Esto incluye el tráfico de aplicaciones, la fuerza de visitantes, el tráfico para Android e iOS, el contenido popular y las categorías, y más. Puede completar automáticamente todo el contenido del sitio web en la aplicación y administrar todo sin problemas. ¡Lo mejor es que puedes probarlo gratis!
¡Terminando!
Eso fue todo sobre el análisis de aplicaciones y la recopilación de datos de usuarios desde nuestro final hoy. Implemente las sugerencias enumeradas anteriormente y lleve su juego de minería de datos varios niveles más allá.
Busque las oportunidades dentro y fuera de su aplicación y recopile datos cruciales. Analízalo para tomar decisiones comerciales y de marketing informadas y ofrecer una experiencia más personalizada y fluida a tus usuarios. No olvide explorar el creador de aplicaciones gratuito de AppMySite para iOS y Android y crear su aplicación.
También puede consultar nuestros otros blogs y obtener información más detallada y consejos sobre temas variados. Lee nuestros artículos sobre desarrollo y marketing de aplicaciones móviles y aprovecha al máximo la industria del mCommerce.
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