Las aplicaciones móviles están haciendo más de lo que uno podría haber imaginado en sus inicios hace unos años. Nuestro uso de las aplicaciones ya no se limita a comprar, leer, jugar o pedir comida.
La tecnología móvil y las aplicaciones se están utilizando para muchos propósitos funcionales y significativos de múltiples maneras. Las aplicaciones son ahora una parte indispensable de muchas empresas, y su importancia se ha establecido en todas las verticales.
Desde que se ha vuelto más fácil crear aplicaciones para Android e iOS en línea de forma gratuita con herramientas de bricolaje, cada vez más empresas se están volviendo móviles. Las marcas y las industrias buscan la satisfacción y la comodidad del cliente a través de las aplicaciones.
Lo mismo ocurre con las empresas que trabajan en un modelo de membresía y requieren que las personas se inscriban en sus programas y servicios. Las aplicaciones de membresía son la nueva tendencia en el horizonte para las industrias que se alinean con este modelo.
Lea nuestro blog hasta el final y descubra todo lo que necesita saber sobre las aplicaciones de membresías. Descubra los beneficios de crear aplicaciones para sus miembros e implemente los consejos y estrategias que se enumeran a continuación. ¡Empecemos!
¿Qué son las aplicaciones de membresía? Introducción
Las aplicaciones de membresía, al igual que los sitios web de membresía, son plataformas donde las empresas y organizaciones permiten a las personas acceder a contenido, recursos, servicios, etc. controlados.
El software de gestión de membresías está siendo muy utilizado para diseñar e implementar tales funciones en toda la plataforma por muchas empresas que tratan a sus clientes como miembros.
Las aplicaciones facilitan este acceso y la gestión de la membresía para ambas partes (proveedores y consumidores) al ofrecer movilidad y portabilidad y otros beneficios relacionados que forman parte de la tecnología de aplicaciones móviles.
Por ejemplo, puede revisar los ejemplos que se enumeran a continuación y comprender las aplicaciones de la industria de las aplicaciones de membresía:
- El propietario de un gimnasio puede crear una aplicación de membresía de gimnasio para sus clientes donde pueden registrarse y administrar sus actividades y compromisos diarios.
- Una aplicación de membresía de salón o clínica puede permitir que los clientes habituales administren citas.
- Una aplicación de membresía de club puede facilitar que los clientes se conviertan en parte de una comunidad, administren sus actividades y reciban actualizaciones periódicas.
- Una aplicación de membresía para una empresa de gestión de eventos puede informar a los usuarios sobre eventos y otros detalles y permitirles reservar entradas con anticipación.
- El propietario de una biblioteca puede crear una aplicación para todos los lectores registrados y dar acceso a copias digitales de libros premium.
- Una tienda de comestibles, minorista, comercio electrónico o cualquier otra tienda o tienda puede tener una aplicación de membresía para sus clientes habituales donde pueden realizar un seguimiento de los programas de fidelización. Por lo tanto, el desarrollo de aplicaciones de comercio electrónico es una opción viable para que las empresas crezcan en línea y ganen clientes leales.
- Un grupo de ayuda social puede tener aplicaciones de membresía para recaudar fondos y reunir voluntarios para programas de asistencia social.
Básicamente, hay infinitas formas en que las aplicaciones de membresía se pueden usar para diversas industrias. Eventualmente, una aplicación de membresía puede ser gratuita, de pago o basada en suscripción, según las necesidades de la empresa. De hecho, todo el modus operandi y la metodología de una aplicación basada en membresía dependerá del nicho, el tipo de industria, los objetivos comerciales y el propósito de la aplicación.
Por ejemplo, una aplicación se puede hacer completamente solo para miembros o el área de acceso solo para miembros se puede crear dentro de la aplicación y algunos accesos podrían ser limitados. Por ejemplo, muchos periódicos permiten a los clientes leer artículos de forma gratuita, pero impulsan un plan de membresía para descargar documentos electrónicos, notas, archivos pdf, etc.
Lectura sugerida: Mejores prácticas para crear una aplicación móvil de noticias atractiva – Una guía completa
Además, mientras que algunas aplicaciones pueden tener un estándar operativo definido para todos los miembros, otras pueden tener niveles y permitir diferentes funciones para diferentes niveles de membresía. Esto podría basarse en el paquete de precios, la duración del compromiso, el nivel de lealtad y más.
De hecho, una aplicación de membresía puede incluir las características de otras categorías de aplicaciones e integrar múltiples funciones de comercio móvil dentro de sí misma. Puede permitir a las personas comprar productos básicos como aplicaciones de comercio electrónico, descubrir contenido como aplicaciones de blogs y noticias, conectarse con comunidades como aplicaciones de mensajería y más.
Básicamente, las aplicaciones de membresía son como versiones avanzadas de aquellas aplicaciones que funcionan con un modelo de suscripción. Sin embargo, a diferencia de los suscriptores, es posible que los miembros no se limiten a desbloquear un servicio o función, sino que hagan mucho más que eso con un sentimiento de inclusión.
Propósito y beneficios de las aplicaciones de membresía
El objetivo principal de las aplicaciones de membresía es digitalizar el proceso de gestión de membresía y ofrecer una plataforma móvil tanto a las empresas como a los consumidores para monitorear y administrar su información y tareas relacionadas con la membresía.
El propósito esencial de las aplicaciones de membresía puede variar de una industria a otra, según el tipo de membresía y la industria. Sin embargo, algunos beneficios subyacentes de las aplicaciones de membresía siguen siendo los mismos.
Además, puede crear su propia aplicación y garantizar los siguientes beneficios:
#1: Ofrece facilidad de accesibilidad
La satisfacción del cliente puede desempeñar un papel fundamental en el éxito de su marca. Lo mejor de tener una aplicación de membresía es que puede garantizar una experiencia increíble para sus clientes o clientela y usarla como palanca para su propio crecimiento.
Las aplicaciones móviles son la necesidad del momento y la mayoría de sus clientes serán usuarios de teléfonos inteligentes. Estar disponible al alcance de su mano a través de una aplicación solo impartirá más comodidad y facilidad. La accesibilidad y la gestión de la membresía serán sencillas y, por lo tanto, amplificarán el compromiso.
#2: Optimice las operaciones comerciales
Las aplicaciones móviles también pueden facilitar la vida de los propietarios de negocios y permitirles obtener más autoridad y control. Puede agilizar sus operaciones y hacer que todo sea más organizado y sistemático.
Tener una aplicación de membresía para sus clientes también puede abrir nuevos horizontes, ya que puede probar cosas nuevas. Puede crear programas de fidelización, crear un nivel de acceso de varios niveles a sus productos y servicios, y mucho más.
#3: Añade un atractivo personalizado
Una aplicación de membresía puede ayudarlo a segmentar y comprender mejor a sus clientes. Esto puede permitirle ofrecer una experiencia personalizada a todos y cada uno de los clientes en función de su elección de plan de membresía, suscripciones durante la incorporación, comportamiento de uso de la aplicación y otros análisis.
Por ejemplo, si ha dividido sus planes de membresía en función de las características, entonces, en función de la elección del plan por parte del cliente, podrá conocer sus objetivos y expectativas. En función de todos estos factores, puedes ofrecer recomendaciones personalizadas a los usuarios.
#4: Aprovechar la disponibilidad de los datos
Las aplicaciones móviles pueden resultar ser minas de datos. Tener una app puede darte acceso a todo tipo de datos relacionados con tus clientes. Por ejemplo, puede obtener acceso a direcciones de correo electrónico y hacer crecer su lista de correo.
Además, también puede obtener acceso a los datos personales y demográficos de los clientes. Puede utilizar toda la información para optimizar aún más su experiencia y tomar mejores decisiones de marketing y marca para su negocio.
#5: Aumenta la lealtad y las conversiones
Las aplicaciones de membresías atraen a clientes que están listos para invertir en su marca y dedicar su tiempo y recursos a ella. Puede utilizar la aplicación para aumentar la fidelidad de sus clientes nuevos o existentes. Una vez que tenga una aplicación, también puede comunicarse con los clientes inactivos e introducirlos en la aplicación con campañas de reorientación e interacción.
Este enfoque específico y sencillo, junto con todos los factores enumerados anteriormente, puede resultar realmente beneficioso para su tasa de conversión. Convertir a sus visitantes en clientes y a los clientes en miembros puede amplificar sus conversiones y aumentar su ROI (retorno de la inversión).
Lectura sugerida: ¿Por qué crear una aplicación de fidelización para aumentar la satisfacción del cliente?
Características destacadas de una excelente aplicación de membresía
Descubramos ahora una lista de características que pueden hacer que una aplicación de membresía sea más viable y poderosa. Revise la lista a continuación y conozca dichas características:
#1: Fácil incorporación
La aplicación móvil que cree para sus miembros debe ofrecer una experiencia de incorporación fluida y sin esfuerzo. Debe ofrecer múltiples opciones de registro a sus clientes, como registrarse por correo electrónico, Google, Facebook, etc.
Marcará la pauta de todo su viaje y le ayudará a recopilar información crucial sobre los clientes. Por lo tanto, diseñe sus pantallas de bienvenida y páginas de incorporación de manera inteligente y haga que la experiencia sea lo más fluida posible.
#2: Navegación sin interrupciones
Ofrezca una experiencia de navegación sin fricciones mediante el diseño de una aplicación nativa de alto rendimiento con una impresionante pantalla de inicio. Haz que el contenido de la aplicación sea fácilmente detectable creando un menú inteligente con categorías y subcategorías organizadas.
Diseña tus botones de CTA (Call to Action) de forma inteligente e inspira a las personas a realizar las acciones deseadas dentro de la aplicación. Facilite a sus miembros el acceso de un punto a otro en la aplicación y ayúdelos a avanzar en el ciclo de compra.
#3: Contenido atractivo
La aplicación que cree para sus miembros debe ofrecerles una experiencia rica en funciones. Por lo tanto, todas las decisiones relacionadas con el diseño y el contenido de la aplicación deben tomarse con cautela. Debes intentar que los mensajes y el contenido de tu marca sean coherentes en todas las plataformas.
Al agregar contenido a la aplicación, intente concentrarse en la estética y en el mensaje. Elija temas y tipos de letra creativos y atractivos y haga que su mensaje sea conciso y breve. También trata de personalizar el contenido en la medida de lo posible y hacer que se destaque para todos y cada uno de los usuarios.
#4: Pagos sin esfuerzo
Los pagos son una parte integral de las aplicaciones de membresía. Tendrás que mantener facturas, pagos, cancelaciones, suscripciones y mucho más, dependiendo de tu nicho. Por lo tanto, la aplicación debe estar equipada para manejar los pagos provenientes de los miembros en un entorno seguro y protegido.
De hecho, debe estar integrado con las mismas pasarelas de pago que su sitio web. También puede hacer que el proceso de pago sea sencillo para sus clientes agregando carritos y filtros de productos si son adecuados según su nicho y objetivos comerciales.
#5: Diferentes niveles de acceso
Tener una aplicación de membresía también puede requerir que restrinja y controle el acceso a varias pantallas y funciones de la aplicación. Por lo tanto, la aplicación debe estar equipada para manejar diferentes niveles de membresía.
Deje que los usuarios sepan cómo pueden optar por una determinada membresía y qué acceso y funciones pueden disfrutar en el nivel. Asegúrese también de que la aplicación sea lo suficientemente escalable y permita a los usuarios actualizar o degradar en la escala de membresía.
#6: Fuerte comunicación dentro de la aplicación
La aplicación móvil debe venir con funciones de mensajería y comunicación incorporadas. Esto puede incluir notificaciones automáticas, avisos, espacio para agregar calificaciones y reseñas, espacio para mostrar anuncios, integración con canales de redes sociales, etc.
También puede tener un foro en la aplicación para discusiones. Aquí puede permitir que los miembros se comuniquen entre sí y se ayuden mutuamente con sus experiencias. Además, no olvide agregar un botón de compartir en su aplicación y permitir que los usuarios compartan la aplicación en sus círculos.
#7: Análisis de usuarios
Cuando cree una aplicación de membresía, asegúrese de que también esté equipado para obtener análisis y datos cruciales relacionados con el uso de la aplicación. Tener acceso a datos e información críticos puede ayudarte a tomar mejores decisiones de marca y marketing.
Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de las instalaciones, desinstalaciones, solicitudes de nuevas membresías, cancelaciones, actualizaciones, degradaciones y más. Utilice la información para crear nuevas campañas y tomar nuevas iniciativas para su negocio y llevarlo a nuevas alturas aprovechando el poder de los datos.
Lectura sugerida: Diez características esenciales que debe tener en su aplicación de WordPress
Cómo crear tu propia aplicación de membresía con un presupuesto limitado
Ahora que hemos cubierto todos los demás aspectos cruciales, descubramos cómo puede iniciar y realizar el proceso de creación de aplicaciones para su negocio. ¡Revise las dos secciones que se discuten a continuación y sepa todo al respecto!
Comience con la creación de un sitio de membresía de WordPress
(Puede omitir esta sección si ya tiene un sitio web).
Comience con la creación de un sitio web de membresía para su empresa u organización. Recomendamos WordPress porque es el CMS más personalizable, asequible y también el más popular del mundo.
Puede optar por la versión de WordPress.org autoalojada para un acceso sin restricciones y una flexibilidad total. (Lee nuestro blog para conocer la diferencia entre WordPress.org y WordPress.com).
Reúna la cuenta de alojamiento, el nombre de dominio y otros elementos esenciales. Puedes consultar nuestro blog y aprender a configurar tu sitio web de WordPress con facilidad. A continuación, continúe y seleccione un complemento de membresía de WordPress para habilitar las funciones de membresía.
Esta selección dependerá de tus objetivos y requisitos. Por ejemplo, si solo desea habilitar el registro de usuarios, puede usar WPForms. Le permitirá crear formularios de registro e inicio de sesión de usuario y dar acceso a los visitantes, como el envío de artículos, comentarios, etc.
Sin embargo, si desea una experiencia de membresía completa, puede optar por un complemento como MemberPress que viene con muchas funcionalidades avanzadas. Puede activar el complemento, agregar métodos de pago, crear niveles de membresía, establecer restricciones de acceso y más, para configurar un sitio web de membresía completo.
Lectura sugerida: ¿Cuántos plugins son demasiados? Así es como los plugins pueden ralentizar la velocidad de tu sitio web
Convierta el sitio de membresía de WordPress en una aplicación
Una vez que su sitio web de membresía esté en funcionamiento, proceda a convertir su sitio web de WordPress en una aplicación y desbloquee las oportunidades del universo de comercio móvil. Puedes registrarte en un creador de aplicaciones DIY sin código y hacerlo con un presupuesto limitado.
De hecho, los creadores de aplicaciones de bricolaje como AppMySite pueden permitirle crear su propia aplicación, personalizar la apariencia y el diseño, señalar y agregar funciones relevantes, y hacer todo lo que uno logra lograr después de contratar profesionales o agencias y gastar una gran cantidad de recursos y una gran cantidad de tiempo.
Publique las aplicaciones en las plataformas Android e iOS y póngalas en vivo. Ofrezca la comodidad de las aplicaciones a sus miembros y mejore su experiencia. Manténgalos comprometidos con su marca y aumente el valor de vida de sus clientes al garantizar una experiencia inigualable.
Lectura sugerida: 10 estadísticas que muestran por qué deberías crear una aplicación para tu negocio
¡Terminando!
Se trataba de aplicaciones de membresía. Si la idea te ha intrigado y quieres crear una plataforma de membresía para tu negocio, entonces sigue adelante y crea un sitio web y una aplicación de membresía.
Siga los consejos enumerados anteriormente y tome decisiones informadas y estratégicas. Aproveche al máximo la industria del comercio móvil y prepárese para el futuro amigable con los dispositivos móviles.
Esté atento a este espacio y también consulte nuestros otros blogs para obtener más información sobre WordPress, WooCommerce, desarrollo de aplicaciones móviles, marketing de aplicaciones móviles, etc.
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