Si tienes un salón de belleza o una barbería, tienes que romper el patrón y subirte al carro de las últimas tendencias de marketing.
Ya sea que tenga una barbería con una sola silla, un salón de belleza con 20 empleados o cualquier cosa intermedia, es hora de que encuentre nuevas formas de expandir su negocio.
Una aplicación móvil es una excelente solución para impulsar la retención de clientes y aumentar la clientela. De hecho, no importa si se trata de un negocio nuevo o antiguo. Sin embargo, si creas una aplicación móvil para tu salón de belleza, marcará una gran diferencia.
Mientras que las empresas más antiguas se resisten al cambio, los nuevos salones de belleza dudan en crear una aplicación móvil porque han invertido un dinero exorbitante en la instalación y no quieren incurrir en más costos .
Sin una clientela estable, es difícil mantener llenas las agendas de citas. Una aplicación de salón de belleza viene al rescate cuando no tienes una larga lista de clientes.
En esta publicación, discutiremos cómo una aplicación móvil puede hacer maravillas para su negocio de cosmetología. Empecemos:
1. Programar citas ahora es más fácil
La mayoría de los salones reservan citas por teléfono o mientras los clientes están en la tienda. Algunos de los salones contratan recursos para atender a los clientes por teléfono.
Una aplicación móvil puede ser un salvador en situaciones como estas. Puede permitir fácilmente que sus clientes programen sus citas a través de su aplicación. De esa manera, puede ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo cuando no esté contestando el teléfono o pagándole a alguien para que lo haga.
La tecnología móvil no solo ayuda a aumentar los ingresos, sino también a reducir los costos. A su vez, en última instancia, conduce a un retorno rentable y oportuno de su inversión.
Incluso puede tener una función de calendario incorporada. Esta función de calendario puede permitir a sus usuarios ver su horario del día o de la semana. Con esta transparencia, pueden reservar fácilmente una cita desde sus dispositivos móviles.
2. Aumentar la fidelidad de los clientes
La creación de un programa de fidelización de clientes dentro de su aplicación puede ayudar a realizar un seguimiento de cuánto gastan sus clientes por visita. De esta manera, puede ofrecer recompensas de lealtad basadas en un umbral de gasto. Esta estrategia le permitirá recompensar a sus clientes que gastan mucho.
Por ejemplo, un cliente que visita para un corte de pelo rápido no debería obtener las mismas recompensas que un cliente que quiere un corte de pelo, color, tratamiento facial y manicura.
Es probable que los clientes participen en programas de fidelización que les permitan ahorrar dinero y recibir recompensas.
Los salones con programas de fidelización tienen un 82 por ciento más de posibilidades de conseguir más clientes. Además, el 59 por ciento de las personas dicen que una aplicación móvil es una solución más deseable para un programa de fidelización.
Casi el 57 por ciento de los consumidores declararon que un programa de lealtad con beneficios VIP aumenta sus posibilidades de participar.
Si les das un incentivo a tus clientes, es más probable que regresen por más. Por ejemplo, cuando los clientes alcanzan un determinado hito, puede permitirles usar su recompensa directamente desde la aplicación.
Además, puede ser la razón más importante para permitirles gastar más dinero cada vez que visitan el salón. Es porque gastar el dinero extra los acerca a una recompensa.
Incluso puede configurar un programa de referencia de clientes dentro de su aplicación para aumentar la lealtad de los clientes. Con este programa, si un cliente actual se refiere a un amigo o familiar, ambos obtendrán algún descuento.
Si, por ejemplo, ofreces a tus clientes un descuento directo, es más probable que hagan una recomendación. Por lo tanto, la prestación de dichos servicios generará más clientes, así como ganancias para la tienda o el salón.
3. Mantente en contacto con tus clientes
Algunos clientes probablemente lo visitan cada dos semanas, mientras que otros pueden hacerlo una vez al mes o cada pocos meses, o algunas veces al año.
Si bien puede pensar en ellos todo el día, es muy fácil que sus clientes se olviden de usted. También podrían terminar yendo a uno de sus competidores. Sin embargo, crear un programa de fidelización puede aumentar las posibilidades de retener a esos clientes.
El envío de notificaciones push ayuda a mantenerse en contacto con sus clientes, incluso cuando no están en la tienda o el salón.
Incluso puede usar su aplicación para mostrar lo que está haciendo, como cargar imágenes y videos de nuevos cortes de cabello o estilos.
Los videos también pueden ser una gran oportunidad para que vendas más tus productos como champú, gel, pomadas, maquinillas de afeitar, lociones y más.
Con este tipo de actividades, puede restablecer el valor de su marca a los ojos de sus clientes.
4. Configura los pagos de la aplicación móvil
Atrás quedaron los días en que el efectivo era el único método de pago mientras se visitaba una barbería o un salón.
Hoy en día, a la gente no le gusta cargar tanto como antes. Si no aceptas tarjetas de crédito y otras opciones de pago electrónico, tendrás que luchar para mantener un modelo de negocio sostenible.
El 46% de las personas dicen que pagan en efectivo después del servicio, menos de ocho veces al mes.
Si tu barbería o salón de belleza tiene una aplicación móvil, tus clientes no tendrán que preocuparse por llevar dinero en efectivo o sus tarjetas de crédito para realizar el pago.
Si tiene una aplicación móvil, puede permitir fácilmente que sus clientes almacenen la información de su tarjeta de crédito en su aplicación móvil y paguen desde la aplicación.
Además, las aplicaciones móviles tienen la capacidad de facilitar la aceptación de pagos de las principales tarjetas de crédito, incluidas PayPal, Apple Pay, Venmo, Stripe, Google Play y más.
Incluso puede realizar un seguimiento del historial de compras de sus clientes si pagan con su aplicación. Los datos de los clientes que recopila mediante su aplicación móvil se pueden utilizar fácilmente para recompensar a sus clientes
5. Asocia tu aplicación con otras tácticas de marketing móvil
La integración de su aplicación con los inicios de sesión de redes sociales, como Google y Facebook, hace que su aplicación móvil sea más accesible para los usuarios de la aplicación.
Además de iniciar sesión en las redes sociales, también puede usar su aplicación como una forma de dirigir el tráfico a su sitio web y páginas sociales. Subir fotos y videos de lo que está haciendo, las novedades y lo que está por aparecer en sus canales de redes sociales , ayuda a aumentar las descargas de su aplicación móvil. Estas tácticas de marketing móvil trabajarán mano a mano entre sí.
Reflexiones finales
La creación de una aplicación móvil para un salón de belleza hace que las operaciones diarias sean más eficientes.
En lugar de realizar tareas tediosas que su aplicación puede manejar, como programar citas, podrá pasar más tiempo trabajando en el salón.
Si sigues estas pautas, ya no tendrás que preocuparte por tener una agenda vacía. Si ya tienes un sitio web, puedes considerar convertir tu sitio web en una aplicación nativa con nosotros.