Las empresas a menudo encuentran formas innovadoras de influir en el comportamiento de sus clientes. Estos métodos, sin embargo, a veces resultan ser muy caros.
Las empresas se esfuerzan por encontrar formas de lograr sus objetivos de crecimiento de ingresos sin aumentar sustancialmente sus costos de ventas y marketing. Una forma de lograr los objetivos comerciales de manera rentable es crear una aplicación de compras para usuarios nuevos y existentes.
Puede usar un creador de aplicaciones para Android o iPhone para crear aplicaciones de compras para plataformas de aplicaciones populares e interactuar con los clientes de formas innovadoras y efectivas.
Las empresas pueden utilizar las aplicaciones para comprender y moldear el comportamiento de los clientes de varias maneras. Las aplicaciones nativas tienen características avanzadas que le ayudan a utilizar las funcionalidades de los dispositivos móviles para lograr los objetivos empresariales.
Estas son algunas de las formas en las que puedes utilizar una aplicación móvil para influir en el comportamiento de compra de los clientes:
1. Innovar en los métodos de marketing
Las aplicaciones móviles le ofrecen formas eficientes de marketing. Puede enviar códigos de cupones de descuento, reembolsos en efectivo, ofertas especiales y otras ofertas a los clientes a través de sus aplicaciones. A medida que los clientes que descargan sus aplicaciones muestran la intención de comprar con usted durante mucho tiempo, puede incentivar a todos los clientes a comprar a través de su aplicación, para que pueda retener a más y más clientes.
Puede utilizar varias funciones nativas de la aplicación para conocer el comportamiento, las ubicaciones y las preferencias de sus clientes y crear campañas de marketing eficaces.
2. Recomercialización
Puede recopilar valiosos datos de navegación de los clientes en su aplicación para crear campañas de remarketing que garanticen que su tasa de conversión sea alta. Puede usar los datos recopilados por su aplicación para recordarles a sus clientes que vuelvan a sus carritos abandonados. También puede ofrecer incentivos a los clientes para que completen un pedido en un plazo determinado.
Muchas empresas capturan datos de navegación de los usuarios, y posteriormente les muestran productos similares o iguales a través de notificaciones push o en la aplicación, para motivarlos a comprar dichos productos.
3. Aspectos destacados de la comunidad y de los compañeros
Muchas aplicaciones capturan datos sobre los contactos de los clientes y les muestran las actividades realizadas por sus amigos de las redes sociales o las personas de sus listas de contactos. Esto influye en los clientes para que miren o compren productos que sus compañeros han comprado. Los amigos y la familia pueden influir mucho en la decisión de compra de un cliente.
Las empresas también pueden destacar los productos populares entre una determinada comunidad en línea o fuera de línea. Esta estrategia anima a los clientes que se identifican con esa comunidad a mostrar interés en los productos promocionados.
4. Recomendaciones de productos
Después de estudiar los datos de navegación y compra de los usuarios durante un período de tiempo corto o largo, puede mostrar recomendaciones de productos a los usuarios. Esto les anima a visitar tu aplicación con más frecuencia. Esto incluso puede motivar a los usuarios a comprar los productos recomendados. Puedes mostrar recomendaciones de productos en ubicaciones principales de tu aplicación, durante el proceso de pago o en la sección «Artículos recomendados».
Puede ofrecer descuentos o incentivos a los clientes para que compren productos que crea que podrían interesarles. Esto le ayudará a maximizar el valor de por vida de un cliente al ampliar sus cestas de compra cada vez que compre con usted.
5. Flujo de aplicaciones intuitivo y planificado
Para influir en los clientes para que realicen las acciones deseadas en su aplicación, puede planificarla bien. Diseñe el flujo de su aplicación de manera que los clientes sigan una ruta trazada para realizar pedidos con usted. Esto no solo ayuda a eliminar la confusión de los usuarios al seleccionar los productos, sino que también les facilita completar sus pedidos de manera eficiente.
Una aplicación de diseño intuitivo puede aumentar sus ingresos en muchas ocasiones, ya que los clientes aprecian una experiencia de compra que sea sistemática y, sin embargo, ofrezca una buena cantidad de opciones. Por ejemplo, las aplicaciones de Dominoes ofrecen un proceso paso a paso para seleccionar la ubicación, las pizzas, los ingredientes y los artículos adicionales, realizar el pago y realizar un seguimiento de la entrega.
6. Categorías de productos influyentes
Puede resaltar algunas categorías de productos influyentes en su aplicación para atraer a los clientes a visitar su aplicación con más frecuencia o comprar más productos con usted. Una forma de hacerlo es crear un lookbook de temporada que pueda atraer a tus clientes una y otra vez para comprobar las novedades de la temporada actual.
También puede inscribir a algunos influencers para crear una lista de productos según su elección y experiencia. Esto influirá en los clientes que siguen a esos sectores u otras personas influyentes para que naveguen por la categoría de productos destacados o compren los productos que figuran en ella.
7. Sugerencias en el carrito
Una forma increíble de influir y animar a los clientes a comprar más a través de ti es dar sugerencias de productos complementarios a los usuarios mientras están en el carrito, listos para pagar. En este punto, si hace recomendaciones de productos relevantes a los clientes en función de los productos que podrían complementar sus artículos seleccionados, entonces tiene una buena oportunidad de aumentar su cesta de productos.
A medida que sus recomendaciones de productos durante el proceso de pago se vuelvan cada vez más relevantes con el tiempo, aumentará sus posibilidades de influir en los clientes para que compren más. Utilice las funciones de la aplicación de manera eficiente para que la adición de productos sea fluida y fácil, mientras los usuarios permanecen en el carrito.
8. Aprovecha las funciones de las aplicaciones nativas
Puede utilizar varias características de la aplicación nativa que hacen uso de las funcionalidades de los dispositivos móviles, para enviar mensajes y recomendaciones de productos a los usuarios para influir en su comportamiento. La geovalla se puede utilizar para enviar descuentos y ofertas basados en la ubicación a los clientes para animarles a comprar más mientras se encuentran en una ubicación determinada.
Puede utilizar otras funciones como la sincronización de contactos, la integración de billeteras móviles, el reconocimiento facial y de huellas dactilares y la integración de redes sociales para moldear e influir en el comportamiento de los clientes.
9. Programas de fidelización y recomendación
Puede crear programas de fidelización que se ofrecen a través de sus aplicaciones. Esto animará a los usuarios a descargar su aplicación, lo que le dará todas las oportunidades anteriores para influir en sus clientes. Sin embargo, los programas de fidelización son en sí mismos muy eficaces para animar a los clientes a comprar con usted con más frecuencia.
También puede recompensar a los clientes leales y satisfechos para que recomienden nuevos usuarios a la aplicación. Esto te ayudará a aumentar tu base de clientes. Las aplicaciones facilitan a los usuarios y a las empresas el seguimiento y el uso de las recompensas por fidelidad y referencias.
10. Pruebas
Las aplicaciones lo ayudan a recopilar datos del usuario como información de contacto, datos de navegación, listas de deseos de clientes, productos abandonados en carritos, factores influyentes, efectividad de diferentes actividades de marketing, etc. Estos datos se pueden utilizar para ajustar los productos, los precios, las características de la aplicación, las campañas de marketing, etc., de modo que se pueda influir en el comportamiento del cliente de la manera más eficaz.
Los datos y su análisis son herramientas poderosas disponibles para las empresas. Ayudan a comprender a los clientes y a encontrar oportunidades en las que las empresas pueden influir en sus clientes para que realicen más compras.
Además de los puntos de influencia anteriores, los dispositivos móviles son, por defecto, los preferidos por los usuarios en estos días para realizar compras, ya que son cómodos de usar y facilitan a los usuarios la realización de pagos y el almacenamiento de recibos. Esta facilidad de uso de las aplicaciones móviles también influye en los clientes.
Por lo tanto, es sensato que las empresas en línea creen una aplicación para aumentar y aprovechar las oportunidades de ganar clientes, aumentar los ingresos, atraer a los clientes y aumentar las posibilidades de vender más.
Si ya tiene un sitio web de WordPress o woocommerce, puede usar un creador de aplicaciones móviles para WordPress y Woocomerce para crear fácilmente una aplicación que influya en sus clientes para que interactúen con su contenido y compren con usted durante mucho tiempo.