Comprender a sus clientes es el paso más importante para vender más y crecer.
Las empresas exitosas prestan atención a cómo se comportan sus clientes y cómo prefieren comprar productos. Esa información se utiliza para optimizar los procesos de venta y los productos. Esto ayuda a crear un negocio que esté alineado con las demandas de sus clientes y, por lo tanto, lo ayude a crecer.
Con la tecnología cambiante, los clientes se están moviendo hacia opciones de compra basadas en dispositivos móviles debido a la comodidad de uso y elección.
Con estas tendencias cambiantes, las empresas están utilizando creadores de aplicaciones en línea para convertir sus sitios web existentes de Woocommerce y WordPress en aplicaciones.
Esto ayuda a las empresas que venden a través de sitios web de comercio electrónico o a los editores que distribuyen contenido a través de plataformas en línea a entregar los productos que sus clientes desean.
Razones por las que los clientes prefieren las aplicaciones
Un gran segmento de clientes, en estos días, prefieren usar aplicaciones móviles por varias razones, mientras interactúan con el contenido y compran en línea. Estas son algunas de las razones por las que los compradores y otros consumidores prefieren las aplicaciones a la navegación web en los teléfonos móviles.
1. Facilidad de acceso
Los clientes prefieren usar aplicaciones en dispositivos móviles, ya que es más fácil para ellos simplemente tocar un ícono en sus pantallas móviles que buscar un sitio web a través de navegadores web. Los navegadores web funcionan bien en los teléfonos móviles para búsquedas simples, pero para compras y consumo repetido de contenido, se prefieren las aplicaciones debido a su eficiencia.
Las aplicaciones reducen el tiempo en el que los usuarios pueden acceder a sus productos y contenido. Esto también es una bendición para las empresas, ya que los clientes visitan las plataformas en línea con más frecuencia a través de una aplicación.
2. Mejor experiencia de usuario en dispositivos móviles
Los sitios web pueden funcionar de manera muy ineficiente en los teléfonos móviles debido a sus funciones complicadas que no encajan bien en las pantallas de los móviles. Muchas funciones web también se vuelven pegajosas cuando se usan en teléfonos móviles. Esto requiere la creación de una plataforma móvil que utilice las características de los dispositivos móviles para ofrecer una experiencia de usuario eficiente e interactiva.
Además, las aplicaciones nativas que están especialmente diseñadas para dispositivos móviles optimizan las opciones de navegación y búsqueda de manera que la experiencia del usuario sea fluida y efectiva.
3. Mejor compromiso
Las funciones de la aplicación generalmente están diseñadas para atraer a los clientes durante mucho tiempo. Las notificaciones push son muy efectivas para atraer clientes de regreso a su plataforma. El historial de pedidos y otros registros de actividad mantienen a los clientes informados sobre las actividades que realizan en las aplicaciones móviles. Esto permite a las empresas moldear el comportamiento de los clientes para obtener los resultados deseados.
Las funciones de la aplicación, como las geovallas, las opciones de búsqueda inteligente, la interactividad, las listas de deseos, los marcadores, la adición al carrito y las suscripciones de contenido, ayudan a mantener el interés de los clientes y permiten a las empresas modificar el flujo de la aplicación a su favor.
4. Facilidad de pago
Las aplicaciones móviles ahora se pueden equipar con opciones de pago muy versátiles y fáciles, como el pago con tarjeta de crédito / débito, la integración de billetera móvil, la banca neta, el pago con un solo toque y el pago contra reembolso. Estos ayudan a los clientes a completar más pedidos a través de sus opciones de pago preferidas.
Los clientes, que tienen acceso a sus teléfonos casi todo el tiempo, prefieren usar opciones de pago móvil que sean más rápidas y rastreables en tiempo real.
Hay muchas otras razones por las que los clientes utilizan las aplicaciones de las empresas individuales. Algunas empresas ofrecen programas de fidelización, funciones de pedidos en línea, ofertas de descuentos, devoluciones de dinero, etc. a través de sus aplicaciones, que atraen a los clientes hacia ellas.
Los clientes tienen cada vez más acceso a mejores dispositivos móviles y conectividad a Internet. Esto permite que cada vez más usuarios compren y accedan al contenido fácilmente, según su conveniencia.
A medida que más clientes tienen acceso a dispositivos móviles, las empresas también se benefician de la creación de aplicaciones móviles para acceder a una gran base de clientes con facilidad.
Por qué deberías desarrollar una aplicación empresarial
Debe usar un creador de aplicaciones en línea para crear una aplicación móvil, ya que su empresa puede lograr varios objetivos a través de la aplicación, para un crecimiento a largo plazo.
Existen innumerables oportunidades en términos de crecimiento de ingresos, retención de clientes, marketing efectivo, compromiso del cliente y eficiencia operativa que se pueden explorar y lograr con aplicaciones móviles para clientes y empresas.
Estas son algunas de las razones por las que deberías desarrollar una aplicación para tus clientes:
1. Mayor retención de clientes
Una vez que se descarga una aplicación en el teléfono móvil de un usuario, tienden a usarla más de lo que usarían un sitio web a través de un navegador móvil. Además, después de la descarga, los clientes visitan la aplicación con más frecuencia para comprar productos o acceder a contenido.
Las aplicaciones ayudan a atraer y retener a los clientes durante mucho tiempo. Las empresas deben planificar bien sus aplicaciones para garantizar que sus clientes no solo regresen con frecuencia, sino que también se queden por más tiempo o compren canastas de productos más grandes.
2. Facilidad y rentabilidad del marketing
Las empresas pueden utilizar varias funciones de aplicaciones nativas para comercializar fácilmente eventos, productos y campañas a los usuarios. Las notificaciones push, las geovallas, las notificaciones en la aplicación, la integración de SMS, etc. pueden ayudar a los profesionales del marketing a enviar mensajes de marketing a los usuarios con facilidad.
Como todos los datos de los clientes están disponibles para los especialistas en marketing a través de la base de datos de la aplicación, el proceso de marketing se vuelve muy rentable. El análisis del comportamiento y las preferencias de los clientes disponibles a través de la aplicación también ayuda a crear campañas de marketing efectivas.
3. Fácil recomercialización
Con la ayuda de las funciones de la aplicación y los datos recopilados a través de las aplicaciones, el remarketing también se vuelve fácil y efectivo. Puede enviar mensajes de marketing específicos a sus usuarios para animarles a completar sus pedidos o acciones que iniciaron en su aplicación en el pasado.
Una campaña de remarketing eficaz puede ayudar a aumentar la tasa de conversión de una empresa con facilidad y de forma rentable. Una vez más, los datos de los usuarios recopilados en las aplicaciones pueden ayudar a formular campañas de remarketing impactantes.
4. Bajo costo operativo y alta conversión
Las empresas que permiten a los usuarios realizar pedidos y pagos en línea pueden disminuir sustancialmente sus costos operativos. Esto tambien ayuda a las empresas a ahorrar mucho esfuerzo y tiempo para otras tareas importantes como la elaboracion de estrategias y la creacion de un producto eficaz.
Las opciones de pago sencillas, el flujo intuitivo de la aplicación y los puntos de contacto de marketing efectivos logrados a través de una aplicación ayudan a convertir un mayor porcentaje de usuarios de la aplicación. Las empresas pueden estudiar el comportamiento de los usuarios de vez en cuando para optimizar su tasa de conversión.
5. Eficiencia operativa
Con los pedidos realizados a través de aplicaciones y con el libre flujo de información entre todos los departamentos a través de la actualización en tiempo real del estado de entrega de los pedidos a través de aplicaciones, las empresas pueden lograr la eficiencia en las operaciones. Esto ayuda a reducir los retrasos o errores en la entrega.
El flujo de información de pedidos en tiempo real también ayuda a cada departamento a equiparse con los recursos adecuados para lograr la rentabilidad y los mejores resultados. Por ejemplo, el departamento de compras puede almacenar la cantidad correcta de productos, el departamento de ingresos puede fijar el precio de los productos de manera adecuada, etc
6. Analítica empresarial
Con la ayuda de las aplicaciones de usuario, las empresas también pueden recopilar datos valiosos de los clientes, que ayudan a optimizar los productos, los precios, el embalaje, la entrega, etc. para satisfacer las expectativas de los clientes y obtener los mejores resultados. La analítica empresarial ayuda a los diferentes departamentos a tomar decisiones valiosas.
Los datos relacionados con la información de contacto de los clientes, el comportamiento de compra, las preferencias, etc. se recopilan a través de aplicaciones en tiempo real. Dado que los clientes utilizan las aplicaciones durante un largo período de tiempo, las aplicaciones también ayudan a comprender cómo cambia el comportamiento del cliente y pueden verse influenciadas con el tiempo.
Convierta el sitio de WordPress en una aplicación móvil o cree una aplicación móvil de Woocommerce para aprovechar las oportunidades mencionadas anteriormente para su negocio en línea o sitio web de contenido.
Las aplicaciones móviles le ofrecen el acceso más fácil a sus clientes, y está justificado dedicarle algunos recursos para capturar o aprovechar las oportunidades de lograr el crecimiento de los ingresos, el marketing efectivo, la retención de clientes y la eficiencia operativa.