El número de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo se ha duplicado en los últimos cinco años.
Esto eleva el total a casi el 80% de la población mundial.
Junto con este crecimiento, se ha producido un rápido aumento en el uso de aplicaciones móviles para todo tipo de propósitos. Negocios, entretenimiento, finanzas, servicios públicos: casi cualquier cosa que desee hacer hoy en día se puede lograr con una aplicación móvil.
La funcionalidad cada vez más impresionante de las aplicaciones móviles las convierte en herramientas valiosas para las empresas , tanto interna como externamente.
Las aplicaciones están diseñadas para facilitar su uso, combinando funciones dinámicas con una experiencia de usuario intuitiva.
Si su empresa aún no está utilizando aplicaciones móviles, siga leyendo para descubrir por qué necesita hacerlo ahora. ¡Empecemos!
Las aplicaciones crean modelos de negocio exitosos
Piensa en marcas como Uber, Tinder y WhatsApp.
Todo lo anterior tomó ideas preexistentes como el transporte público, los servicios de citas y la mensajería instantánea, y las transformó en máquinas globales para hacer dinero mediante la creación de aplicaciones exitosas. Y estos son solo algunos de los muchos ejemplos que podríamos ofrecer.
La facilidad de uso que vienen con las aplicaciones móviles las hace instantáneamente atractivas para los consumidores. Con una sólida estrategia de marketing y un equipo de desarrolladores calificados, podría aumentar fácilmente las perspectivas de su negocio de manera exponencial en poco tiempo.
¿Por qué a las empresas con aplicaciones móviles les va mejor?
La integración de una aplicación móvil en su modelo de negocio tiene innumerables ventajas.
Impulsar la participación del cliente, aumentar la accesibilidad, promocionar su marca y fomentar una base de clientes leales son solo algunos de los beneficios que puede obtener.
#1: Los clientes obtienen un mejor valor
Las expectativas del consumidor medio son significativamente más altas ahora que hace cinco años.
La tecnología ha aportado una comodidad sin precedentes a la adquisición de bienes y servicios. Todo, desde las transacciones bancarias hasta las plantillas de facturas , se ha vuelto digital. Las aplicaciones móviles proporcionan una forma para que sus clientes exploren, seleccionen y paguen bienes o servicios, todo desde su dispositivo portátil.
Si el proceso de compra de bienes y servicios se vuelve demasiado largo o inconexo, la mayoría de las personas simplemente buscarán un curso de acción más conveniente.
Ahora más que nunca, el tiempo es dinero, y la gente valora la comodidad y la gratificación instantánea.
La simplificación de este proceso puede facilitarse con la ayuda de la tecnología. Incluso las aplicaciones de facturación como Zintego Invoice Maker pueden ayudar desde la palma de su mano. Estas herramientas simplifican la facturación, lo que permite una fácil desglose, descuentos y seguimiento de facturas, lo que en última instancia contribuye a una experiencia del cliente más fluida.
#2: Fortalece tu marca
Un diseñador de UX con experiencia sabe cómo crear conciencia de marca dentro de una aplicación móvil.
El uso consistente pero sutil de logotipos y colores de marca en toda una aplicación se traduce en un mayor reconocimiento de marca, un componente esencial de cualquier estrategia de marketing exitosa.
El uso de aplicaciones móviles está en su punto más alto, dominando el tiempo y la atención de los consumidores. Un propietario de negocio inteligente debe capitalizar esto con fines de marketing.
#3: Obtén comentarios instantáneos y procesables
Uno de los principales beneficios de las aplicaciones móviles para las empresas es la facilidad de comunicación bidireccional entre el usuario y el desarrollador de la aplicación.
Con herramientas como calificaciones y reseñas, las aplicaciones ofrecen mecanismos de comentarios personalizables a los usuarios que generan datos valiosos. Estos datos pueden guardarse, almacenarse de forma segura y, a continuación, combinarse en un formato de fácil acceso para proporcionar una visión general de la experiencia del cliente. El análisis de estos datos brinda a las empresas una visión rápida y detallada de las necesidades y expectativas de sus clientes, lo que les permite realizar mejoras más rápido sin desperdiciar esfuerzo.
La atención al cliente también se vuelve más fácil dentro de las aplicaciones móviles.
En lugar de perder el tiempo esperando al próximo agente disponible, los usuarios pueden simplemente registrar comentarios y quejas a través de la aplicación y continuar con su día. Esto hace que la dinámica de atención al cliente sea más fácil de administrar tanto para la empresa como para los usuarios.
#4: Haz crecer una base de clientes leales
Las aplicaciones móviles no solo brindan comodidad al usuario, sino que son excelentes herramientas para servicios especiales que ayudan a retener a los clientes.
Es fácil ofrecer ofertas especiales, recompensas y otros incentivos a los clientes que interactúan con su empresa a través de su aplicación.
Si las personas saben que pueden ahorrar dinero usando su aplicación, es mucho más probable que se queden con sus servicios. Si actualiza sus incentivos con frecuencia, los usuarios estarán dispuestos a volver a consultar la aplicación con regularidad para ver las últimas ofertas especiales.
Recompensar el intercambio social con descuentos y ofertas también ayudará a correr la voz sobre su empresa más rápido.
#5: Las aplicaciones actúan como un canal de marketing directo
Hay varias formas en que una aplicación móvil puede actuar como un canal de marketing personalizable.
La mejor parte es que usted lo posee y, por lo tanto, no paga gastos generales en marketing en este canal.
Con las notificaciones push, puede entregar información de marketing actualizada a sus usuarios a diario. Otra ventaja es el aumento del tiempo de respuesta. Dado que la mayoría de las personas revisan sus teléfonos una vez cada diez minutos, la probabilidad de que su notificación automática pase desapercibida es baja.
Otros canales de marketing digital, como el correo electrónico y las redes sociales, tienen sus usos, pero también cuestan dinero y tienen un tiempo de respuesta más lento.
Es más, al comparar las tasas de clics del marketing por correo electrónico con las del marketing en la aplicación, la diferencia es astronómica. La tasa media de clics para el marketing por correo electrónico es de apenas el 1%, mientras que las notificaciones push y los mensajes dentro de la aplicación son del 28% y el 7,4% respectivamente, según Reckeless Agency. Esto significa que las aplicaciones móviles no solo actúan como canales de marketing directo, sino que también son mucho más exitosas que muchas otras formas de marketing digital.
#6: Hazte más accesible
Hay muy pocos aspectos de una empresa cuya accesibilidad no se vea mejorada por una aplicación móvil.
El servicio al cliente, las compras, las transacciones y los comentarios son más fáciles de interactuar en esta plataforma, tanto para usted como para el usuario. Cuando un cliente tiene su aplicación instalada en su dispositivo, sus servicios no podrían estar más cerca. Además, ver tu icono cada vez que se desplazan por su pantalla de inicio les incentivará a utilizar tus servicios con más frecuencia, además de aumentar el reconocimiento de la marca.
#7: Construye una aplicación para tu negocio hoy mismo
Si la perspectiva de crear una aplicación para su negocio parece desalentadora, puede dejar de lado sus temores.
Cada paso a lo largo de la cadena evolutiva de los negocios requiere algo de confianza, pero las aplicaciones móviles ofrecen rendimientos increíbles en pequeñas inversiones.
Si desea mejorar su juego en marketing, servicio al cliente, conocimiento de marca, lealtad y accesibilidad, una aplicación móvil es el movimiento lógico a hacer.
Si confía el desarrollo y el mantenimiento de su aplicación a las personas adecuadas, todo lo que tiene que hacer es asesorar sobre los toques personales y ver cómo su negocio se transforma ante sus ojos.