Las aplicaciones móviles están desempeñando un papel fundamental en el cambio de la dinámica del mercado en línea. Cualquier empresa o servicio que haya invertido en una aplicación está obteniendo más beneficios que otros que no lo han hecho.
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¿Qué más? En nuestros blogs, seguimos discutiendo sobre los diversos trucos para la creación, el diseño, la publicación y el marketing de aplicaciones móviles. Estos consejos son útiles para cualquier persona que esté dispuesta a expandir su ámbito en el comercio móvil.
Por ejemplo, el otro día te hablamos de los iconos de aplicaciones: el elemento importante pero pasado por alto del diseño de aplicaciones móviles. Discutimos los diversos aspectos del diseño de íconos de aplicaciones y su utilidad.
Hoy, te hablaremos de otro elemento importante pero infravalorado del diseño de aplicaciones móviles: el estado cero o estado vacío.
¿Qué es el estado cero en las aplicaciones móviles?
La característica principal de cualquier aplicación móvil es ayudar a los usuarios a lograr un objetivo. El objetivo puede variar a una amplia gama de cosas como compras, entretenimiento, computación, adquisición de información o más.
Esto se hace colocando un conjunto de varias pantallas, diseños, diseño, botones, categorías, etc. De este modo, cada elemento contribuye a todo el recorrido del usuario en su conjunto.
Sin embargo, no todas las pantallas pueden ser funcionales o receptivas dentro de una aplicación. Puede haber casos en los que pueda haber un vacío de datos o un error debido a diversas circunstancias.
Estos estados se conocen como estados cero o estados vacíos en términos de desarrollo y funcionalidad de aplicaciones móviles. Aunque los usuarios encuentran muchos estados vacíos durante todo el ciclo de uso de la aplicación, los nuevos usuarios son los que más lo encuentran.
Al ser nuevos en la aplicación, cuando los usuarios aún no han explorado los contenidos, agregado datos o iniciado acciones, pueden encontrar muchas pantallas de este tipo. Por lo tanto, desempeña un papel crucial para mejorar la experiencia de incorporación de usuarios y hacerla más interactiva.
Por ejemplo, si un usuario abre una ventana de chat en una aplicación de comunicación y chat, se mostrará un mensaje de «bandeja de entrada vacía» hasta que el usuario haya agregado a un amigo e iniciado una conversación.
Diferentes tipos y etapas de estado vacío
En esta sección, te hablaremos de los distintos aspectos, etapas y tipos de estados vacíos o cero en una aplicación móvil. Le ayudará a obtener una comprensión profunda de la misma.
Principalmente, los estados vacíos corresponden a las tres situaciones siguientes:
#1: Cero datos
Se produce cuando el usuario no ha introducido ningún dato ni ha borrado los datos existentes. Por ejemplo, no tener ningún mensaje en la carpeta «Archivos enviados» de su aplicación de correo electrónico debido a la eliminación de mensajes existentes o debido al caso de que no haya conversaciones.
Si los usuarios filtran por un rango de datos o buscan información en una sección que no tiene datos, puede diseñar pantallas que transmitan lo mismo. Por ejemplo, se puede mostrar el mensaje «el archivo que está buscando no existe».
#2: Primer uso
Es más probable que un usuario encuentre el mayor número de pantallas de estado cero durante el primer uso. Como el usuario es nuevo, la mayoría de las características y funcionalidades están inexploradas. Por ejemplo, una cuenta de Dropbox está vacía al principio.
En estos casos, puede agregar un tutorial o decirle a los usuarios qué hacer en palabras directas. Por ejemplo, se puede mostrar una alternativa o solución como «Iniciar una conversación ahora» o «Comenzar a agregar productos al carrito ahora» con «Agregar (+)» o cualquier otro botón relevante para mayor comodidad.
#3: Errores
Los errores que dan lugar a pantallas de estado cero son un fenómeno común en el mundo de los teléfonos móviles. Es más probable que ocurran errores cuando el usuario ingresa una información incorrecta o cuando hay una falla mecánica o técnica.
Por ejemplo, si hay un problema con la conexión a Internet de los usuarios, es posible que algunas funciones de la aplicación no se carguen. Incluso en este caso, debe tener lista una pantalla explicativa de estado cero para transmitir lo mismo a los usuarios.
Lectura sugerida: Navegación de aplicaciones móviles: mejores prácticas para mejorar su interfaz de usuario y experiencia de usuario
La importancia de las pantallas de estado cero
La importancia de las pantallas vacías a menudo se subestima. Sin embargo, lo cierto es que es más significativo de lo que se suele percibir.
Las pantallas de estado cero son increíblemente importantes por las razones que se enumeran a continuación:
#1: Incorporación y experiencia de usuario fluidas
La primera vez que los usuarios se encuentran con la aplicación, es más probable que cometan errores o se enfrenten a situaciones de vacío de datos. Especialmente durante la incorporación, el proceso debe ser fluido y sin fricciones.
En este caso, las pantallas de estado vacío bien diseñadas y atractivas pueden redirigirlos por el camino correcto. Los guiará a medida que comiencen a explorar su aplicación.
#2: Mayor retención y lealtad de usuarios
Según Statista, el 25 por ciento de las aplicaciones se abandonaron después del primer uso en el año 2019. Para mantener a los usuarios por primera vez vinculados a la aplicación, debe asegurarse de que su primera experiencia sea perfecta.
Esto también dependerá del hecho de cómo se tratan los estados de vacío de datos o entradas incorrectas en su aplicación. Una experiencia informativa los hará leales y los inspirará a regresar por más.
#3: Menores tasas de abandono y abandono
Como se ha comentado anteriormente, una mayor retención de usuarios conducirá a menores tasas de abandono y abandono. Si un usuario sabe que la aplicación es fluida y fácil de entender, se quedará.
Incluso en casos de caos o ausencia de datos, tendrán algo que buscar. Evitará que desinstalen la aplicación incluso si no hay mucho disponible para ellos en ese caso.
#4: Uso informado y accionable de la aplicación
Las pantallas de estado cero de diseño inteligente también pueden ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas. También reduce la monotonía del uso de la aplicación y les proporciona opciones procesables.
Por ejemplo, si una persona ha fallado en un intento debido a la inexactitud de los datos, una mala conexión a Internet o cualquier problema similar, puede decirle que puede intentar otra cosa como alternativa o esperar hasta que se solucione el problema.
#5: Acciones y conversiones optimizadas
Imagine que un nuevo usuario llega a una etapa de una aplicación en la que se encuentra con un error. Con segmentos de cero pantallas en la aplicación bien construidos, puede redirigirlos a una página o pantalla productiva.
Al hacerlo, puede guiarlos a sus objetivos finales deseados. Esto evitará la pérdida de usuarios y aumentará las conversiones que de otro modo se habrían perdido.
Consejos para diseñar las mejores pantallas de estado vacío
Siga los consejos que se enumeran a continuación y diseñe sus pantallas de estado vacío como un profesional:
#1: Tener un enfoque de resolución de problemas:
La función principal del diseño de pantallas vacías es ayudar a los usuarios a superar una falla, un problema o una aspiradora existentes. Por lo tanto, es importante que avance con un enfoque de resolución de problemas.
Por ejemplo, si un usuario está en un problema o está atascado en cualquier etapa, puede ofrecer alternativas y soluciones productivas. Esto también puede incluir un botón de llamada a la acción relevante o una URL que redirija a una página de preguntas frecuentes, un centro de ayuda, etc.
Lectura sugerida: Botones de llamada a la acción: todo lo que necesitas saber sobre los CTA de alta conversión
#2: Da rienda suelta a la creatividad y a los elementos de diversión
Intenta ser creativo con tus diseños cuando se trata de pantallas vacías o sin pantallas. De hecho, no debe sentirse como un espacio vacío en absoluto.
Puedes utilizar la animación, la gamificación o jugar con el texto de una forma jovial y divertida para iluminar el espacio. También puedes utilizar algunos elementos poéticos, chistes, frases, etc., o simplemente añadir una simple cita motivacional para llenar el espacio.
#3: Aléjate de la monotonía y la redundancia
No diseñe todas sus pantallas de estado cero y vacío de la misma manera monótona. Puede hacer que la experiencia de la aplicación sea aburrida y sombría.
Un simple «se ha producido un error» puede enfurecer a los usuarios. En su lugar, intente decirles cuál es el posible error y sugiera una solución o una acción paralela. Sorprende a tus usuarios con lo inesperado y no repitas los contenidos.
#4: Sé fácil con sus sentidos cognitivos
Debido a que no debe ser muy prolijo o confuso a medida que diseña el contenido de la pantalla. El diseño debe estar sincronizado con los demás elementos de diseño de tu sitio web y aplicación móvil.
Utilice amplios elementos visuales que se expliquen por sí mismos, como gifs, imágenes, videos, etc., con un poco de texto. Sé amable con los sentidos de los usuarios e intenta reducir la carga cognitiva mientras diseñas la estética.
#5: Úsalo como una oportunidad de marca
Lo mejor que puedes hacer cuando te quedas sin ideas es utilizar el espacio y el tiempo como una oportunidad de branding. Sin embargo, no presiones demasiado ni exageres, sino que trata de tener un tono amistoso y conversacional.
Por ejemplo, puede pedir a los usuarios que vean un video de descripción del producto o que agreguen una reseña mientras se soluciona un problema. De lo contrario, simplemente puede colocar los elementos de marketing de su marca en la pantalla de estado cero.
Algunos ejemplos destacados de los que aprender
Descubramos algunos ejemplos de aplicaciones con diseños excepcionales de pantalla vacía. Puede aprender de los siguientes pesos pesados en la industria:
#1: Snapchat
Snapchat tiene una vibrante pantalla de estado vacío para la sección «Sin historias». El lindo ícono de Snapchat aparece con ilustraciones de otros animales. El texto les dice a los usuarios que pueden agregar amigos y luego ver sus historias para comenzar toda la diversión.
#2: Dropbox
Dropbox tiene muchas pantallas de estado vacío que guían y entretienen a los usuarios en cada etapa. Utiliza gráficos mínimos con textos explicativos para explicar el mismo. «Bienvenido a Carpetas», «Todo Hecho por Ahora», «Estrella Tus Archivos Favoritos» son algunos de los ejemplos inspiradores.
#3: Fotos de Google
Las pantallas de estado vacío de Google Photos son el ejemplo perfecto de la fusión de diseño de minimalismo y vitalidad. El vaso con una pajita, un carrete y otras imágenes complementadas con texto relacionado lo convierten en un regalo visual perfecto.
¡Terminando!
¡Voilá! Con esto hemos llegado a la culminación del viaje entretenido e informativo. Esperamos que ahora sea consciente de la importancia de las pantallas de estado cero o de estado vacío.
Puede seguir nuestros blogs con regularidad para saber más sobre los matices del desarrollo de aplicaciones móviles, el diseño de aplicaciones móviles, el mantenimiento de aplicaciones y el marketing de aplicaciones.
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