Integración de pasarelas de pago para tu sitio web de comercio electrónico: una guía completa

La consumerización de la tecnología ha abierto nuevos horizontes tanto para las empresas como para los clientes. Existen múltiples herramientas, productos y servicios para todas nuestras necesidades y la ruta para acceder a dichos productos y servicios también se ha vuelto más fácil.

Por ejemplo, si está dispuesto a complementar su negocio con una aplicación, no es necesario quemarse un agujero en el bolsillo y pasar por el proceso tradicional y tedioso de desarrollo de aplicaciones.

Hay creadores de aplicaciones en línea eficientes disponibles en el mercado que pueden hacer que su trabajo sea fácil y asequible. Esta facilidad de acceso y la disponibilidad de múltiples opciones pueden mejorar su experiencia varios niveles.

Si bien muchas empresas disfrutan de este tipo de facilidad, también la están extendiendo a sus clientes. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico ofrecen la facilidad de comprar, pagar y pagar a sus clientes mediante la integración de múltiples pasarelas de pago con sus sitios web y aplicaciones.

Si este ha sido tu tema de interés, entonces has aterrizado en el lugar correcto. Hoy te contaremos todo sobre la integración de las pasarelas de pago con el sitio web. Así que, estad atentos a nosotros y aprended todo sobre ellos.

En este blog

Cómo elegir la pasarela de pago adecuada para tu sitio web

Los fundamentos de la ciencia detrás de las pasarelas de pago

Comencemos por comprender qué son las pasarelas de pago y cómo funcionan los conceptos básicos de la integración de pasarelas de pago.

Las pasarelas de pago se pueden definir como los servicios digitales o aplicaciones de software que autorizan y facilitan las transacciones en línea en diferentes plataformas, y que además ofrecen la infraestructura necesaria para ello. Las pasarelas funcionan como servicios de punto de venta digital y procesan el pago con tarjeta y otros tipos de solicitudes de pago para negocios en línea.

En general, las pasarelas de pago ejecutan las transacciones de las formas que se describen a continuación:

Autorización: Aquí, la aplicación comprueba si el cliente tiene fondos suficientes y es capaz de realizar el pago.
Captura: Aquí, los fondos para el pago autorizado se envían directamente a la cuenta del comerciante.
Venta: Este método combina transacciones de autorización y captura. Aquí, el fondo primero es autorizado y luego capturado por el comerciante.
Reembolso: Este es el proceso en el que el comerciante reembolsa al cliente en caso de cancelación u otros motivos.
Vacío: En este caso, la transacción es cancelada por un comerciante o proveedor antes de que se debite o procese por parte de los clientes.

A la hora de encontrar tu socio de pago perfecto, debes analizar todos los aspectos y luego decidir. Una pasarela de pago ideal debe satisfacer las necesidades de ambas partes, es decir, de esa empresa y de los vendedores, admitir una variedad de métodos de pago seguros y ser fácil de implementar y usar. Algunos ejemplos populares de pasarelas de pago son Amazon Pay, PayPal, Stripe y Skrill.

Tipos de pasarelas de pago

Según la naturaleza de la asociación, las pasarelas de pago pueden ser de los siguientes tipos:

#1: Pasarelas de pago alojadas o redireccionamientos

Las pasarelas de pago alojadas no están integradas directamente en su sitio web. Aquí, los clientes son redirigidos a una plataforma de una red host donde ingresan su información y se procesa la transacción. En algunos casos, el pago puede ser en el sitio, pero el pago solo se realiza fuera del sitio. Claramente, estos son más fáciles de configurar y la mayoría de las responsabilidades de mantenimiento recaen en los proveedores de servicios. PayPal y 2Checkout son algunos ejemplos de pasarelas de pago alojadas.

#2: Pasarelas de pago integradas

Como su nombre indica, las pasarelas de pago integradas están directamente vinculadas e integradas con su sitio web mediante una API (interfaz de programación de aplicaciones). Aquí, los pagos se realizan in situ, es decir, directamente en la tienda, y usted paga por los servicios de instalación e integración. Evidentemente, este proceso resulta ser más suave y sin fricciones para los clientes. Estas puertas de enlace son más adecuadas para empresas grandes y compatibles con dispositivos móviles. Sin embargo, esto exige una mayor responsabilidad e implicación de los propietarios de las empresas.

Cómo funciona

Entendamos ahora el funcionamiento de una pasarela de pago. En general, se compone de tres procesos principales, que se enumeran a continuación:

Sumisión: El proceso comienza cuando el cliente envía la solicitud.
Encriptación: Una vez que se envía una solicitud de pago, se inicia el cifrado. Aquí, la información privada del cliente y los detalles confidenciales de la tarjeta se cifran para facilitar una transacción segura.
Solicitud y cumplimiento: A continuación, un procesador de pagos, al obtener la aprobación, procesa la transacción de fondos y se completa el proceso.

Este proceso incluye a los clientes que realizan la solicitud, los comerciantes o proveedores que reciben el pago, la pasarela de pago que supervisa, el procesador de pagos que maneja las transacciones de ida y vuelta, y otros dependiendo de la solicitud y el método de transacción utilizado.

El proceso paso a paso que ocurre durante una transacción es el que se describe a continuación:

El cliente realiza un pedido introduciendo la información pertinente.
El navegador web del comprador encripta la información mediante SSL (Secure Sockets Layer).
A continuación, el proveedor reenvía la información a la pasarela de pago a través de SSL.
Luego, la información se transfiere a un procesador de pagos relevante, que luego pasa a la asociación de tarjetas de crédito u otras entidades relevantes involucradas.
La solicitud se evalúa y se responde al procesador, que luego se transfiere a la pasarela de pago.
La pasarela de pago envía la respuesta al cliente y al comerciante, y la información también se propaga a las demás partes involucradas.
A continuación, se procesan las transacciones aprobadas.

Consejo adicional: Busque una pasarela de pago que se adhiera a los estándares PCI. El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS o simplemente PCI) es un conjunto de reglas y estándares de seguridad que facilita transacciones seguras y garantiza que esté protegido de cualquier transacción o responsabilidad fraudulenta. Además, puede buscar el que también se adhiera a los cumplimientos de GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y SCA (Autenticación Sólida del Cliente).

Cómo integrar pasarelas de pago con el sitio web

El proceso de integración de la pasarela de pago difiere de una empresa a otra. Dependerá de la puerta de enlace que elijas. Le proporcionan sus pautas exactas y puede seguirlas para integrar la puerta de enlace con su sitio web, directa o indirectamente.

Si desea optar por una pasarela de pago alojada, deberá conectar su sitio web a la pasarela y también obtener un certificado SSL para seguridad y protección contra amenazas. A partir de entonces, puede configurar el proceso de pago y personalizarlo en consecuencia.

Si desea integrar una pasarela de pago directamente con su sitio web, tome las medidas necesarias para que su sitio web sea seguro y a prueba de peligros. Puede elegir las API y los módulos adecuados disponibles para el mismo.

Solo recuerde hacer su investigación correctamente y elegir un socio de pago que sea seguro, ampliamente utilizado y confiable, y que también cumpla con sus requisitos y demandas. Siga todas las pautas enumeradas por el proveedor de servicios de pasarela de pago y ofrezca una experiencia de pago segura y fluida a sus clientes sin problemas.

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Beneficios de integrar múltiples pasarelas de pago

La mayoría de las empresas no se limitan a un modo de pago, ya que la integración de múltiples pasarelas de pago también garantiza múltiples beneficios. Puede asegurarse los siguientes beneficios ofreciendo múltiples métodos de pago:

#1: Ofrecer facilidad de uso a los clientes

La experiencia del usuario desempeña un papel crucial a la hora de garantizar una mayor tasa de satisfacción y conversiones del consumidor, y los métodos de pago adecuados son cruciales para conseguirlo. Los múltiples métodos de pago brindan facilidad de uso a los compradores, ya que tienen la opción de elegir el modo que les resulte cómodo y adecuado. Esto agrega más comodidad a medida que los compradores continúan comprando productos y regresan por más.

#2: Reducir las barreras geográficas

Una persona que resida en cualquier parte del mundo puede comprar desde su aplicación si puede facilitar la entrega y recibir pagos sin restricciones geográficas. Dado que las diferentes pasarelas brindan servicios en diferentes monedas, la integración de múltiples pasarelas de pago puede brindarle más cobertura. Por lo tanto, podrá expandir su negocio infinitamente.

#3: Inspira más conversiones

El uso de las pasarelas de pago adecuadas también puede dar un impulso a sus ingresos. A medida que se reducen las barreras geográficas, demográficas y relacionadas con la moneda, sus conversiones pueden registrar un pico. Puede impulsar con éxito a más clientes hacia arriba en el canal de ventas y también inspirarlos a volver por más.

#4: Garantizar la escalabilidad y el crecimiento

Las empresas con múltiples pasarelas de pago pueden llegar a más personas utilizando diferentes tipos de pasarelas de pago, permitir transacciones en más monedas y operar en varios lugares sin barreras ni fricciones. Todos estos factores juntos pueden dar un impulso a su crecimiento y permitir la escalabilidad para su negocio también.

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Cómo elegir la pasarela de pago adecuada para tu sitio web

Elegir la pasarela de pago adecuada para tu eCommerce es nada menos que un arte. Debes conocer la estrategia adecuada para sacarle el máximo partido.

Elegir la pasarela de pago adecuada es importante, ya que influye en las decisiones de compra y el comportamiento de sus compradores. Te puede interesar saber que, según Invespcro, más del 23 por ciento de los clientes abandonan sus carritos de compras debido a los complejos procesos de pago.

Claramente, su pasarela de pago puede influir en la decisión de compra de sus consumidores, afectar sus ventas y también su imagen de marca en general. Permítanos repasar una lista de factores que debe tener en cuenta al elegir las pasarelas de pago para su sitio web. Empecemos:

#1: Naturaleza del negocio

Puede elegir su pasarela de pago en función de las demandas, el alcance y la naturaleza de su negocio. Aquí, puede considerar los siguientes factores:

Ubicación: Se debe tener en cuenta la ubicación de su negocio, ya que las diferentes puertas de enlace pueden ser populares y más factibles en diferentes países. Si es necesario, debería poder permitir que los clientes extranjeros compren en su tienda.
Soporte de divisas: Este factor también depende del país de operación y de la extensión de su negocio. La pasarela de pago debe admitir diferentes monedas.
Período de liquidación de pagos: Este factor determina la transacción entre usted y el proveedor de servicios, así que trátelo también de manera crucial.

#2: Viabilidad financiera

Los factores financieros deben tenerse en cuenta seriamente al seleccionar las pasarelas de pago para su sitio web. Conozca el mismo y elija una o más pasarelas de pago en función de los siguientes factores:

Si el volumen transaccional de su sitio web y la fuerza de la puerta de enlace son compatibles o no.
Conozca los costos de configuración y los cargos que se aplican a cada transacción realizada en el sitio web.
Asegúrese de que su socio de pasarela de pago personalice sus servicios según sus necesidades y requisitos.
Otros cargos logísticos, de infraestructura y ocultos de los que usted debe encargarse.

#3: Popularidad de la pasarela de pago

El sentimiento del público sobre una pasarela de pago en particular también determina cómo los consumidores interactúan con su sitio web. Si una pasarela de pago es popular y es probable que su público objetivo ya la esté utilizando, entonces su tarea se vuelve más fácil.

Una pasarela de pago que tenga un buen alcance entre las masas y sea escalable resultará ser más productiva. Por lo tanto, debe elegir las pasarelas de pago que sean comunes y populares.

#4: Seguridad y rendimiento

La seguridad sigue siendo una preocupación primitiva de los vendedores y compradores cuando venden o compran en línea. También se convierte en su responsabilidad facilitar transacciones seguras para sus clientes. Este es uno de los factores más cruciales, ya que los compradores le confían sus finanzas y cualquier laguna legal puede conducir a un error.

Por lo tanto, debe elegir una pasarela de pago que sea sólida y segura. Debe ser capaz de satisfacer las demandas de su negocio en crecimiento y también ser financiable. También debe asegurarse de que la interfaz de pago sea fluida y que el tiempo de carga sea mínimo.

#5: Eficiencia de soporte

Elija una pasarela de pago que ofrezca un servicio fluido y sin fricciones y que tenga un excelente soporte al consumidor, ya que los pagos pueden generar muchas quejas, quejas, comentarios, etc.

Es probable que todos los negocios en línea se enfrenten a disputas de pago, fallas transaccionales y otros problemas similares y, por lo tanto, el proveedor de servicios que elija debe ser capaz de lidiar con los mismos. Su tiempo de respuesta debe ser saludable y favorable según la naturaleza de su negocio. Asegurarse de lo mismo evitará cualquier molestia y reducirá la tensión en usted.

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¿Necesitas una aplicación que admita todas las pasarelas de pago de tu sitio web?

Si bien los sitios web son excelentes para asegurar rangos en los motores de búsqueda y obtener la exposición necesaria, son las aplicaciones móviles donde toda la acción real está sucediendo en la era digital.

Las aplicaciones móviles se han vuelto esenciales para el crecimiento y la expansión saludables de cualquier negocio. El mundo ahora está dominado por los teléfonos inteligentes y los clientes quieren la comodidad de las aplicaciones de WooCommerce cuando compran en línea.

Sin embargo, al igual que su sitio web, su aplicación también debe garantizar que la experiencia de extremo a extremo de sus clientes sea fluida, sin fricciones y motivadora. Todas y cada una de las sesiones de la aplicación deberían obligarlos a volver por más.

Como se ha comentado anteriormente, su aplicación móvil puede desempeñar un papel crucial a la hora de garantizar lo mismo para sus clientes potenciales, actuales y recurrentes. Por lo tanto, su aplicación debe ser compatible con todas y cada una de las pasarelas de pago que admite su sitio web y garantizar una experiencia consistente para sus usuarios.

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