¿Abres tu panel de Firebase todas las mañanas para verificar cuántas descargas hubo el día anterior?
A medida que se carga el tablero, ¿alguna vez deseaste que las descargas subieran mágicamente?
¿Esperas que tu aplicación finalmente lo haya logrado?
La magia realmente no tiene cabida en el mercado de las aplicaciones móviles.
Se necesitan meses y años de arduo trabajo para crear, publicar y comercializar una aplicación móvil exitosa.
Muchos emprendedores se adentran en el mundo de las aplicaciones móviles con una gran visión y una bolsa llena de ideas.
No hace falta señalar el porcentaje de los que acaban fracasando.
En cambio, la parte interesante radica en cubrir cómo lo lograron los que encontraron el éxito.
La percepción errónea (y común) del crecimiento de las aplicaciones
Así es como muchos emprendedores en ciernes piensan que las aplicaciones crecen y tienen éxito.
1. Hacer la aplicación
2. Llévalo al mercado
3. La gente verá automáticamente sus excelentes características y su valor inherente
4. La aplicación tendrá éxito (y se le dará una evaluación arbitraria de mil millones de dólares)
Esta es la noción popular predominante en la que muchos creen. No se limita solo a las aplicaciones móviles. Las personas con ideas para iniciar un negocio o hacer un producto también se suscriben a nociones similares.
Al igual que muchas nociones nacidas de ilusiones, estas también son delirios en el mejor de los casos.
En realidad, el camino hacia el crecimiento y el éxito de las aplicaciones es mucho más complejo. Las aplicaciones de diferentes sectores terminan siguiendo una ruta diferente.
En general, es la trayectoria de crecimiento la que permanece igual. Las aplicaciones exitosas acumulan descargas y logran mantener a sus usuarios. Además, logran seguir mejorando su aplicación mientras encuentran formas únicas de promocionarla. Cualquiera que ejecute una aplicación exitosa de WooCommerce para Android daría fe de lo mismo.
En la siguiente sección, cubriremos cómo el crecimiento de las aplicaciones generalmente ocurre a través de un concepto llamado ciclo de vida de adopción de tecnología.
El ciclo de vida de la adopción de la tecnología
El ciclo de vida de la adopción de tecnología es una forma de entender cómo las personas reaccionan y aceptan una nueva tecnología en el mercado. Es un modelo sociológico que se popularizó a finales del siglo XX cuando el mundo estaba siendo transformado por los rápidos cambios tecnológicos.
La curva aquí divide a las personas en función de cómo adoptan cualquier nuevo producto o tecnología en el mercado.
Como muestra la curva, cada tipo de adoptante comienza a usar un nuevo producto o tecnología en una etapa diferente.
El punto más a la derecha del eje horizontal representa el punto en el que la cuota de mercado de un producto es del 100%. Este es el punto de saturación del producto.
¿Cómo se traduce esto en el crecimiento de la aplicación?
Las aplicaciones móviles son los medios más predominantes hoy en día para presentar un nuevo producto o tecnología. Esto se debe a su gran ubicuidad en todos los grupos demográficos.
Al igual que las personas no aceptan fácilmente una nueva tecnología, las personas tampoco comienzan a usar una nueva aplicación. La trayectoria de crecimiento de una aplicación se asemeja al ciclo descrito anteriormente.
Cuando se teorizó por primera vez este ciclo de vida, los atributos del grupo adoptante se basaban en factores sociológicos.
En las siguientes secciones, discutiremos las características de cada grupo de adoptantes en el contexto del mercado de aplicaciones móviles.
Innovadores
En el contexto de las aplicaciones móviles, los innovadores se refieren a las personas que asumen riesgos. Siempre están dispuestos a dar una oportunidad a las nuevas aplicaciones.
Por lo general, los innovadores son personas que han pasado gran parte de su vida trabajando con tecnología. Respaldan su juicio sobre cualquier aplicación nueva y nunca rehúyen probar una nueva tecnología.
Los innovadores también son aquellos que pertenecen al mismo dominio que la aplicación. Por ejemplo, es más probable que un desarrollador de juegos pruebe nuevas aplicaciones de juegos para tener una idea de dónde está la industria. Los innovadores suelen ser personas que siempre están buscando nuevas aplicaciones.
La primera orden del día para cualquier nueva startup con una aplicación en el mercado debe ser dirigirse a los innovadores. Esto se debe a que es mucho más probable que los innovadores adopten la nueva aplicación.
Para cualquiera que pase de WordPress a una aplicación de Android, es necesario dirigirse a los innovadores para darle a la aplicación el impulso que necesita.
Cubriremos cómo se puede dirigirse específicamente a estos adoptantes en las próximas secciones.
Pioneros
Los primeros usuarios comparten muchas características con los innovadores. Están dispuestos a apostar por nuevas aplicaciones móviles debido a su naturaleza arriesgada.
En el ámbito de las aplicaciones móviles, los innovadores y los primeros grupos de usuarios se superponen mucho. Son similares en edad y en su enfoque hacia la tecnología.
Tomemos Facebook como ejemplo. Las personas que popularizaron por primera vez la plataforma fueron estudiantes universitarios con capacidades tecnológicas que estaban muy por delante de la población general en su comprensión de Internet.
Si Facebook hubiera intentado simplificar su plataforma para llegar a un público más general, habría fracasado. Esto se debe a que habría sido encasillado como otro pez pequeño en un estanque grande. Sin embargo, logró superar sus problemas de diseño y experiencia de usuario con los primeros usuarios y se convirtió en una plataforma más general.
A medida que una aplicación pasa por la etapa de innovación y adopción temprana, su cuota de mercado aumenta al 15-20%. Esta es la etapa en la que una aplicación puede estallar o permanecer en los márgenes.
Salir adelante no es solo una cuestión de marketing e inversión. Las empresas tienen que reaccionar al comportamiento de los usuarios y a las tendencias de desarrollo de aplicaciones de su base de usuarios existente. Esta es la etapa en la que los desarrolladores deben crear una aplicación que esté lista para romper su techo y capturar el mercado.
Tienes que encontrar una manera de dirigirte a los primeros grupos de usuarios después de crear tu propia aplicación.
Mayoría anticipada
Si bien los primeros grupos mayoritarios no están tan expuestos a la tecnología ni tan abiertos a asumir riesgos como los primeros en adoptarla, sí tienen el poder de dar forma a la opinión generalizada.
Un buen ejemplo de los primeros grupos mayoritarios son los profesionales de los medios de comunicación .
Los grupos mayoritarios tempranos son generalmente personas que permanecen en contacto con los primeros usuarios. Cualquier nueva aplicación móvil o producto popular entre los primeros usuarios se convierte rápidamente en una tendencia entre los primeros grupos mayoritarios.
De acuerdo con el ciclo de adopción de tecnología, los primeros usuarios mayoritarios tienen las riendas del liderazgo de opinión. No son tan competentes tecnológicamente ni financieramente seguros como los primeros grupos de adoptantes. Sin embargo, su influencia sobre la opinión general puede disparar el crecimiento.
El pico del crecimiento de una aplicación se produce cuando una mayoría temprana apuntala su cuota de mercado. Una aplicación puede controlar hasta el 50% de la cuota de mercado a medida que los primeros grupos mayoritarios alcanzan su punto máximo.
Mayoría tardía
Los grupos mayoritarios tardíos cubren a los escépticos. Estas personas no reaccionan bien a los nuevos cambios en la tecnología. Si bien permanecen en contacto con los primeros grupos mayoritarios, tienen un control mucho menor sobre el liderazgo de opinión.
Por lo general, son reacios al riesgo y solo aceptan algo nuevo después de que una persona promedio haya hecho lo mismo. En el contexto del mercado de aplicaciones móviles, los grupos de mayoría tardía contienen usuarios que están satisfechos con su uso de aplicaciones móviles y solo cambian a una nueva aplicación después de que alguien que conocen hace lo mismo.
Dado que la mayoría de los usuarios tardíos en su mayoría permanecen en contacto con personas similares a ellos, es difícil que una empresa se comunique con ellos. Alguien que pase de la aplicación de WordPress a la de Android se enfrentará naturalmente a un problema de este tipo al comercializar la aplicación.
Rezagados
Los rezagados son las personas que aceptan una nueva tecnología después de que no hay otra opción.
Por ejemplo, muchas personas que usaban teléfonos celulares convencionales hasta hace unos años finalmente cambiaron a los teléfonos inteligentes. Esto se debe a que la mayor parte de la comunicación comenzó a realizarse a través de Internet y los teléfonos convencionales ya no eran una opción viable.
Si está tratando de crear su propia aplicación, el único error de marketing de aplicaciones que debe evitar es dirigirse a los rezagados. Muchos emprendedores piensan que pueden encontrar clientes donde nadie más puede. Esto los lleva a apuntar a los rezagados. Una arrogancia como esta puede garantizar por sí sola el fracaso de la aplicación.
Los rezagados generalmente aceptan una aplicación por su cuenta. Se ven obligados a moverse y aceptar una nueva tecnología. Las empresas realmente no necesitan promocionarles su aplicación.
¿Cómo deberían afectar los grupos de adoptantes a la estrategia de crecimiento de las aplicaciones?
La mayoría de las empresas siguen un camino codificado para desarrollar una aplicación. Esto simplemente significa que no miran demasiado hacia el futuro mientras desarrollan una aplicación. El curso de acción natural es desarrollar una versión MVP de una aplicación, armar una campaña de marketing y comenzar a trabajar en la optimización de las métricas clave de la aplicación.
Un enfoque más estratégico es tener en cuenta los atributos específicos de los grupos de adoptantes que usarán primero la aplicación.
Si una aplicación no logra tener un impacto en los innovadores y los primeros usuarios, no romperá su techo de participación de mercado.
Piensa en llevar una aplicación al mercado como un juego basado en niveles. Es posible que tenga las habilidades para cruzar el nivel tres, pero primero debe aprender a pasar los niveles uno y dos.
En las siguientes secciones, se describe cómo los grupos de adoptantes afectan a tres partes principales del ciclo de una aplicación.
#1- Desarrollo de aplicaciones
Hay dos formas distintas en que los desarrolladores pueden equivocarse durante el desarrollo de aplicaciones:
un. Concéntrese demasiado en perfeccionar la aplicación
Supongamos que desarrollas una aplicación bancaria. Su aplicación resuelve un problema central al que se enfrentan los usuarios normales mientras realizan operaciones bancarias en sus teléfonos móviles.
El punto de venta de su aplicación es el problema central que está resolviendo. El enfoque del equipo de desarrollo debe ser únicamente perfeccionar el punto de venta.
El desarrollo de aplicaciones a menudo se convierte en misiones secundarias de bajo riesgo que no abordan exactamente el problema central que está resolviendo una aplicación.
La perfección completa es imposible, especialmente cuando se lanza una aplicación al mercado por primera vez. No hay suficiente para perfeccionar cada pequeña parte de la aplicación.
Esta es la razón por la que los desarrolladores crean una versión de producto mínimo viable (MVP) de su aplicación móvil. Una versión MVP ofrece la solución principal que aporta una aplicación.
La pregunta interesante aquí es: ¿a los innovadores y a los primeros usuarios les gustará una aplicación de este tipo? La respuesta es sí. Estos grupos de adoptantes suelen entender el potencial de una nueva aplicación a pesar de algunos defectos.
Crear una aplicación para grupos de adoptantes tardíos y rezagados cuando llega al mercado por primera vez es inútil. Alcanzar ese nivel requiere una gran cantidad de análisis del comportamiento y la experiencia del usuario que solo viene con datos en vivo.
b. Llevar una aplicación inadecuada al mercado
A veces, las empresas sacan al mercado una versión menos adecuada de una aplicación. Esto suele ocurrir cuando hay demasiada confianza en la solución que ofrece una aplicación.
¿Qué es una versión inadecuada de una aplicación? Una aplicación que presenta la solución principal de una aplicación de manera insatisfactoria es una solución inadecuada.
Digamos que tienes una idea para desarrollar el Netflix para libros. Ofrece a los usuarios de la aplicación acceso a todos los libros nuevos a una tarifa de suscripción fija.
¿Cuál es la actividad principal de los usuarios en tu aplicación? Lectura.
Si la parte de tu aplicación donde la gente lee libros es pobre, no tendrás ningún crecimiento sostenido. Lo mismo ocurre si estás lanzando al mercado una aplicación de WooCommerce para Android. En tal caso, debe asegurarse de que el proceso de compra y pago sea lo más fluido posible.
Debe asegurarse de que la funcionalidad principal de su aplicación esté operativa cuando llegue al mercado. Imagínese si Amazon tuviera un proceso de pago difícil o Google hiciera que fuera tedioso para las personas buscar algo. ¿Sobrevivirían al grupo inicial de adoptantes?
#2- Marketing de aplicaciones
El ciclo de vida de la adopción de tecnología aporta soluciones muy interesantes para los profesionales del marketing de aplicaciones.
¿Cómo suele funcionar el marketing de aplicaciones ? Supongamos que una empresa lanza una aplicación al mercado. La regla general es ejecutar campañas de marketing tradicionales. Estas campañas generalmente implican una presencia creciente en varias plataformas sociales y de búsqueda.
¿Funciona esta estrategia? Sí. Sin embargo, llevar el ciclo de adopción de tecnología puede mejorar el proceso.
Una nueva aplicación siempre lucha por obtener tracción en las etapas iniciales de una campaña de marketing. En esta etapa, tiene mucho sentido comercializarlo entre los innovadores y los primeros usuarios.
¿Dónde pueden encontrar los profesionales del marketing a estas personas?
Encontrar usuarios en las primeras etapas requiere que los especialistas en marketing piensen más allá de las convenciones del marketing digital. Por lo general, se encuentran en foros especializados donde las discusiones sobre temas seleccionados son muy activas. Piensa en subreddits pequeños y muy atractivos.
Estos canales generalmente tienen personas apasionadas por un tema en particular y siempre interactúan. Representan las bases de cualquier segmento de mercado. Llevar su aplicación a dicha audiencia puede darle la base inicial de usuarios que necesita para cruzar el umbral de participación de mercado temprano.
#3- Analítica de aplicaciones
Idealmente, el ciclo de adopción cambia la forma en que los analistas estudian los datos cruciales. Esto se debe a que tienen que ver a los usuarios entrantes como clientes que pertenecen a diferentes grupos de adoptantes.
La analítica estándar para un usuario pionero difiere en gran medida de la de alguien que descarga una aplicación como un adoptante mayoritario tardío. Las diferencias en los atributos pueden afectar drásticamente a los datos generales de la aplicación.
También se supone que los analistas de aplicaciones deben ayudar a los desarrolladores y especialistas en marketing a comprender el grupo de adoptantes hacia el que deben trabajar. Utilizando los datos existentes sobre diferentes grupos de adoptantes de un dominio en particular, los analistas pueden ayudar tanto a los desarrolladores como a los especialistas en marketing a alcanzar un determinado estándar. Esto es crucial para el crecimiento a largo plazo de una aplicación. El uso de las herramientas de análisis de aplicaciones móviles adecuadas también es crucial en este proceso.
En conclusión
El crecimiento de las aplicaciones siempre es un tema arriesgado. Todos los manuales que existen prescriben un conjunto completo de estrategias y técnicas para hacer crecer a los usuarios de aplicaciones. La explosión del growth hacking en el ámbito de las startups es un ejemplo de lo mismo.
Este artículo intenta analizar el crecimiento de las aplicaciones desde una perspectiva más a largo plazo. Cuando una aplicación llega al mercado, su único techo real es alcanzar el 100% de la cuota de mercado. Sin embargo, el camino nunca es sencillo y tiene en cuenta muchos factores diferentes.
Utilizando el ciclo de vida de adopción de tecnología, los empresarios pueden mapear el crecimiento de sus aplicaciones. También aporta perspectiva al ciclo de vida de una aplicación y a su cuota de mercado.