El crecimiento en el número de teléfonos inteligentes está moldeando simultáneamente el destino de las empresas. Está desempeñando un papel fundamental en la expansión de los negocios de comercio electrónico y comercio móvil. Este crecimiento ha sido más factible porque convertir el sitio web a APK se ha vuelto más fácil con el tiempo.
Hay una variedad de creadores de aplicaciones gratuitas para Android disponibles en línea que permiten a los usuarios crear su propia aplicación. Sin embargo, a medida que la competencia es cada vez mayor, las empresas están haciendo los esfuerzos necesarios para ganarse la atención constante de sus clientes, ya sean potenciales, existentes o caducos.
La demanda y la necesidad de formas más directas de marketing y comunicación han dado lugar a muchas innovaciones y también a la aparición de nuevas estrategias. Las notificaciones push son una de las herramientas de comunicación y marketing de la nueva era que está empoderando a las empresas y haciendo que las marcas y los productos sean más accesibles para los clientes.
Hoy, realizaremos una anatomía detallada de las Notificaciones Push y descubriremos todo sobre ellas. Por lo tanto, tenga un poco de paciencia y busque aprender, y embárquese en este viaje perspicaz con nosotros.
En este blog
- ¿Qué es una notificación push? Una introducción detallada
- ¿Cómo funcionan los servicios de notificaciones push? Un vistazo a su funcionamiento
- Cuatro categorías principales de notificaciones push
- Tipos de notificaciones push de aplicaciones móviles
- Los beneficios de enviar notificaciones push de aplicaciones móviles
- Algunas campañas sólidas de notificaciones push que impulsan las conversiones
- Estrategias a seguir al enviar notificaciones push móviles
- Algunos consejos y métricas para medir el éxito de tus campañas
- Ejemplos de campañas de notificaciones push basadas en el sector
- Preguntas frecuentes
¿Qué es una notificación push? Una introducción detallada
¿Qué son las notificaciones push?
Las notificaciones push son pequeños mensajes en los que se puede hacer clic y que aparecen en los dispositivos de los usuarios. Estos mensajes son utilizados por marcas, empresas y proveedores de servicios para informar y educar a los consumidores.
Todos los días, nosotros mismos nos encontramos con múltiples notificaciones automáticas. Casi todas las aplicaciones que usamos activan notificaciones móviles o notificaciones push en la aplicación en algún momento u otro.
Notificaciones push vs SMS: ¿Cuál es la diferencia?
Las notificaciones push son los mensajes emergentes diferentes de los SMS o los avisos en la aplicación. Un SMS, a menudo enviado a través de una API de puerta de enlace de SMS, llega a la bandeja de entrada del usuario incluso sin Internet, mientras que los mensajes push generalmente aterrizan en el panel de notificaciones o en la sección de banners.
Del mismo modo, los mensajes en la aplicación se parecen más a los mensajes contextuales que se muestran cuando el usuario inicia o confirma una acción en la aplicación. Mientras que una notificación push no siempre depende de la acción del usuario y puede enviarse en cualquier momento.
Los mensajes se pueden enviar en cualquier momento del día a cualquier usuario siempre que esté en línea o la conexión a Internet sea estable. Estos mensajes automatizados han cobrado impulso con el paso del tiempo y se han convertido en uno de los mejores métodos de comunicación directa entre marcas y consumidores.
Con el tiempo, también han surgido herramientas y soluciones profesionales para brindar asistencia para lo mismo. Hay muchos proveedores de servicios de notificaciones push móviles a los que puedes suscribirte. Esto incluye: OneSignal, Localytics, PushWoosh, Airship, Leanplum, etc.
¿Cómo funcionan los servicios de notificaciones push? Un vistazo al funcionamiento
Ahora que ya sabes qué son las notificaciones push, procedemos a conocer en detalle su funcionamiento.
Los mensajes push se basan principalmente en la idea de los servicios de mensajería en la nube. Se utiliza un canal de datos en la nube existente para propagar los mensajes entre los usuarios. Al principio, las notificaciones push se crean en una plataforma de entrega a través de una interfaz de usuario y, a continuación, un sistema de embudo filtra la lista de destinatarios objetivo.
A partir de entonces, en el caso de las notificaciones push móviles, los servicios GCM (Google Cloud Messaging) o APNS (Apple Push Notification Service) distribuyen el mensaje donde, finalmente, dependiendo del dispositivo y la configuración del usuario, se reciben los mensajes.
Las notificaciones push son mucho más avanzadas que los mensajes normales. Varios elementos se combinan y se agrupan en un solo mensaje para captar la atención inmediata del usuario y cumplir el propósito.
Convencionalmente, una notificación push consta de lo siguiente:
- Título: Un encabezado corto que llama la atención del usuario y presenta la marca. Por ejemplo: «Tu carrito está esperando», «El trato termina hoy», etc.
- Copia del mensaje: El cuerpo detallado del mensaje transmite el asunto en unas pocas palabras pero cuidadosamente elegidas e impactantes. Trata de ser lo más conciso, nítido y creativo posible con el cuerpo.
- Imagen: Puedes añadir un elemento visual al mensaje para hacerlo más llamativo. Puede ser un emoji, un ícono, una foto fija, un gráfico, un gif, etc., que enfatice la declaración o el mensaje.
- CTA: Los remitentes pueden agregar un botón CTA (Call to Action) directo que ayuda a convertir al usuario. Ahorrará a los usuarios la molestia de abrir la aplicación o el sitio web y, al mismo tiempo, los ayudará a realizar la acción deseada.
- URL: Si agregar un botón de llamada a la acción no es factible, siempre puede agregar una URL relacionada que redirija al usuario a la pantalla de inicio, la página de destino o cualquier otra pantalla relevante de la aplicación móvil.
Cuatro categorías principales de Notificaciones Push
Antes de desentrañar todo sobre las notificaciones push de aplicaciones móviles en detalle, busquemos algo sobre las cuatro categorías principales de notificaciones push.
#1- Notificaciones push web
Las notificaciones push web se pueden enviar tanto a usuarios móviles como de escritorio. Los usuarios no necesariamente necesitan tener una aplicación instalada en su dispositivo, ya que el mensaje se envía directamente a los navegadores de los usuarios que lo han permitido y optado por él.
Estas notificaciones se utilizan principalmente para aumentar el tráfico y las conversiones y hacer que los usuarios regresen al sitio web. Las notificaciones push web son más fáciles de crear y enviar.
#2- Notificaciones push de escritorio
A diferencia de las notificaciones push web a las que pueden acceder tanto los usuarios de sitios web de escritorio como los móviles, estas notificaciones push están destinadas solo para computadoras de escritorio.
Permite la comunicación para las aplicaciones y el software descargados en sus escritorios y también genera más interacciones. La creación de notificaciones push específicas para el escritorio puede ser más difícil en comparación con las notificaciones web.
#3- Notificaciones push de aplicaciones móviles
Como su nombre indica, las notificaciones de aplicaciones móviles se activan cuando se instala una aplicación en los teléfonos móviles de los usuarios. La mayoría de las aplicaciones hacen uso de estas notificaciones para comunicarse e interactuar con sus usuarios.
Cuando se optimizan con el estilo y la frecuencia adecuados, las notificaciones push de aplicaciones móviles también pueden impulsar sus conversiones, aumentar el tiempo de sesión de la aplicación y ayudar a aumentar los ingresos. A continuación, hemos analizado en detalle las notificaciones móviles.
#4- Notificaciones portátiles
Las notificaciones portátiles, como es evidente, son notificaciones que aparecen en dispositivos portátiles como relojes inteligentes o rastreadores de actividad física. Los dispositivos portátiles a menudo están conectados con aplicaciones móviles. Por lo tanto, las notificaciones móviles también pueden aparecer en dispositivos portátiles.
Sin embargo, estos dispositivos suelen tener pantallas más pequeñas. Por lo tanto, las notificaciones especialmente diseñadas para wearables deben alinearse con esta limitación. Los mensajes cortos y nítidos son los más adecuados para los wearables.
Tipos de notificaciones push de aplicaciones móviles
Ahora conoce las diferentes categorías de notificaciones automáticas. Procedamos a discutir las notificaciones push de aplicaciones móviles de manera más elaborada y descubramos sus diversos tipos.
#1- Basado en la ubicación
En función de la ubicación de entrega del inmueble de la aplicación, las notificaciones push se ven de una de las siguientes maneras:
un. Pantalla de bloqueo
Hoy en día, la mayoría de los usuarios tienen algún tipo de cifrado activado en las pantallas de sus aplicaciones. Sin descifrarlo, los usuarios solo pueden ver el contenido de la pantalla de bloqueo.
Evidentemente, las notificaciones de la pantalla de bloqueo se pueden ver inmediatamente después de que el usuario presione el botón de encendido. Sin embargo, depende de la configuración de los usuarios y del hecho de que hayan permitido la visualización de notificaciones en la pantalla de bloqueo o no.
b. Centro de notificaciones
Dependiendo del tipo de dispositivo, hay un panel de visualización de notificaciones dedicado en cada dispositivo móvil. Por lo general, se encuentra en la parte superior del dispositivo, donde el bisel se encuentra con la pantalla.
Es el espacio más elemental para la visualización de notificaciones. Este espacio se puede expandir como un cuadro desplegable y recibe la mayor atención en términos de notificaciones push accionables.
c. Estandartes
Si bien los mensajes que se muestran en el centro de notificaciones también pueden aparecer en el centro del dispositivo, los banners ocupan el espacio superior. Un mensaje push se muestra como una capa sobre el resto del contenido de la pantalla.
Los usuarios pueden verlo en la sección superior de la pantalla de su móvil y deslizar los mensajes leídos para eliminarlo de la pantalla. Estos son convenientes y ocupan menos espacio en la pantalla o la pantalla del teléfono.
#2- Basado en el sistema operativo
Según el sistema operativo, las notificaciones push son de los siguientes tipos:
un. Notificaciones push de Android
Las notificaciones push enviadas a dispositivos Android suelen tener más éxito en comparación con iOS. Esto se debe a que los usuarios de Android optan automáticamente por recibir notificaciones automáticas cuando instalan una aplicación.
Además, la notificación push permanece en la pantalla de inicio incluso después de que un usuario haya desbloqueado el teléfono. Según Localytics, las notificaciones de Android tienen una tasa de apertura exitosa de alrededor del 4,5 por ciento.
b: Notificaciones push de iOS
iOS está más orientado al usuario y es más considerado con sus preferencias y privacidad. Los usuarios de iOS no se registran ni optan automáticamente por recibir notificaciones automáticas.
A diferencia de Android, las notificaciones que se envían a la pantalla de los dispositivos iOS desaparecen una vez que el usuario desbloquea el teléfono. Las notificaciones push de iOS tienen una tasa de apertura exitosa de alrededor del 3,2 por ciento.
Según PlotProjects, la tasa de clics de las notificaciones push para los usuarios de Android es mayor que la de los usuarios de iOS.
#3- Basado en el contenido
En función del contenido de la notificación push, puede ser de los siguientes tipos:
un. Notificaciones push enriquecidas
Como su nombre indica, estos mensajes push son más enriquecidos y densos y constan de elementos más avanzados en términos de contenido. Permite a los emisores jugar con la creatividad y la imaginación.
Las notificaciones push enriquecidas pueden incluir imágenes, videos, alrededor de tres enlaces en los que se puede hacer clic, emojis y más de un CTA. Se puede utilizar para fines especiales y mensajes que necesitan una presentación elaborada.
b. Notificaciones push estándar
A diferencia de las notificaciones push enriquecidas, las estándar son más regulares y comunes. Se puede utilizar para cualquier propósito, especificado o genérico, dependiendo de sus requisitos.
Las notificaciones push estándar suelen incluir un cuerpo de mensaje, un enlace en el que se puede hacer clic, una imagen (situacional) y un CTA relevante. Es el más adecuado para los mensajes push más frecuentes y comunes que se envían de forma regular.
#4- Basado en el propósito
En función de la finalidad que se pretenda cumplir, las notificaciones push pueden ser de los siguientes tipos:
un. Activar notificaciones push
Se trata de notificaciones push automatizadas que se envían cuando los usuarios inician o abandonan una acción, pero está a la espera de ser completada. De hecho, los propietarios de aplicaciones pueden configurar una campaña para una serie de notificaciones en las que los mensajes predefinidos se activan según la actividad del usuario.
Por lo general, comienza con un mensaje de bienvenida, un tutorial de incorporación o mensajes de configuración de la aplicación y continúa a medida que el usuario inicia o abandona cualquier acción. Traza el recorrido del usuario y le recuerda que complete la acción, se registre, finalice la compra, etc.
b. Notificaciones push para su información
Para su información, las notificaciones automáticas, como su nombre indica, están destinadas a informar y educar al usuario. Estos tienen un enfoque más directo, formal y sofisticado.
Por ejemplo, si desea que los usuarios conozcan el informe meteorológico, las alertas de noticias, los temas sociopolíticos de tendencia o envíen otros mensajes personalizados como estos, las notificaciones para su información son las mejores.
c. Notificaciones push de recordatorio
Las notificaciones push de recordatorio, como es evidente, se utilizan para recordar a los usuarios sobre una acción incompleta. Por ejemplo, un descuento, una oferta, etc. que caduca. También se puede utilizar para volver a conectar a los usuarios inactivos.
También se pueden enviar recordatorios a los usuarios que han agregado algunos artículos al carrito pero no han completado la compra, iniciaron la incorporación pero no completaron el registro, no actualizaron su suscripción en la aplicación, etc.
d. Notificaciones push de marketing
Estas notificaciones push están destinadas simplemente a respaldar un producto, una oferta, una nueva función de la aplicación o la marca en su conjunto. Es una increíble herramienta de marketing que ahorra tiempo, esfuerzo y dinero.
El marketing a través de notificaciones push puede tener un gran impacto, ya que llega y llega directamente a los usuarios. Las notificaciones push de marketing personalizadas pueden tener un gran efecto en sus conversiones y atraer nuevo tráfico.
e. Notificaciones push con orientación geográfica
Las notificaciones push con orientación geográfica se activan en función de la ubicación o el movimiento de los usuarios. Por ejemplo, si un usuario está visitando otra ciudad, puede alertarle sobre los puntos de venta de tiendas cercanos.
También te ayuda a personalizar la experiencia del usuario. Puede enviar alertas personalizadas sobre el clima, tendencias, eventos, etc., en su lugar o cerca de su ubicación, y construir sus ideas de promoción en torno a ello.
Los beneficios de enviar notificaciones push de aplicaciones móviles
Ahora descubramos algunos beneficios notables de enviar notificaciones push de aplicaciones móviles, como se enumeran a continuación:
Informar y educar a los usuarios
El principal beneficio de las notificaciones push es que te ayudan a comunicar asuntos importantes a tus consumidores. Puede mantenerlos informados sobre varios desarrollos sobre la marca.
Conocer las actualizaciones ayuda a los usuarios a reaccionar contigo con más frecuencia. Por ejemplo, puede informarles si hay una nueva actualización de la aplicación disponible, si se lanza una nueva función o si ha comenzado la temporada de rebajas.
Involucre y retenga a los consumidores
Las notificaciones push también pueden ayudarlo a atraer nuevos clientes y retener a los antiguos. El 40 por ciento de los usuarios actúan sobre una notificación dentro de una hora después de recibirla. Esto ayuda a maximizar la tasa de éxito de adquisición de clientes y aumenta su CLV (Valor de vida del cliente).
Incluso si ha perdido algunos usuarios debido a un error o problema con su aplicación, puede enviarles una actualización contándoles cómo lo ha solucionado. Esto fortalece sus posibilidades de recuperar a los usuarios.
Lectura sugerida: Hacer que los usuarios regresen: ¿Cómo mejorar la retención de usuarios de la aplicación?
Genere clientes potenciales y aumente las conversiones
Las notificaciones push tienen una tasa de éxito un 50 por ciento más alta que el marketing por correo electrónico y una tasa de clics del 90 por ciento en general. Demuestra que las notificaciones push tienen más posibilidades de captar clientes potenciales y garantizar las conversiones.
Además, también ayuda a las marcas a captar la atención de los compradores impulsivos. Una campaña de notificaciones push bien diseñada también puede tentar a los usuarios a realizar más compras de lo habitual.
Lectura sugerida: Guía completa sobre métricas de análisis de aplicaciones móviles: mida el éxito de su aplicación
Supervise los KPI de forma rentable
Las notificaciones push también pueden ayudarlo a optimizar y realizar un seguimiento de sus KPI (indicadores clave de rendimiento) de manera más efectiva. Las tasas de opt-in e interacción también te dicen mucho sobre las preferencias de tus clientes.
Puede influir en los clientes para que interactúen con una función, una actualización, el lanzamiento de un nuevo producto, un anuncio o incluso convencerlos de que agreguen una reseña. En última instancia, puede influir en la tasa de éxito general de su aplicación.
Mejorar la visibilidad de la marca
Las notificaciones push siguen recordando a los usuarios sobre su marca. Aumenta el recuerdo de la marca y la tasa de retención y ayuda a atraerlos y atraerlos de nuevo a la aplicación.
A medida que los clientes comienzan a interactuar con su aplicación más de lo habitual, beneficia a su imagen y valor de marca. De hecho, muchas marcas han visto un aumento en las interacciones después de configurar sólidas campañas de notificaciones push.
Fuente de datos: Estadísticas de las 75+ principales aplicaciones móviles: tamaño y uso del mercado, Negocio de aplicaciones
Algunas campañas sólidas de notificaciones push que impulsan las conversiones
Descubra algunos tipos comunes pero significativos de campañas de notificaciones push que pueden aumentar las conversiones. Algunas campañas son las que se enumeran a continuación:
un. Campaña de Bienvenida
Es obligatorio hacer que sus usuarios se sientan bienvenidos sin ser demasiado agresivo o intrusivo. Configura un rastro de mensajes de campaña de bienvenida que ayuden a tus usuarios a conectarse contigo.
Las notificaciones de bienvenida pueden ser sobre cualquier cosa, desde un enlace a un tutorial de la aplicación, un recorrido por el producto, etc. También puede enviar ofertas y promociones de bienvenida a los nuevos consumidores a bordo.
Lectura sugerida: Cómo obtener 10000+ descargas de aplicaciones en el primer mes – ¡Lanza como un jefe!
b. Campaña de refuerzo
Estas campañas se inician para enfatizar la idea de que está tratando de vender. Por ejemplo, si desea que los usuarios revisen la aplicación que se suponía que debían hacer hace mucho tiempo, puede enviar una notificación de recordatorio suave.
Las campañas de refuerzo también se pueden utilizar para comunicar ofertas con plazos concretos a los usuarios y crear una sensación de urgencia. Por ejemplo, una notificación para recordar la oferta que está finalizando o para usar el cupón de descuento que ganaron y que pronto caduca.
c. Campaña de retargeting
Las campañas de retargeting son algo similares a las campañas de refuerzo. Sin embargo, el área de enfoque aquí es el cliente, más que la idea de generar ventas.
Por ejemplo, puede enviar notificaciones a los usuarios que lo abandonaron en el pasado o dejaron de usar su aplicación incluso si permaneció instalada en sus teléfonos. Puedes volver a dirigirte a ellos y volver a atraerlos para bien. Además, también puede aprovechar el hecho de que los usuarios existentes son más rentables que los nuevos.
d. Campaña de Referidos y Recompensas
Las campañas de recomendación y recompensas se han convertido en algo común en todas las industrias. Es una gran estrategia de adquisición y retención de consumidores que hace que los usuarios se sientan bienvenidos y valorados.
Envíe notificaciones pidiendo a sus consumidores que compartan su aplicación en su círculo y recompénselos por lo mismo. También puede incentivarlos para que compartan una reseña y califiquen su aplicación en las tiendas de aplicaciones.
Lectura sugerida: ¿ Por qué crear una aplicación de fidelización para aumentar la satisfacción del cliente?
e. Campaña de Branding
Además de lograr ciertos objetivos de marketing, objetivos de ventas o comunicarse con los usuarios, las notificaciones push también se pueden utilizar simplemente con fines de marca.
Sólo tienes que seleccionar notificaciones específicas de la marca que destaquen tu USP (Propuesta Única de Venta) y enviarlas a los consumidores. Úsalo para aprovechar la imagen y la autoridad de tu marca.
Estrategias a seguir al enviar notificaciones push de aplicaciones móviles
Si quieres que tus campañas de notificaciones push sean un éxito, debes seguir adelante con una estrategia planificada. Revise los puntos que se enumeran a continuación y descubra lo que se debe y no se debe hacer con las notificaciones automáticas.
Lo que se debe hacer al enviar notificaciones push
#1: Crear una estrategia de ejecución planificada
Debe tener un plan y un plan definidos antes de seguir adelante con la ejecución de su plan. Lleve a cabo su investigación y luego continúe.
Determine todas las condiciones desencadenantes de antemano para evitar cualquier ajetreo de última hora. También lleva a cabo una investigación de la competencia para conocer las tendencias y prácticas en curso.
#2: Segmenta y dirígete al público adecuado
La clasificación de la audiencia es necesaria para cualquier iniciativa de marketing. Es importante que evalúes a tu audiencia y determines la correcta antes de enviar notificaciones push.
Puede clasificarlos en función de su edad, orientación de género, preferencias de compra, actividad de compra, etc. Te ayudará a obtener los resultados más productivos con recursos y esfuerzo limitados.
#3: Ofrezca una opción y pida permiso
Es muy importante que ofrezca las opciones de inclusión y exclusión voluntaria a sus usuarios. De hecho, debería ser el primer mensaje que envíes a tus usuarios.
Demuestra que respetas su elección y también evita que se enfurezcan. Una vez que se hayan registrado, puede agregarlos a la lista de suscriptores y comenzar a enviar mensajes en consecuencia.
#4: Elabora textos convincentes y útiles
Es el contenido de cualquier texto de marketing el que tiene el poder de hacer o estropear la imagen de una marca y determinar la tasa de éxito de la iniciativa. Por lo tanto, debe concentrarse en varios aspectos del contenido.
Elabore textos convincentes con amplios recursos que ayuden a los consumidores a tomar una decisión. El lenguaje del mensaje debe ser conversacional y tener un enfoque creativo, servicial y de resolución de problemas.
#5: Personaliza las notificaciones push
Otra cosa importante que debes hacer, a la hora de enviar notificaciones push, es personalizarlas. Añade más atractivo y autenticidad a sus mensajes.
Por lo tanto, conozca las preferencias de sus clientes en función de su actividad en la aplicación o de los datos que proporcionan. También clasifícalos en función del idioma, la ubicación, el entorno socioeconómico, etc. Envía recomendaciones personalizadas basadas en esta información.
Para conseguirlo, puedes aprovechar diferentes plataformas de mensajería omnicanal como Reteno que permite hacer un seguimiento de la actividad del usuario en la aplicación móvil para enviar las notificaciones push más relevantes en el momento adecuado o incluso combinarlas con otros canales en función de las preferencias del usuario (mensajes dentro de la aplicación, SMS, correos electrónicos, etc.).
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Lo que no se debe hacer al enviar notificaciones push
#1: No envíes demasiadas notificaciones push
Ser demasiado agresivo y forzar su entrada en los teléfonos de sus usuarios es un gran «no-no». Según las estadísticas, el 25 por ciento de los usuarios optan por no recibir notificaciones si son demasiado frecuentes.
Además, el 32% de los usuarios de la aplicación dejarán de usarla por completo si reciben más de seis notificaciones push en una semana. Por lo tanto, lo ideal sería de dos a cinco notificaciones push a la semana.
Por lo tanto, tenga cuidado al enviar mensajes con la frecuencia correcta. Limite los mensajes a un número adecuado y asegúrese de que el usuario no reciba spam.
#2: No hagas que los mensajes sean monótonos
¡Imagínese despertarse con el mismo tipo de mensajes de marketing todos los días! Puede ser abrumador para cualquier usuario. Por lo tanto, intenta romper el ciclo monótono siendo creativo y divertido.
Crea mensajes cortos y convincentes pero interesantes y añade elementos de diversión. Añadir un poco de humor con emojis o contenido lúdico siempre puede llamar más la atención de lo habitual.
Además, los mensajes cortos y nítidos pueden crear más impacto que los largos. De hecho, según las estadísticas presentadas por Localytics, las notificaciones push con 10 o menos palabras tienen la tasa de clics más alta, del 8,8%. Cuanto más conciso sea el mensaje, más inspirador será para la acción.
#3: No sirva el mismo tamaño a todos
No envíe tipos de notificaciones similares a todos los usuarios. No solo es lamentable para su marca, sino que también hace que los usuarios no se sientan bienvenidos.
Según Leanplum, en promedio, el 1.5 por ciento de las personas abren una notificación push con contenido genérico. Mientras que el 5.9 por ciento de las personas abren una notificación push que contiene contenido personalizado.
Obviamente, no es inteligente enviar tipos similares de notificaciones a todos los usuarios. Hace que los usuarios no se sientan bienvenidos y crea una sensación de monotonía.
En su lugar, intente evaluar la psique de los diferentes usuarios y envíe notificaciones personalizadas basadas en sus elecciones, preferencias, actividades, etc. También puedes usar su nombre y dirigirte a ellos en primera persona para un toque más personalizado.
#4: No envíes mensajes a horas equivocadas
El tiempo juega un papel muy importante cuando se trata de enviar y recibir notificaciones push. Si su momento no es el adecuado, puede apagarse y frustrar incluso a los consumidores más leales.
Más de la mitad de los usuarios de la aplicación piensan que las notificaciones push pueden ser distracciones molestas. Enviarlos a las horas equivocadas puede ser contraproducente aún más.
Trate de ser considerado con las preferencias de tiempo de los usuarios en general. No envíes mensajes a altas horas del día o entre una sesión o interacción significativa con la aplicación.
#5: No ignores las métricas importantes
No te sientes y te relajes después de crear e implementar campañas de notificaciones push. Una iniciativa sólida y exitosa requiere mucho más que eso.
Por lo tanto, intente conocer las métricas importantes que determinan el éxito de su campaña de notificaciones automáticas. Evalúe las métricas para capitalizar sus fortalezas y trabajar en sus debilidades.
Lectura sugerida: Siete errores de marketing de aplicaciones que puedes evitar a partir de ahora
Algunos consejos y métricas para medir el éxito de tus campañas
Permítanos guiarlo a través de algunas métricas significativas que determinan el éxito de su campaña de notificaciones automáticas. Comience a evaluar estas métricas una vez que la campaña esté activa y reinvente sus objetivos en consecuencia.
Tasa de inclusión y exclusión
El primer paso para juzgar la tasa de éxito de su campaña de notificaciones push es realizar un seguimiento de la magnitud de las suscripciones y exclusiones. Esta es una métrica cuantificable que te ayuda a construir tu lista de suscriptores activos.
La cantidad de personas que se registran voluntariamente para recibir las notificaciones dice mucho sobre el potencial de éxito de las notificaciones automáticas. Si las personas optan continuamente por no participar, debe intentar reinventar su enfoque.
El número de usuarios que optan por participar también puede depender de su sector, como se muestra en el gráfico siguiente. Sin embargo, cuando se aborda con la estrategia correcta, se puede convencer a los usuarios de cualquier industria para que opten por las notificaciones automáticas.
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Entrega y tasa de clics
Los usuarios que hacen clic en la notificación es el primer paso para el éxito. El número de mensajes que se entregan activamente a los dispositivos de los usuarios y se abren, se debe rastrear y supervisar con respecto a los que se descuidan.
También debe medir la tasa de éxito de la interacción móvil. Se mide como el número promedio de sesiones que los destinatarios push completaron dentro de la primera semana de recibir la notificación push. También establece el CTR (Click Through Rate) de tus notificaciones push.
Tasa de retención de clientes
El número de nuevos usuarios que ganes o los usuarios existentes que pierdas también determina el éxito de tu campaña de notificaciones push. De hecho, es una de las métricas más importantes.
Puede calcular su tasa de retención de clientes en función de la fórmula que se enumera a continuación:
Tasa de retención de clientes = ((CE – CN) / CS x 100
CS = No. de los clientes al inicio de la campaña
CN = No. de clientes adquiridos durante la campaña
CE = No. de los clientes al final de la campaña
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Fluctuaciones en los ingresos
Los beneficios monetarios son el objetivo final de cualquier iniciativa empresarial. Por lo tanto, el cambio en su tasa de conversión e ingresos es otra métrica importante para medir el rendimiento de su campaña de notificaciones push.
Mide los ingresos medios por nuevo usuario activados por la notificación push. Calcula el crecimiento o las fluctuaciones de tus ingresos y establece un resultado o conclusión.
Tasa de instalación y desinstalación de aplicaciones
Una campaña sólida puede ayudar a reorientar incluso a los usuarios perdidos y hacer que interactúen con la aplicación una vez más. Por el contrario, una campaña fallida puede provocar un aumento en la tasa de desinstalación de su aplicación.
Esto debe medirse con cautela desde el inicio de la campaña, ya que perder clientes es la mayor pesadilla para cualquier marca. Compruebe también cuántas personas inician su aplicación debido a las notificaciones y realice un seguimiento de su tiempo de sesión para ver su efectividad.
Lectura sugerida: Cómo reducir la tasa de desinstalación de aplicaciones móviles y minimizar los abandonos de aplicaciones
Ejemplos de campañas de notificaciones push basadas en el sector
¡Felicidades! Hoy has aprendido mucho sobre las notificaciones push. Felicitaciones por la paciencia y el espíritu y gracias por quedarse con nosotros. Ahora echemos un vistazo a algunos ejemplos de notificaciones push basados en la industria antes de que lo llamemos envoltura.
A continuación, se muestran algunos sectores comunes basados en aplicaciones y ejemplos de campañas de notificaciones push adecuados para diversos sectores:
Compras y comercio electrónico
La industria de las compras y el comercio electrónico debe el crédito por más del 22 por ciento de las notificaciones push en los teléfonos de los usuarios. Además de las notificaciones push genéricas, los propietarios de aplicaciones de comercio electrónico y compras pueden enviar una variedad de notificaciones push.
Esto puede incluir lo siguiente:
- Notificaciones de alerta de stock: Para nuevas llegadas de stock, o cuando un producto que el usuario quería vuelve a estar disponible o está a punto de agotarse.
- Alertas de tiendas cercanas: Notificaciones geográficas para alertar a los usuarios sobre las tiendas y puntos de venta de las marcas cerca de ellas.
- Avance del pedido y la entrega: Una cadena de notificaciones activadas en las distintas etapas de procesamiento de un pedido realizado por el consumidor.
- Rebajas y descuentos: Notificaciones de alerta sobre bajadas de precios, descuentos, ofertas, ventas de temporada, ventas de liquidación y mucho más.
- Abandonos de carritos: Se activa a intervalos regulares para los carros abandonados por los usuarios.
Ejemplo: H&M
H&M, la marca líder en el comercio minorista de moda, envía notificaciones push que pueden ser el objetivo de cualquier marca. Su estrategia de venta ascendente y cruzada es algo de lo que vale la pena aprender. Por ejemplo, alguien que haya comprado zapatos con ellos será notificado sobre una chaqueta o bolso de cortesía de una manera amigable, personalizada y convincente.
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Cuidado de la salud y estilo de vida
Si está en la industria de la salud y el fitness, las notificaciones pueden ayudarlo a interactuar directamente con sus usuarios y ganarse su confianza. A medida que la confianza forma el núcleo del negocio en esta industria, puede impulsar sus ventas.
Los propietarios de aplicaciones de Salud y Estilo de vida pueden enviar notificaciones en las siguientes condiciones:
- Envío de informes médicos: Envíe informes de pruebas de laboratorio, alertas de cobro, recetas, etc.
- Recuerde sobre las visitas: Realice un seguimiento del horario de visitas de los pacientes y envíe recordatorios automáticos para las próximas visitas.
- Comparte artículos de estilo de vida: Comparta algunos buenos blogs y tutoriales basados en el cuidado de la salud y el estilo de vida.
- Consejos de salud personalizados: Consejos de salud diarios basados en la temporada y el historial médico y las preferencias del paciente.
- Recomendaciones de clínicas cercanas: Notificaciones geográficas para recomendar a los usuarios de los gimnasios, clínicas, hospitales, médicos, farmacias, etc. cercanos.
Ejemplo: ZocDoc
ZocDoc, una aplicación de atención médica, envía notificaciones push realmente útiles. Recuerda a los usuarios sobre visitas, medicamentos, etc. También puede enviar notificaciones personalizadas basadas en la ubicación y ayudar a los usuarios a programar una cita con un médico, hospital o clínica cercana.
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Juegos y entretenimiento
No sería exagerado afirmar que los usuarios de aplicaciones de juegos y entretenimiento reciben la mayor cantidad de notificaciones. La mayoría de estas notificaciones son altamente personalizadas y tienen un buen índice de atención.
Las notificaciones push se pueden enviar a los usuarios de aplicaciones de juegos y entretenimiento para los siguientes fines:
- Recolección de recompensas: La mayoría de los juegos ofrecen una recolección diaria de recompensas para los jugadores habituales y envían alertas de notificaciones automáticas para los mismos.
- Hitos de la clasificación: Se envía a los jugadores que están a unos pasos de alcanzar nuevos hitos para mantenerlos animados.
- Nuevos lanzamientos y actualizaciones: Alertas sobre el lanzamiento de nuevos y actualizados accesorios, listas de reproducción, diseños, interfaces, desafíos, etc.
- Objetivos y retos diarios: Recordatorios sobre objetivos y desafíos diarios que pueden mejorar la tasa de retención de usuarios y aumentar la frecuencia de inicio de aplicaciones y el tiempo de sesión.
- Consejos motivacionales: Consejos motivadores diarios y citas divertidas que activan y hacen cosquillas en el cerebro de sus usuarios y los mantienen comprometidos.
- Eventos cercanos: Para notificar a los usuarios sobre espectáculos, eventos, conciertos, etc. cercanos.
Ejemplo: Ticketmaster
Ticketmaster, una aplicación de servicio de reserva de entradas, pregunta a los usuarios sobre los eventos que podrían interesarles y envía recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias. También envía notificaciones basadas en la ubicación para informar a los usuarios de los eventos cercanos.
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¡Terminando!
¡Voilá! Con esto, hemos llegado a la culminación de este viaje divulgativo. Ahora probablemente sepas más sobre las notificaciones push que nunca. Es hora de que implemente el conocimiento que ha recopilado y comience a enviar notificaciones push de aplicaciones móviles a sus consumidores para atraerlos y aumentar su tráfico y conversiones.
Sin embargo, si todavía está buscando soluciones asequibles para crear una aplicación y entrar en el mercado móvil, debe registrarse en AppMySite sin demora. Puedes convertir tu sitio de WordPress en aplicaciones de Android e iOS sin tener que pasar por las molestias de la codificación. Es rápido, asequible, fluido y le permite crear aplicaciones móviles nativas premium.
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Lectura sugerida: ¿Cómo hacer una aplicación sin una sola línea de código?
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Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas sobre el envío de notificaciones push a los usuarios de tu aplicación? Estas son las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre las notificaciones push.
¿Cómo envío notificaciones push a una aplicación móvil?
El proceso exacto de envío de notificaciones push a los usuarios de su aplicación móvil depende del servicio y la tecnología que usted o el desarrollador de su aplicación hayan elegido. Por ejemplo, si creas tu aplicación con AppMySite, puedes enviar notificaciones desde tu cuenta. También puedes elegir un servicio como Firebase Cloud Messaging (FCM) para Android y Apple Push Notification Service (APNS) para iOS. Crea un proyecto en la plataforma que desees e integra el servicio en tu aplicación. Complete la configuración y proceda a enviar notificaciones. Recuerde pedir permiso al usuario antes de comenzar a enviar notificaciones.
¿Cuáles son las principales plataformas para enviar notificaciones push?
Algunos de los mejores servicios y plataformas de notificaciones push son:
- Google Firebase
- Una señal
- WonderPush (Empuje de maravilla)
- Empujar Engage
- Dirigible
¿Cuál es la diferencia entre una notificación y una notificación push?
La principal diferencia es que una notificación se genera desde dentro de la aplicación, mientras que una notificación push se activa externamente. Pongamos un ejemplo. Cuando realiza un pedido en una aplicación de comercio electrónico, recibe un mensaje que indica que el pedido se realizó correctamente. Esto se conoce como notificación, ya que se genera internamente en función de las acciones que ha realizado dentro de la aplicación. Por el contrario, si recibe una notificación que dice que hay una venta en la aplicación de comercio electrónico, ese mensaje puede verse como una notificación automática.
¿Cómo reciben los teléfonos las notificaciones push?
Cuando los usuarios instalan una aplicación y optan por recibir notificaciones, la aplicación se registra en el servicio de notificaciones push con el que se ha asociado el propietario de la aplicación (por ejemplo, FCM o APNS). El servicio genera un identificador único para dicho dispositivo (usuario). Cuando la aplicación inicia una notificación, su servidor envía un mensaje a la plataforma de servicio de notificaciones push. Esto incluye el mensaje y el identificador del dispositivo del destinatario. El servicio push identifica el dispositivo y entrega la notificación. Así es como los teléfonos generalmente reciben notificaciones automáticas.
¿Qué es un mensaje de suscripción y por qué es importante?
El mensaje de suscripción es la primera notificación que las empresas deben enviar a sus clientes y suscriptores. El objetivo de un mensaje de suscripción es preguntar a los usuarios si aceptan recibir notificaciones suyas. Cuando otorguen el permiso (opt-in), puede agregarlos a su lista de suscriptores y comenzar a enviar notificaciones. Por el contrario, si optan por no participar, no se agregarán a la lista. Es importante pedir permiso a los usuarios para evitar la invasión de su espacio sin su consentimiento. Además, en muchos países es obligatorio pedir permiso a los usuarios antes de enviar notificaciones. Sobre todo, es ético preguntar a los usuarios si están de acuerdo en recibir notificaciones de su aplicación.
¿Qué es el marketing de notificaciones push?
El marketing de notificaciones push, como su nombre indica, es el proceso de utilizar notificaciones push para promocionar un producto, servicio o marca. Aquí, los mensajes cortos se entregan en los dispositivos de los usuarios (computadoras de escritorio, teléfonos, dispositivos portátiles, etc.) para brindar información a los consumidores o compradores e inspirarlos a interactuar con la marca. El marketing de notificaciones push a través de aplicaciones se ha vuelto muy popular recientemente, ya que las aplicaciones móviles se han convertido en el mejor medio para conectarse y comunicarse con compradores y consumidores.